Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,953 reviews
:
By JULIAN
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Excelente el servicio y las instalaciones

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente la gerencia.
By Mary carmen Suárez Jaimes
Group
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Me gustó el hotel, la playa.
Solo que la próxima vez pondría énfasis en la habitación y en lo que espero de ella.
Para mí es muy importante que la habitación esté limpia, cómoda y con los servicios que ofrece.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Todo el personal es muy amable y eso hace una gran diferencia, las habitaciones están limpias, el desayuno es excelente, el área de albercas muy buena. Disfruté mucho mi estancia en el hotel.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

necesito facturar mi consumo y la persona del mostrador no me ayudo ni me proporciono un numero de contacto

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento,
Lla gerencia
By Liliana
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Una estancia muy tranquila, amena y relajante...

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
By Sergio Giovanni Pérez Rivera
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Pésimo el servicio en playa, no tienen suficientes camastros, te forza a pagar una palapa cuando no debería, sumado a qué los meseros del hotel no te atienden en esa zona, por lo que cobran no vi reflejado el costo en el servico

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente.
La Gerencia
By JOSÉ ALBERTO
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Muy buena experiencia
Es un hotel silencioso y adecuado para descansar

Estimado Huésped:
Nos da un gran gusto saber que disfrutó de su estancia y de la belleza de nuestro Hotel. Agradecemos sus comentarios en particular su mención por el servicio y la actitud de nuestra gente, es muy motivante saber que fue una gran experiencia. Lo estaremos esperando en esta su casa, con profundo agradecimiento.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto lo podamos recibir de nueva cuenta en esta su casa.
Cordialmente.
La gerencia.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena, tranquila, falta modernizar los aparatos de la habitación. La plancha no servía y el burro de planchar en muy mal estado.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
By Andrea flores
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Todo fue excelente como siempre

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By LC
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mala, las habitaciones se ven viejas y descuidadas independientemente del huracán que azotó hace algunos meses, se nota que no les dan mantenimiento y la limpieza no la hacen bien, llovió y el agua se metió y ahí dejaron el agua encharcada después de hacer "limpieza".

Hice la reserva y cuando llego al hotel resulta que era otro precio.

Las bebidas caras y feas , no vale la pena gastar en estas.

La comida del buffet es rica, pero fue desagradable ver como algunas aves estaban en las canastas del pan y los picoteaban o llevaban, no daba confianza comerlos así.

Tampoco nos gustó que nos acosaran las señoritas que se encuentran en el lobby, (las que ofrecen margaritas en cortesía), no fueron groseras pero si fastidia que te persigan cuando lo que uno quiere es rejalarse sin que nadie te moleste.

La cena en el restaurante Tabachin estuvo deliciosa, aunque tardaron en llevar los alimentos, el servicio de 10, el mesero Víctor fue muy atento y tiene una excelente actitud de servicio.

En recepción Benjamín fue super amable con nosotros en todo momento y tiene mucho carisma, nos gustó mucho su atención.

La mayoría de los colaboradores te dan los buenos días.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente,
La Gerencia
Back to Top CERTIFICATE what's this?