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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mein Gesamteindruck des Hotels ist sehr positiv, hat eine angenehme Atmosphäre, übersichtlich, gepflegt und gut organisiert. Eine kleine Anmerkung noch zum Zimmer 406: dort empfand ich die Matratzen als recht hart und die Betten könnten etwas breiter sein- ansonsten war alles wirklich sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr wertschätzende Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns – wir freuen uns sehr über Ihren durchweg positiven Gesamteindruck und Ihre Höchstbewertung bei der Weiterempfehlung!

Es ist schön zu hören, dass Sie die Atmosphäre unseres Hauses als angenehm und gut organisiert empfunden haben. Ebenso freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und besonders unserem Frühstück so zufrieden waren. Ihr Lob zur Frische und liebevollen Präsentation geben wir mit Freude an unser Frühstücksteam weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen:
– Den Hinweis zu den Matratzen und der Bettbreite im Zimmer 406 nehmen wir gerne auf und prüfen Möglichkeiten zur Verbesserung.
– Ihre Anregung zu gesünderen Frühstücksergänzungen wie Quark oder Kernen ist sehr willkommen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Angebots – solche Hinweise sind dabei besonders hilfreich.

Auch Ihre positive Rückmeldung zur Göbbels Arena und dem Tagungsbereich freut uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich auch dort rundum wohlgefühlt haben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so differenziert zu berichten – und auch für Ihr Interesse am Newsletter. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sauber und freundlich, angenehme Atmosphäre
Das Zuggeräusch war für mich sehr laut, es war für mich nicht möglich mit offenem Fenster zu schlafen. Selbst bei geschlossenem Fenster fand ich es noch laut.

Ansonsten war alles Bestens !

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die angenehme Atmosphäre im Haus positiv hervorheben. Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit sind für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Geräuschpegel durch die Nähe der Bahnlinie Ihren Schlaf beeinträchtigt hat. Wir verstehen, wie wichtig eine ruhige Nachtruhe für Erholung und Wohlbefinden ist, und nehmen Ihre Rückmeldung dazu sehr ernst.

Ihre positive Gesamtbewertung und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen. Schön, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Wolter
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles zur totalen Zufriedenheit

Sehr geehrter Wolter,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und uns in den Bereichen Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit jeweils mit der Höchstnote ausgezeichnet haben. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Dass Sie uns darüber hinaus mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen würden, schätzen wir sehr. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns besonders wichtig.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Gabriel Ocón
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super Hotel, ich komme gerne wieder 👍

Sehr geehrter Gabriel Ocón,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als „super“ erlebt haben und uns jederzeit wieder besuchen möchten. Ihre Höchstbewertungen für unser Hotelpersonal, die Zimmer und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen – ebenso wie Ihre uneingeschränkte Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen.

Solch positives Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team und motiviert uns, auch weiterhin mit Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Bertog
Group
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles im Allem sehr gut. Nur vorne, der junge Mann an der Rezeption, der könnte freundlicher und nicht so forsch sein. Zudem auf Fragen wahrheitsgemäß Antworten

Sehr geehrter Bertog,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben und uns in den Bereichen Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit mit jeweils 4 von 5 Punkten bewertet haben. Ihre Bereitschaft, uns mit 8 von 10 Punkten weiterzuempfehlen, wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres Eindrucks an der Rezeption sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie den Umgang als nicht ausreichend freundlich wahrgenommen haben und bei Ihren Fragen nicht die gewünschte Offenheit erlebt haben. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Servicequalität zu reflektieren und unser Team im Hinblick auf einen wertschätzenden und transparenten Gästekontakt weiter zu sensibilisieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gutes Hotel und der Self mix Bar ist Topp für eine Gruppe

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel insgesamt so gut gefallen hat und Sie insbesondere die Self Mix Bar für Gruppen als Highlight empfunden haben. Ihr Lob für unser Hotelpersonal und die Sauberkeit schätzen wir ebenso – diese Bestnoten sind ein wertvoller Ansporn für das gesamte Team.

Auch Ihre Bewertung der Zimmer und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und sehen sie als Motivation, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr gepflegtes Hotel

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sehr gepflegt wahrgenommen haben und sowohl das Hotelpersonal als auch die Zimmer und die Sauberkeit mit der Höchstnote bewerten. Ihr Lob ist eine wertvolle Bestätigung für das tägliche Engagement unseres gesamten Teams.

Auch Ihre Bereitschaft, uns mit 8 von 10 Punkten weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback motiviert uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln, damit Sie sich jederzeit bei uns wohlfühlen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es ist ganz angenehm. Nur die Sauna ist zu kalt. Lt . Personal sollte die Sauna heiß sein. Aber 65 Grad sind nicht heiß.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir freuen uns, dass Sie Ihr Zimmer und die Sauberkeit sowie unser Hotelpersonal so positiv bewertet haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben.

Ihre Anmerkung zur Temperatur in der Sauna nehmen wir sehr ernst. Dass Sie diese als zu niedrig empfunden haben, bedauern wir – eine wohlige Wärme gehört selbstverständlich zu einem entspannenden Saunaerlebnis dazu. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe und technischen Einstellungen zu überprüfen, damit wir die Erwartungen unserer Gäste künftig noch besser erfüllen.

Wir danken Ihnen zudem für Ihre ehrliche Bewertung hinsichtlich der Weiterempfehlung und hoffen, dass Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit noch einmal besuchen und erleben, wie wir uns stetig weiterentwickeln.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich habe mich wohl gefühlt und komme wahrscheinlich wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und mit unserem Hotelpersonal sowie dem Zimmer rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen wissen wir besonders zu schätzen.

Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und nehmen Ihr Feedback als Ansporn, unsere Standards weiterhin hoch zu halten.

Dass Sie uns mit 8 von 10 Punkten weiterempfehlen und gerne wiederkommen möchten, bedeutet uns viel und bestätigt unseren Anspruch, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Ulli
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles aufmerksammes schnelles Personal.
Frühstück und Abendessen waren super lecker 😋.
Sehr hundefreudlich ( Hund durfte mit an den Tisch. )

Sehr geehrte Ulli,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team als aufmerksam, schnell und engagiert erlebt haben. Ihr besonderes Lob für das Frühstück und Abendessen wissen wir sehr zu schätzen – schön, dass wir Sie kulinarisch überzeugen konnten.

Dass Sie sich als Hundebesitzerin bei uns willkommen gefühlt haben und Ihren Vierbeiner mit an den Tisch nehmen konnten, freut uns besonders. Uns ist es wichtig, dass sich alle Gäste, ob mit oder ohne Haustier, rundum wohlfühlen.

Auch Ihre Bestnoten für Hotelpersonal und Zimmer sowie die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine tolle Anerkennung. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam auf und verstehen diese als Ansporn, auch in diesem Bereich weiterhin höchste Standards zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie – und natürlich auch Ihren Hund – bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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