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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,950 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Increíble. Servicio excelente, lugar hermoso, hotel con muy espacio y agradable.

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (17/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Llevan muchos años con el mismo menú, ya deben renovarlo

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Excelente!! Padrísimo todo, muy buen hotel

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
By José Luis Santa Cruz
Couple
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (16/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy cómoda y excelente atención.

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
By Carlos
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (15/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Buena, el hotel está realizando actualmente trabajos de remodelación y quizás los ruidos y su personal de mantenimiento pudieran parecer molestos, pero hay que tomar en cuenta que lo hacen por mejorar a futuro.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Muy buena. Sí la repetiría.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Brian
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Pésima. Con pocas ganas de regresar, con muchos peros y con una persona de la tercera edad esperando por la incompetencia de la gente que estaba ahí en todo momento.

Me pusieron muchos peros para proporcionarme una silla de ruedas, para darme la habitación y no les importó nunca tener a una persona de 91 años sentada esperando por qué nunca me dieron la habitación que pedí y solo me ponían peros y peros.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Elba García y Enrique Santiago
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Nos ha gustado mucho el ambiente, sus albercas, aunque luego esten llenas siempre son muy agradables. Su helado de coco esta fabuloso.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Norma Capistran
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Fuera de que en la alberca sufrí un accidente.
Estuvo bien. Siempre me ha gustado el hotel

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Mala, compramos una membresia socio los primeros dias al llegar, nos dieron pulsera especial etc, esperabamos mejor trato pero al parecer a los meseros les molestan los descuentos y tickets que te dan porque fue un batallar cada que queriamos usar algun descueto o ticket que te regalan por membresias de mas de 100mil pesos. Hubo una ocasion que al querer aplicar un ticket de regalo nos cambiaron copas de vidrio por vasos por plástico y hasta la cuenta nos llevo el mismo jefe de meseros para que nos fueramos, obviamente levantamos una queja al respecto con la chica de azul pero no se que caso le hicieron no se vio diferencia con la persona que nos hizo eso.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
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