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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,949 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Buena, relajada, pero un poco demasiado lenta, sobre todo en La Terraza

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (12/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Tenía mucho de no ir y me sorprendió lo bien que está el hotel y la amabilidad

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Aunque las instalaciones, los restaurantes y las albercas son muy cómodas, el que las mujeres que ofrecen tiempos compartidos nos estuvieran siguiendo a todas partes fue muy molesto, les dijimos en varias ocasiones que no queríamos tomar su plática de supuestamente 30 min (al final fueron más de una hora) y nos mandaron a la jefa para molestarnos, nos esperó afuera de la tienda de souvenirs como si hubiéramos hecho algo, no entienden un no, y sé que es su trabajo, pero realmente el que sean así de molestas hace que la gente se porte grosera con ellas por su hostigamiento, que además ese tipo de acoso es ilegal y está penado en el código penal Federal.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Carlos Quinto
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (11/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Después de mi visita al hotel tanto mi esposa y yo tuvimos cargos en nuestras tarjetas. Aún estoy en revisión de la situación con el banco para revisar aclaración, sin embargo, justo coincide después de nuestra visita.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Odemaris Figueroa Meneses
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Excelente buen servicio y atención

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

By José Severiano reyes trueba
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es una experiencia muy bonita

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Nos gustó el hotel en general.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Buena como siempre, solo que está vez la insistencia por vender una especie de tiempo compartido me dejó un mal sabor de boca, creo que eso deja mucho que desear en los hoteles en general sobre todo cuando parece ser un estafa ya que ni siquiera explican términos y condiciones políticas de uso etc. Hay mucha opacidad en su oferta

By CWG
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (07/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Todo muy bien.

Pero un tema importante en la playa: vemos con mucha preocupación el asunto cada vez más agresivo de las motos/buggies/o como les quieran llamar.

Ya ha habido accidentes.
Cuándo va a ser el próximo (mortal)?

No hay forma de parar a esos miserables malandros con sus equipos que se los rentan a CUALQUIERA que les pague? Hoy por la tarde mi esposa y yo íbamos paseando por la playa y observamos a un niño de 12 o 13 años conduciendo un artefacto de estos A TODA VELOCIDAD... y sin medir consecuencias de sus actos...


Y los que rentan? Bien gracias. Claro, qué se puede esperar de personas así que probablemente no sepan leer ni escribir.

Va a haber otro accidente... y feo...

De miedo...

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