Pierre Mundo Imperial Riviera Diamante Acapulco hotel logohotel logo
Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 7,955 reviews
:
By Esteban Javier Romero Ramirez
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Las tarifas están altas para las condiciones generales que ofrece el hotel. Todavía el mantenimiento, la cantidad de camastros en alberca y playa no son suficientes. Y el estado general que guardan las instalaciones les falta mucho para ser las mejores.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza.
Respetuosamente.
La Gerencia
By Julia kiolo
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy bien todo
Y esperemos mejores todavía mas

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento.
La gerencia
By JORGE FERNANDO HERNÁNDEZ
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

La pasamos muy bien aunque la alberca que no tiene cascada y estaba muuuuuy sucia el día que llegamos fue asqueroso, con los días la limpiaron y subieron el nivel.

Mi esposa se enfermó horrible con la cena de room service, tache ahí también.

Debería tener un horario más extendido la tienda, cierran temprano y no hay nada cercano.

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
By Fernando Corral
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy buena experiencia, sin duda regreso. Todos muy amables y dispuestos. Reforzaría el servicio y limpieza en la zona de la playa.

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy mala!!!! Tengo dos departamentos en playamar. Vine a arreglarlos y por eso me quede en el Pierre. Sin agua caliente en el cuarto, a las 3 pm no lo habian limpiado, cuartos vecinos con perro y no pude cenar en Tabachines aunque todas las mesas estaban vacias.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Angelica Hortensia
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Buena, pero creo que se debe modernizar las habitaciones

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Marco Galindo
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Buena pero las habitaciones están viejas y descuidadas, el frigobar en tres dias lo reporte y nunca funcionó y la taza del baño no jalaba bien

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Safe box did not lock, bed are too small, phone to call front desk did not work and balcony door don’t lock.

Estimado Huésped:
Valoro sus comentarios nos dan pauta para reflexionar realizar ajustes y mejorar. Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia, lamento saber por los inconvenientes que pasó, le ofrezco la más sentida disculpa.
Le mando un cordial saludo esperando en un futuro nos dé la oportunidad de recuperar su confianza. Respetuosamente, La Gerencia
By Antonio Alvarado
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

bien! bien!bien!bien!bien!

Estimado Huésped:
Es un gran gusto saber que disfruto plenamente de su visita gracias por el tiempo que nos regala con su excelente comentario. Crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes siempre es nuestra misión principal.
Será un gran placer recibirle de nueva cuenta a esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Buena,pero los procesos no son amigables

Estimado Huésped:
Le agradezco el tiempo para hacernos saber su opinión sobre su estancia y que disfrutó de las instalaciones, tomo nota de los detalles por mejorar.
Le mando un cordial saludo esperando que pronto nos dé el placer de darle una gran bienvenida de vuelta en esta su casa en Acapulco.
Con profundo agradecimiento, la gerencia
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