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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,954 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Hotel sobrevalorado, relación calidad precio no visible, necesita una actualización para estar en categoría, no regresaría aquí en un plan familiar, dinning room caro para la calidad de alimentos, no tengo tema en pagar algo pero que sea de buena calidad, el tiempo tambien es importante , una hora para alimentos a la habitación es mucho esperar

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Pequeños detalles que se pueden mejorar a futuro, había reservado un cuarto con cama King y al llegar al cuarto el baño estaba inundado y nos cambiaron de habitación, el detalle fue que el cuarto era cama Quien y una ventilación estaba colgando, el baño no salía agua caliente y se atoraba al cerrar, digo son detalles pequeños que se pueden mejorar, y de igual manera analizar a futuro un poco la remodelación en los cuarto como en la torre F, pero todo excelente, hicieron que pasáramos unas bonitas vacaciones en familia!! Regresaremos pronto con ustedes, muchas gracias! (:

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Rosa Estela Albarran Hernandez
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bien. Solo por lo arriba descrito.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Pues tranquilo todo, las bebidas sabían fatal, en el tiempo que estuve probé, varias bebidas y estaban o muy dulces o sabían fatal

La habitación limpia
El servicio regular
La comida regular
Es nuestra primera vez en ese hotel y se esperaba más

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Quedé muy complacida. Nos llevaron una cuna para mi bebita, nos preguntaron todo el tiempo si estábamos bien. Muy buen servicio. La comida súper rica. El restaurante Tabachin es buenísimo. Sugiero un acceso a la playa a la altura de las habitaciones para mayor comodidad. Más sombra en las albercas y en la playa. No permitir música en las zonas comunes y tampoco el apartado prolongado de camastros y toldos. Mejorar el menú del room service. Y habilitar el gimnasio, porque si esperábamos poder usarlo.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sé que están arreglando todo lo antes posible, algo que me parece indispensable es:
Arreglar el elevador De la Torre y no enviar a los huéspedes por el de servicio,
Los ventiladores del restaurante del buffets hacen mucha falta,
la limpieza de las albercas y playa indispensable

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Medio feita la gente. Mal educada. Ponen música con bocina en las albercas y meten lanchas y flotadores y hablan con palabrotas. Poco lugar con sombra para descansar.
Caro en general comparando con otros años y el estado físico general del hotel.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

En general muy satisfecho, si regreso. Sería bueno tener en el restaurante el desayuno a la carta no solamente buffette.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Yazmin Martinez
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Me gusto mucho, estuvo muy tranquilo y el mar estaba muy limpio

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Daniel Flores Guia
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

En general mala, gastamos al rededor de $8,000 por noche en un hotel que tenía deficiencias en el cuarto en donde nos quedamos, la calidad de los alimentos mala y con un servicio de meseros sumamente lento, haciendo también fila para los alimentos

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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