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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,952 reviews
:
By MANUEL RUIZ
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Muy buena!!!! Es un gran lugar a pesar de lo viejo del mobiliario. La comida es bastante mala, de baja calidad. El pan dulce es malísimo al igual que el café. Las tortillas malísimas también. Yo si regreso encantado, pero no contrataría paquete con desayuno incluido ni all inclusive. No son buenos los alimentos, la verdad. Peeero, regreso encantado de la vida!!! Estuvimos muyyyy contentos, la pasamos SENSACIONAL!!!

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

La experiencia fue regular, acudimos en 2 días diferentes al bar pierre y y las 2 veces nos comentaron que los alimentos que habíamos solicitado se agotaron, hicimos reservación en el restaurante tabachín a las 9:00 y entramos hasta las 10:00 debido a que tampoco aparecía nuestra reservación.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente, La Gerencia
By Ramiro Robles
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Todo muy bien, nos gusto la estancia

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Excelente atención por parte de todos.

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

El evento del día 31 de diciembre, todo muy bien. Felicidades

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Regular, los alimentos en servicio de alberca y playa no fueron buenos. Este hotel era excelente, vinimos muchas veces a lo latgo de años, una pena que haya bajado la calidad y el servicio.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Satisfactoria, sin embargo la atención de alimentos en alberca muy deficiente y mala presentación (bowls), varias sombrillas están deterioradadas

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Muy buena, no es excelente por los detallles que ya he mencionado.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nunca hubo variedad en desayunos, la experiencia en el todo incluido es mala ya que no es como tal un todo incluido, tiene muchas restricciones

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Poner mayor atención en limpieza de los pasillos.
No disponen de salvavidas en las albercas.
Para lo que se paga, el hotel debiera hacer algo con el Gobierno para que no haya puestos publicos enfrente en la playa. Afea todo y hacen cochinero.
Pagamos por una habitación con vista al mar, pero la vista era lateral no frontal.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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