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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,949 reviews
:
By Mr. Specter
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy decepcionado que no se respeto mi reservacion hecho con mucha anticipacion. Reserve 2 cuartos con 2 camas cada una para acomodar a mas familia y arruino nuestros planes completamente que no se respeto. Tuve que reservar de mi bolsillo a mi familia en otro hotel porque ya no pudimos darle el cuarto extra. Lo peor de todo fue que en ningun momento se hizo el esfuerzo para encontrarme un lugar nuevo durante mi semana de estancia. Que poca. Jamas regresare a mundo imperial si no pueden respetar las reservaciones y me hacen incurrir en mas gastos.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

LLEGUE POR ANIVERSARIO DE BODAS Y SOLICITE TODO INCLUIDO Y RESULTA QUE HASTA CIERTO TIPO DE MARCA DE BEBIDAS, ESO NO ME DIJERON EN RECEPCION. LAS ALBERCAS ESTABAN UN POCO SUCIAS. EL RESTAURANT LA TERRAZA CON POCO VARIEDAD DE BUFFET

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

me gustó mucho la experiencia y saber que lo están arreglando para ofrecer mejores opciones.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelentes días de descanso con atención excepcional.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es un hotel muy lindo, aunque le hace falta una renovación, cuenta con todos sus servicios en un buen nivel. Las albercas muy limpias, el servicio y la calidad de las toallas es muy bueno y la comida en los restaurantes de especialidades buenísima. Vale la pena conocerlo y apoyar a su equipo y a la recuperación de nuestro Acapulco!

No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelente lugar para vacacionar

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By GERM
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelente, Mis hijos y yo muy contentos siempre!!!!
Hemos estado ya en los 3 hoteles del Grupo. Felicidades!

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelente solo porfavor manden la factura!!!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Mala mala mala mala.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

En general fue bastante agradable, en la alberca del fondo no hay servicio de bebidas, así que los huéspedes llegan con las bebidas y dejan los vasos y botes a un lado de los camastros. En los "3 años" anteriores proporcionaron el transporte al Estadio GNP, este cada vuelta eran en taxi de $150.00. Y ya de por sí el evento desmereció con la intoxicación de los tenistas. Pues habrá que valorar.

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