Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,686 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

El hotel muy mala condición de mantenimiento
La
Comida del bufete muy deficiente
Alimentos de mala calidad y sin sabor

By Roció Rocha
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Creo que la alberca necesita climatización el agua estaba helada , se tardan demasiado en llevarte los alimentos

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Anabel Suarez
Family
20-29 years
Reviewed: 3 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy a gusto! Las instalaciones limpias y el servicio excelente.

El único detalle… un día regresando en la noche nos quedamos atoradas en el elevador y nadie viene a ayudarnos ni contestan el teléfono. Después de 15 minutos el elevador reaccionó y pudimos bajar.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Fernando
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bien en general, la alberca de adultos muy rica

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Fernando Magallanes
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy buena la atención, y por razones obvias el mantenimiento del hotel aun queda algo por hacer

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By ZVI HERSHKOVITS DAVIDOV
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 02/2025

MUY BUENA EXPERIENCIA.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Regular, AA de la habitacion no enfriaba, papel higienico no habia cuando nos entregaron la habitacion

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente,
La Gerencia
By RODOLFO ARTURO ESTRADA VERGARA
Family
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy buena muy amable el personal

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By miguel garcia
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

El hotel no esta en buenas condiciones. Ya esta viejo. Debería estar en la categoría de hoteles baratos. Lento el Check in, la habitación fue entregada hasta las 5 pm el check out lento y el valet parking super lento. viajaba con un adulto de 95 años y nunca me pudieron ayudar con su traslado en un carrito. Las tarjetas para las toallas ya esta obsoleto

Estimado Huésped:
Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Veronica
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Fue amable y servicial
Muy rápido y efectivo

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
Back to Top CERTIFICATE what's this?