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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,332 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider stört die direkte Bahnlinie ...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotelpersonal, die Zimmer und die Sauberkeit mit der Höchstnote ausgezeichnet haben. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine große Anerkennung.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Nähe zur Bahnlinie als störend empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich aufmerksam auf.

Ihre Bereitschaft, uns mit 8 von 10 Punkten weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr und sehen sie als Ansporn, weiterhin an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By H.F. Pots
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Keurig hotel alleen jammer dat er zonder vooraankondiging de keuken gesloten wordt. In de lift staan duidelijk de openingstijden vermeld en als gast ga je er van uit dat deze mededelingen kloppen.

Sehr geehrter H.F. Pots,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr Lob bezüglich unseres Hauses sowie der Zimmer und Sauberkeit.

Es tut uns leid zu hören, dass es Unstimmigkeiten bei den Öffnungszeiten der Küche gab und Sie davon überrascht wurden. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass klare Informationen gerade während Ihres Aufenthaltes von großer Bedeutung sind.

Wir freuen uns, dass Sie sich trotz dieses Punktes insgesamt wohlgefühlt haben, und danken Ihnen herzlich, dass Sie uns auf diese Verbesserungschance aufmerksam gemacht haben.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, alles war gepflegt sauber und ein sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl die Sauberkeit als auch die Atmosphäre und die Freundlichkeit unseres Teams zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Ihre Rückmeldung ist für uns eine wichtige Motivation, weiterhin mit Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen und auf Details zu achten, damit Sie sich jederzeit willkommen fühlen.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Wolfgang Franz
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir als Radlergruppe von 11 Personen waren mit der Unterbringung sehr zufrieden

Sehr geehrter Wolfgang Franz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zusammen mit Ihrer Radlergruppe bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Mitreisenden mit der Unterbringung zufrieden waren. Besonders Ihre durchweg positiven Rückmeldungen in den Bereichen Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit sind für uns eine schöne Bestätigung.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie und Ihre Gruppe auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht wieder auf einer Ihrer nächsten Radtouren.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel, Personal, ist schön .
Durch die Bahn natürlich laut hatte aber eigentlich nicht sonderlich gestört dank der Ohrstöbsel.
Dame an der Rezeption wollte und ein anderes Zimmer geben, haben das Angebot aber dankend abgelehnt. War alles ok für 2 Nächte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ambiente unseres Hauses sowie mit dem Engagement und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch die ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer und Sauberkeit sind für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich der Nähe zur Bahn und dafür, dass Sie die damit verbundenen Gegebenheiten so pragmatisch aufgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie das Angebot eines Zimmerwechsels aufmerksam wahrgenommen und letztlich eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Wir schätzen Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Was wir, meine Frau und ich, sehr bedauert haben, waren die weichen Kopfkissen.
Andererseits bedanken wir uns sehr herzlich, daß Sie uns ein wirklich ruhiges Zimmer reserviert haben!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerzuteilung und insbesondere der ruhigen Lage so zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Bewertung unseres Teams sowie der Sauberkeit im Haus.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kopfkissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll – gerne nehmen wir diese Rückmeldung zum Anlass, unsere Ausstattung im Sinne des Wohlbefindens unserer Gäste zu überprüfen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Michael
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Meine Tochter und ich haben uns bei Euch sehr wohl gefühlt. Der Zuglärm ist zwar etwas störend aber mich persönlich hat es nicht groß gestört, aber da könnten andere unter Umständen anders sehen.

Sehr geehrter Michael,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt gemeinsam mit Ihrer Tochter bei uns zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und sowohl unser Hotelpersonal als auch die Zimmer und die Sauberkeit mit der Höchstnote auszeichnen. Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Gleichzeitig wissen wir Ihre offene Rückmeldung zum Zuglärm zu schätzen. Wir können nachvollziehen, dass die Lage in unmittelbarer Nähe zur Bahnstrecke für manche Gäste als störend empfunden werden kann. Ihr Hinweis hilft uns dabei, noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und entsprechende Maßnahmen zu prüfen.

Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Tochter bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel mit kurzem Weg zum ÖPNV, in wenigen Minuten ist man in der Altstadt mit seinen Fachwerk - Häusern. Einen Tipp habe ich dann noch, dass Konzept mit dem Zimmerservice würde ich nochmal überdenken. Komme gerne wieder, gerne auch zum Strandfest.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und die Nähe zur historischen Altstadt positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihren Hinweis bezüglich des Zimmerservice bedanken wir uns ebenfalls. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wertvolle Unterstützung, damit wir unser Angebot weiterhin verbessern können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch, vielleicht auch zum Strandfest, wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Josef Heitmann
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider keine 4 Sterne Hotel . Für dieses Hotel einfach zu teuer ist renovierungsbedürftig. Im Bad schaut niemand ob Hygieneartikel fehlen. Sehr bedauerlich. Toilettendeckel defekt.

Sehr geehrter Josef Heitmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns an Ihren Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes teilhaben zu lassen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck vom Haus und insbesondere von Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte zur Zimmerausstattung, zu den Hygieneartikeln sowie der Hinweis auf den defekten Toilettendeckel nehmen wir sehr ernst – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem angestrebten Standard. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir danken Ihnen zudem für Ihr Lob an unser Team – es ist schön, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Gleichzeitig verstehen wir, dass dies Ihren Gesamteindruck leider nicht ausgleichen konnte.

Ihr offenes Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Sie von spürbaren Fortschritten zu überzeugen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Business
Reviewed: 11 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In den Beschreibungen und Bewertungen fehlt folgendes:
1. Das Hotel ist direkt neben den Bahngleisen. Alle 15 Minuten fährt ein Zug an den Hotelzimmern vorbei. Das sind insgesamt mindestens 3 - 4 Züge pro Stunde. Auch zwischen 1 Uhr morgens und 6 Uhr morgens.
2. Direkt neben dem Hotel ist eine Tankstelle. Auch hier wieder: Unfassbare Geräuschkulisse zwischen 1 Uhr morgens und 6 Uhr morgens
3. Als wäre das nicht genug: In der Nähe vom Hotel ist auch noch eine Diskothek, die bis 4 Uhr morgens Samstags Party macht. Vom Ordnungsamt oder Nachtruhe keine Spur

4. Schließlich der "krönende Abschluss" der obigen Punkte: Die Zimmer haben keine Klimaanlage. Das bedeutet, dass im Sommer bei 25 - 35 grad die Hotelfenster geöffnet sein müssen, damit man nicht estickt. Wie gut man dabei schlafen kann, wenn man die obigen Punkte berücksichtigt, kann jeder für sich entscheiden. Ich habe von Freitag auf Samstag nicht geschlafen und war gezwungen die ganze Nacht durchzumachen. Am nächsten Tage hatte ich eine wichtige Prüfung, die ich schreiben musste. Ich bin erwartungsgemäß durchgefallen und muss jetzt ein Zertifzikat in Höhe von 7.500 Euro wiederholen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen.

1. Lage des Hotels / Bahnseite
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch die vorbeifahrenden Züge gestört fühlten. Selbstverständlich haben wir dafür Verständnis. Unser Haus verfügt über verschiedene Zimmerkategorien – unter anderem Komfort-Zimmer auf der ruhigen Seite in Richtung Fulda. Diese sind von der Bahnseite abgewandt. Gerne hätten wir Ihnen dies im Vorfeld oder während Ihres Aufenthaltes angeboten, sofern uns Ihre Geräuschsensibilität bekannt gewesen wäre.

2. Tankstelle in der Umgebung
Sie haben recht, dass sich eine Tankstelle in der Nähe befindet. Diese liegt jedoch nicht direkt neben dem Hotel, sondern etwas entfernt auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Grundsätzlich erhalten wir hierzu kaum Beschwerden, insbesondere nicht über nächtliche Störungen zwischen 1 und 6 Uhr. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst und werden diese intern weitergeben.

3. Geräusche durch Diskothek / Veranstaltung
Eine Diskothek befindet sich nicht in unmittelbarer Umgebung unseres Hotels. Wir gehen davon aus, dass Sie das Strandfest meinten, das ausnahmsweise an diesem Wochenende stattfand. Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch gestört wurden, haben jedoch auf externe, einmalige Veranstaltungen keinen Einfluss.

4. Keine Klimaanlage / offene Fenster im Sommer
Dass unsere Zimmer über keine Klimaanlage verfügen, ist korrekt – diesen Punkt haben bereits mehrere Gäste als Verbesserungsvorschlag geäußert, und wir nehmen diese Rückmeldungen ernst. Wir bedauern sehr, dass die Kombination aus Wärme und Umgebungslärm zu einer so schlechten Nachtruhe geführt hat.

Besonders betroffen macht uns, dass Sie aufgrund der schlechten Nacht Ihre Prüfung nicht bestanden haben. Dass Ihnen daraus Kosten entstanden sind, tut uns wirklich sehr leid. Wir wünschen Ihnen für den nächsten Anlauf viel Erfolg und drücken Ihnen fest die Daumen

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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