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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,954 reviews
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Cada año es el hotel preferido para regresar a Acapulco

By Eduardo Javier Martinez Perez
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Increíble y maravilloso.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

En general muy bien, nos gustó el hotel. Por otro lado y sin que afecte mi estancia, nos ofrecieron una plática para vendernos un programa de membresía, Sergio fue muy amable y nos canalizó con otras dos personas entre ellas creo el gerente de ventas de esa área, realmente no explican bien que es lo que ofrecen, según dicen que es para que tanto el hotel como nosotros ganemos pero de echo en una de sus ofertas la persona que adquiere la membresía pierde mucho dinero (mas de 100 mil pesos) por lo cual no creo que la tome la gente, al final nos dieron un vale por 999 para consumos de alimentos y bebidas, el cual no me hicieron válido ya que no sabían como operaba dicho vale. Creo que deberían revisar que es lo que ofrecen para las personas como plus con la membresía ya que nos decían que nos ponían a una persona para que verificara el estado del cuarto antes de nuestra llegada y si algo estaba mal lo arreglarían de inmediato, yo esperaría que este servicio lo debe de ofrecer el hotel a todos sus clientes con o sin membresía.

By José Barajas
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Mala no me gusto ni lo recomendaría

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Muy buena, toallas de alberca viejas

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Pase unos días estupendos y espero regresar pronto

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Lourdes Núñez
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Siendo objetiva, debo dejar a un lado el huracán OTIS.
Así que, en general, el hotel está viejo,
Pero tienen muy cuidadas las áreas verdes y albercas… están en perfecto estado.
Las habitaciones dejan mucho que desear por el costo de hospedarte en el hotel.
Les falta mucho Mantenimiento, pese a que, nos han dicho que por OTIS han estado arreglando poco a poco.
Las comidas y bebidas son carísimas y no de tan buen sazón y calidad.
No recomiendo para nada.
Si quieres comprar un agua dentro de la tienda del hotel, el precio es de 90 pesos…
Nosotros elegimos el hotel porque es petfriendly, y eso si lo cumplen.
No regresaría en un futuro.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente.
La Gerencia.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Fue buena la estancia

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

A mí parecer el hotel no está listo para atender con total satisfacción a sus huéspedes después del huracán.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Roberto
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bien, pero no me mandan promociones ni pagos a meses sin intereses. Por favor háganlo para volver a reservar…

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
espetuosamente,
La Gerencia
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