Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,687 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

BIEN TODO SOLO LOS DESAYUNOS LES FALTO FRUTA

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Félix López
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy bien solo detalles de reconstrucción , no había máquina de hielos , les faltaban piñas para una piña colada en el servicio de alberca , no tenían fresas para el desayuno , pero se entiende ya que está en plena reconstrucción y se ve bastante bien , lástima que no puedas cambia tu desayuno de aquí con el del Princess

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Bonito en general , albercas, playa , habitaciones. Pero los alimentos y servicio del restaurante no son de acuerdo a la categoría y son caros

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (05/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Casi la excelencia a reserva que en esta ocasión no estaba habilitado el sistema de cable, todos muy amables, la alberca de la cascada podrían ponerle un poco más de temperatura. Siempre que voy a Acapulco llego a su hotel.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Preciosa , siempre q vamos somos muy felices.
Mis felicitaciones pues el hotel luce muy bonito y remodelado, era algo q ya ke hacía falta.
Hoy día se ve hermoso y la calidez de su personal marcan la diferencia

By Paula Graf
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy satisfactoria, me encanta el Pierre

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Las instalaciones y los alimentos fueron buenos, sin embargo el servicio en la terraza para el desayuno, fue muy malo.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Ana Ramírez
Family
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Buena, había detalles en la habitación a mejorar, como la puerta al jardín, el aire acondicionado y la TV , y los espacios en la playa

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Angelica Hortensia
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy satisfecha y contenta

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Pésimo! Estuve en recepción gran parte de mi estancia discutiendo que no había agua en la regadera para bañarse. Apenas salía un chorrito y fría. Vino el técnico hasta altas horas de la noche a querer arreglar la regadera, cuando ya habían revisado varias ocasiones el problema. No tenían servicio de SKY. No tuve buen internet. Mucho ruido en la habitación debido a que estaba frente a las maquinas del Aire Acondicionado del hotel y no dejaba dormir por el ruido. Me cambiaron de habitación y fue lo mismo. Sin agua para bañarse, sin Sky, mal internet. La comida del Room service muy mala. Regresé la pizza que ordené. La verdad, estuve muy incómodo durante mi estancia y muy molesto!

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
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