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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,953 reviews
:
By Claudia Gómez
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Un placer como siempre hospedarse en este hotel. Amabilidad, buenas instalaciones y los alimentos muy bien servidos y preparados.

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
By Ann
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

El
Tema de las abejas es un problema , no puedes desayunar o comer , deberian pedir que se laa lleven a semarnat o poner cristales en la terraza y hacer mesas afuera y adentro. Es muy difícil tambien para los meseros y los pájaros igual ya es una plaga

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy agradable, me encanta este hotel por la calma, las áreas verdes y que es pequeño y más privado. Me gusto que no hubiera música ni animaciones y así se podía escuchar el ruido de la naturaleza, que eso es lo que queríamos para descansar.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

TODO SERVICIO EXCELENTE, TODO LOS DIAS

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente.
La gerencia.
By Christian
Group
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy mala experiencia; para nunca regresar. Javier en front desk debería de tomar alguna terapia, ya que se le ve insatisfecho en su trabajo.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena, Buena

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena, la alberca un poco sucia, molesto el tema de tanta abeja y pájaros en restaurante. Comida buena. Lo mejor sin duda en general la buena actitud y amabilidad de todo el personal

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
By Gilberto García Colin
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Siempre es grato ir con ustedes a pesar de que se estan recuperando del Huracan

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
By Darío celestino Mora
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mala, abrieron mi habitación a media noche
No pude dormir por el temor a que entraran y lastimaran a mi familia
Atore una silla en la puerta y no volvieran a abrir

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente.
La Gerencia
By ROBERTO
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Aunque estuve poco tiempo en el hotel, en general la experiencia fue buena. Muy buen servicios en los restaurantes. La habitación amplia y limpia. Se ve recién remodelada.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
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