Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,949 reviews
:
By Diana Rodríguez
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Fin de semana de aniversario, lleno de aventuras grandes experiencias desde el paseo en bicicleta por los alrededores, concierto al alcance de una cuadra, mañanas llenas de mucha energía en el club de golf, actividades en la playa de reflexologia yoga etc. delicioso buffet de la terraza los meseros extraordinarios nuevamente y reitero la experiencia de los meseros, atentos muchas veces el personal joven están en su celular y en especial el mesero que nos atendió con mucha experiencia atento a las necesidades. El servicio de toallas con un señor extraordinario que nos contó que lleva más de 39 años en el hotel , El Salvavidas que nos mantenía atentos todo el tiempo ame !!! Mi experiencia ame mi aniversario y el lugar gracias por hacerlo posible. Gracias Pierre!!!

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Humilde recomendación:
- tener juguetes para niños de 12 años
- atividades para niños

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Lourde Martínez Arias
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

En general bien
Pero nos gustaría que si llevamos el desayuno incluido también lo podamos tomar en el Prices como antiguamente era
También que se vuelva a poner la opción de desayunos y cenas
Por lo demás en cuestión de habitaciones y atención del personal como siempre muy bien

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Natalia
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

La pasamos muy bien, me gusta mucho la tranquilidad que brinda el hotel. No puedo esperar a regresar

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Buena, los alimentos dejan mucho que desear para la calidad del hotel. Las habitaciones aunque remodeladas, dejaron cosas defectuosos

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Nancy Flores Cotera
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

¡Sin duda, regresaremos, es excelente el servicio que brindan, nunca dejen de tener ese personal y el guardia que vigila la playa es un señorón, siempre con mucha actitud de servicio, amable y respetuoso, a pesar de su edad y aguantar parado con el calorón, siempre con una gran sonrisa, felicidades!!!

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
By Raf
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insatisfactoria y extremadamente cara para la calidad del hotel.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy bien nos gustó mucho ojalá me envíen promociones para mis próximas vacaciones

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Ira
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sólo que las habitaciones contiguas todo se escucha por las puertas deberían quitarlas

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Todos muy bien. El servicio de bebidas y alimentos en la alberca extremadamente lento. Quizás falta de personal.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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