Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco

The experience in general walking up it was great. Took 15 minutes to check us in check-in should be seamless. Belman was great arriving at the room was great returning to the room with condensation everywhere was not good. I assume front desk took care of the problem we got back at 11 PM and still more condensation everywhere. We went to the front desk got a new room. The other room was hot and muggy since the air condition had not been prepped or left on for an emergency room transfer. Spoke to Jose on the second day the front desk manager want to offer me a free upgrade that’s not acceptable. That’s not how hospitality runs. I am in hospitality. it’s not a big deal to give me a free room night or return $200 Back to my credit card so I will call corporate and work it through them if nothing comes to that I’ll call my bank and just dispute. The charge and the bank will just back charge your company.

EXCELENTE TODO EL PRESONAL MUY ATENTOS

Todo muy bien. Siempre nos hospedamos en ese hotel por ser el mejor 👏

Fur muy grata y agradable, siempre una sonrisa , empatia y consideraciones por parte de todo el personal, yo que me trasnporto en silla de ruedas me hicieron sentir muy bien. Si me gustaría sugerir que las rampas de acceso a la habitación que ocupamos pueda adecuarse un poco mejor para el acceso ya que siempre tuvieron que apoyarme para subir y bajar, así también el acceso a la playa con algunos detalles pudiera quedar mucho mejor para personas que vamos en silla de ruedas, o carreolas, muletas pueda ser genial

Me fascina el servicio, la comodidad y la estancia

Lo que fue un hotel de primera categoría (fairmont) ahora no es ni la sombra. Muy triste. Es evidente la falta de personal y la poca capacitación y capacidad para dar un servicio de calidad. Podrá haber mil explicaciones pero la realidad es que la cadena deja mucho que desear tanto en Pierre como en Princess. El precio no corresponde a la calidad que ofrecen.

Gran experiencia, en lo particular los colchones de la cama creo se puede renovar, tronaban mucho. Por otro lado, en lo particular nos gustaba más el color beige en lugar del verde actual

Fue muy grato encontrar el hotel en buenas condiciones después del huracán de 2023. Tanto Pierre como Princess son hoteles a los que les tengo un afecto especial pues han sido lugares de bonitas experiencias familiares desde hace mucho tiempo. El personal fue amable y en recepción nos entregaron la habitación a las 11 de la mañana, lo cual agradecemos mucho.

que respeten las reservaciones ::echas por via telefónica. Me a Vian asignado terraza y mediaron planta Alta. para persona Adulta Con parquin son.? si Mi Madre. no puede subir escaleras. por otro Lado 5 llamadas telefónicas para reservar una reservación.

buen personal , muy atento , falta cuidar detalles en instalaciones