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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,949 reviews
:
By RODOLFO ARTURO ESTRADA VERGARA
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy buena muy amable el personal

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By miguel garcia
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

El hotel no esta en buenas condiciones. Ya esta viejo. Debería estar en la categoría de hoteles baratos. Lento el Check in, la habitación fue entregada hasta las 5 pm el check out lento y el valet parking super lento. viajaba con un adulto de 95 años y nunca me pudieron ayudar con su traslado en un carrito. Las tarjetas para las toallas ya esta obsoleto

Estimado Huésped:
Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Veronica
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Fue amable y servicial
Muy rápido y efectivo

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

De regular a mala. El servicio, con excepción del nuevo café, fue muy malo. En esta ocasión, además, la comida fue de mala calidad y con mala preparación. Comimos el primer día en el Bar Terraza (rest que ve al mar) y la preparación de la comida y el servicio fueron deplorables. En el desayuno había que levantarse de la mesa por cubiertos, quitar uno mismo los platos sucios. Vaya, ni para cobrar estaban atentos los meseros.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excelente. Muy agusto

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Isha Ibarguengoytia
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nos encantó! Que pongan buena calidad de café en los cuartos, la calidad de shampoo y jabones muy buena, las almohada etc. el aire acondicionado
el que no escatimen en sus productos se ve toda la diferencia.
Muchísimas felicidades y les deseamos lo mejor

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
By Renata
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Me encantó - lindos recuerdos en este hotel y he regresado encontrándolo mejor

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Muy decepcionante por el precio que se pagó. Por la 10,000 que se pagaron por noche uno espera al menos agua caliente y que funcione bien el aire acondicionado.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Buena el personal muy atento, amable y cortes

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
By Elena
Family
<20 years
Reviewed: 10 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Es un lugar agradable y sobretodo tranquilo bueno para descansar

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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