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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,953 reviews
:
By Francisco J Campos
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/12/2024)
Date of experience: 11/2024

En general fue una buena experiencia

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento,
La gerencia
By Elías
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/12/2024)
Date of experience: 11/2024

En general todo muy bien

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento,
La gerencia.
By Luis Bayardo
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Gran detalle el proteger a los gatos del hotel, felicidades. En parte por eso regresaría

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento,
La gerencia
By Antonio Ortega
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Pesima, fui a competir en el Ironman y no pude descanasar como ya lo comente arriba, el agua fría en la ducha y el servicio de comida en area de playa fue mas tardado que nada

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente, La Gerencia
By Rafael Cervantes Pinedo
Group
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Esta muy caros los precios de la comida, algo exagerado para lo que es, la calidad es regular y no vale la pena con los precios.

Y en el restaurante que cenamos un día, nos salió un gusano en la comida y no se quisieron hacer responsables hasta como la tercera vez que les dijimos y lo aceptaron.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Lo que deben mejorar es en la plantación de productos, en el desayuno siempre faltaba algo básico, no tenemos jitomate?? Como?? En la playa pedí agua mineral y que ya se acabó, este tema me sorprendió mucho, algo muy sencillo de resolver. En general la atención bien y el hotel muy bien mantenido

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente, La Gerencia
By Miguel aguilar
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy buena todo bien
Muy cómodo

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 11/2024

La verdad que el servicio superó a la impresión del deterioro de las instalaciones

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy lento el proceso de Check out. Los bufetes de desayuno , de baja calidad . El room service malo, de hecho me llevaron un vaso de leche en mal estado . El servicio en la alberca muy lento y limitado. Entiendo las dificultades que entrentan pero necesitan mejorar la calidad de los alimentos y el nivel de servicio.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Leticia Saldaña Mier
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Bien en general. Sin embargo, al no haber tantos huéspedes el servicio podría ser más rápido en los restaurantes. El gerente en turno fue muy amable y servicial, pero los meseros no tanto mucho más en el desayuno.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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