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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,953 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Todo el personal es muy amable y siempre dispuesto a apoyar en lo que se requiere

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Carlos frías
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena y regresaría muy amables todos

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Las instalaciones son muy buenas, la cordialidad del personal es increíble.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By José Antonio Ramírez Díaz
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Me gusta mucho el Hotel, de hecho cunado vamos a Acapulco es donde nos gusta quedarnos, sin embargo, en esta ocasión no servía el elevador, no tenían el gimnasio, no pusieron las habitaciones juntas como lo solicité desde la reservación. Hay muchos detalles de cuarteaduras y pintura. Entendemos lo que pasó fue terrible, sin embargo, nunca se nos informó de esos detalles. Esperemos que pronto regresemos y se encuentren en mejor estado

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Victor
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nos gusto mucho, si regresaremos
Sólo se nos hizo demasiado alto los precios en el restaurante.
Todo lo demás excelente

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Fernando
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buen servicio en general. Tienen que hacer algo con el manejo de las abejas en el restaurante la Terraza. No me gustó sentirme acosado por las vendedoras de tiempo compartido, no me gusta ese tipo de venta. La alberca no tiene luces en la noche.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente,
La Gerencia

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Me la pase muy bien espero venir otra ves la playa y las piscinas

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente
La gerencia.
By X
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena pero no me gusta xq cierran albercas 8pm y cuando buscamos hotel buscamos la alberca para los niños.
Por ende quedo insatisfecho x ese servicio de alberca

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

EXTRAORDINARIO SERVICIO EN TODAS LAS AREAS, LOS FELICITO SIGAN ASI

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente.
La gerencia.
By Lizbeth
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy buena, todo estuvo muy agradable.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento,
la gerencia
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