Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,949 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es un buen lugar para vacacionar

By JOSE MANUEL GUTIERREZ MONTELON..
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

El personal de meseros se distrae y no atienden las necesidades de las personas se confían de que es buffet entonces el café se tarda, no sirven agua y la cuenta toma varios minutos en traerla para la firma.
En el bar de playa y alberca se les acabó el agua mineral dos días de los 4 que estuvimos.
Las instalaciones están muy bien, a pesar de los eventos meteorológicos de los dos años pasados, los felicitamos, estamos sorprendidos de que estén operando ya casi al 100%. Nuestros comentarios son en el espíritu de la oportunidad de mejora. Al momento del check in no se nos explicó sobre dejar voucher abierto para extras, propinas o cafés, etc. entonces cuando dejamos propina los meseros hacen mucho hincapié en si habíamos dejado o no voucher abierto, lo cual fue incomodo, si nos hubieran explicado al respecto desde nuestro registro.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gran experiencia, amé a los gatos que son parte de la comunidad.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

El hotel muy mala condición de mantenimiento
La
Comida del bufete muy deficiente
Alimentos de mala calidad y sin sabor

By Roció Rocha
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Creo que la alberca necesita climatización el agua estaba helada , se tardan demasiado en llevarte los alimentos

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Anabel Suarez
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy a gusto! Las instalaciones limpias y el servicio excelente.

El único detalle… un día regresando en la noche nos quedamos atoradas en el elevador y nadie viene a ayudarnos ni contestan el teléfono. Después de 15 minutos el elevador reaccionó y pudimos bajar.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Fernando
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bien en general, la alberca de adultos muy rica

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Fernando Magallanes
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy buena la atención, y por razones obvias el mantenimiento del hotel aun queda algo por hacer

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By ZVI HERSHKOVITS DAVIDOV
Friends
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 02/2025

MUY BUENA EXPERIENCIA.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Regular, AA de la habitacion no enfriaba, papel higienico no habia cuando nos entregaron la habitacion

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente,
La Gerencia
Back to Top CERTIFICATE what's this?