Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,943 reviews
:
By Berenice Pujol
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Muy placentera. Me gustó el Hotel y la atención de todos los anfitriones, todos son amables. La última noche tuvimos un problema con el agua de la habitación, tanto mi mamá como yo estábamos muy molestas, asegurando que jamás íbamos a volver a este Hotel, pero Sandra Mota (nos cambió de habitación a una con una vista espectacular), Benjamín Ledezma (de cortesía nos obsequió una botella de vino tinto) y Víctor Bustos, los tres manejaron muy bien la situación, resolvieron en tiempo y forma, nos hicieron sentir escuchadas y valoradas como huéspedes, superaron todas nuestras expectativas, así que en la primera oportunidad volveremos a tomar unos días de descanso y nos hospedaremos con ustedes. También reconozco la labor del mesero Kaleb, siempre fue atento y muy profesional. También la gran labor que hacen los Botones Luis Alberto y Gerardo Suastegui, son muy amables y educados. Hago hincapié en que superaron nuestras expectativas. Mi perro, Huracán también disfrutó su estadía en Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco.

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

El servicio de comida en alberca lentísimo y en tabachin también muy tardado, muy poco mesero en alberca

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Considero que el costo está alto para lo que ofrece y como tal la instalación no es la gran cosa para el precio

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Mario López Hernández
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Personal amable , limpieza en las instalaciones, personal de seguridad amable

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Los alimentos o bebidas son muy caros , pagamos 90 pesos por una botella de agua en el café . No nos dejaron bajar a a la playa aunque fuera a nuestro riesgo.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Muy buena…lo que no me agradó fue que en la playa invadieron los negocios de la zona del revolcadero

By Arturo
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Informal pero injusta

No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Pésima después de ir 30 años sin parar fue decepción ya que realise reservaron y llegué que solo una habitación y luego salida pague para más tiempo y ya uno no puede tomar snack después de eso deberían aprender de cancun me quedo un pésimo sabor de boca lastima que son los únicos

By Karla Vigueras Vargas
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Una estancia increíble, todos los anfitriones son sumamente agradables.
Lo único es que en recepción no cuentan con kits de costura, agua embotellada, curitas ni kit de emergencia.
Yo solicité todo eso y el costurero lo mandaron pedir, curitas no tenían, el agua me mandaron al restaúran a pedirla. Yo pienso que todo eso debería estar en el front desk y no estar llamando para que nos proporcionen cosas básicas.

By Gustavo
Family
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

bueno, lastima de la playa que ya no es privida muchas palapas con personal externo del hotel , dejan mucha basura y ruido

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