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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,325 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Geschmackvoll eingerichtet,gemütliche Atmosphäre, leider viel Zugverkehr, Balkon nicht sehr sauber

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Leider können wir gegen die Geräuschkulisse der Bahn nichts ausrichten, versuchen aber unser Bestes. Alle Fenster sind dreifach verglast und modernisiert.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Claudia
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super nettes Personal....freundlich...hilfsbereit...
Habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Christel
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

War alles soweit ok! Beim nächsten Mal würde ich ein Zimmer mit Terrasse nehmen,da der Balkon nur mit zwei Stühlen ohne Ablagefläche bestückt ist. Das Frühstück und Abendessen war sehr vielfältig. Gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie von unserem Haus überzeugen konnten
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Karl-Heinz und Franca
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Rezeption überfordert. Eingetragene Leistungen wurden erst auf Nachfrage umgesetzt z.B. Lunchpaket vorbestellt war nicht fertig. Begrüssungsgetränk vergessen. Tägliche Reinigung wurde von uns explizit gewünscht aber nicht weitergegeben.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass bei Ihnen die Abläufe in unserem Hotel nicht fehlerfrei abliefen.
Besonders unglücklich war es mit Ihrem Begrüßungsgetränk. Wir haben im Anschluss mit dem Personal Rücksprache gehalten und die Abläufe optimiert.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
By Tessa Sanchez
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Abendessen teilweise versalzen oder anderweitig zu viel gewürzt.
Außerdem wurden uns mehrere Getränke in Rechnung gestellt, welche wir nicht bestellt haben.

By Robert Jost
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren schon das 4. Mal in einem Göbels Hotel und waren auch diesmal wieder hoch zufrieden. Wir werden bestimmt wieder kommen.

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Eine kleine Spielecke im Restaurant wäre schön gewesen. Das W-Lan ist auch ausbaufähig. Ansonsten war alles super.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne in unsere weitere Planung mit auf.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Kurban
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Empfang echt nicht gut. Die etwas ältere Dame extrem unfreundlich und inkompetent.
Man bedankt sich freundlich und sie weiterhin stark genervt.
Der Jüngere Herr ist der schlimmste.
Man klingelt am Empfang und er zieht ein Gesicht als hätte man ihn extrem gestört, genervt und sein Gesicht hat gezeigt der er mich innerlich beleidigt.
Mein Zahlen wirft er die Rechnung zu mir. Richtig herabwürdigen.
Nie wieder !!!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut, lediglich im WellnessBereich war das Wasser abgestellt. Hier wusste die Rezeption nichts von der Situation. Der CheckIn über das Tablet ist ungewohnt aber relativ einfach zu bedienen. Die Daten die ich bei dieser Eingabe als Rechnungsadresse angegeben habe, waren leider nicht auf meiner tatsächlichen Rechnung. Weshalb konnte die Rezeption nicht sagen. Die Küche hat super bei den Extrawünschen reagiert. Ihr Servicepersonal ist TOP :-)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolles Feedback zu unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen und Service so gut gefallen haben und geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter.
Im Wellnessbereich hatten wir leider einen kleinen Wasserschaden der bereits behoben worden ist.

Unser neues System zum Check in ist noch in der Testphase. Gerne schauen wir woran es genau gelegen hat.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Personal schafft es mit viel Service und Freundlichkeit dem Gast über einige Unzulänglichkeiten hinweg zu helfen. Das Hotel ist die Möbelierung und Austattung betreffend ein ideales Domizil für Kurztrips. Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Das Angebot für Kinder zu Beschäftigung vorhanden. Das Familienspecial funktionioniert nur mit dem Schwesternhotel da dort der SPA + Koala Welt ist. Aber insgesamt ein guten Eindruck und ein schöner Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Besonders über das Lob unserer Mitarbeiter haben wir uns besonders gefreut.
Wir freuen uns, dass Sie von unserem Haus überzeugen konnten
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
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