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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,950 reviews
:
By Yadira Fernandez
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Todo muy bien, me gusto que los perritos pueden disfrutar de las instalaciones, solo tuvimos tema con la factura

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Muchas áreas de oportunidad

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By nestor fernandez
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

los precios por el estado de la habitacion no corresponden

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Pamela Sánchez
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Agradable, pero me hubiera gustado que antes de hacer el chek in me hubieran indicado en qué lugar estaría mi habitación, me sentí como no huésped no querida

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Diana
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excelente e impecable!

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

No lo excelente que esperaba, malo tampoco

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Aarón Ubaldo Camacho
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es un lugar excelente, para descansar la playa muy bonita y un servicio de maravilla

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By cesar bautista
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

muy buena me gusto el concepto y el poder entrar a los otros dos hotelesd e la cadena hace un plus, solo que en las albercas del palacio habia un indigente que se metio hasta la alberca y con todo y ropa y eso fue algo desagradable

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Poco satisfactoria, al encontrar trabajadores realizando trabajos de construcción a menos de dos metros de la alberca, esta última se ensucia, estos trabajadores caminan incluso por áreas de habitaciones empleando un lenguaje vulgar que los niños no tienen necesidad de escuchar y producen ruido en exceso que no permite descansar.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Todo excelente. Felices de que sea pet friendly

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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