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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,269 reviews across 11 portals
:
By M. Derra
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

gut, Züge laut, Teppichboden in den Zimmern mag ich nicht.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Leider können wir gegen die Geräuschkulisse der Bahn nichts ausrichten, versuchen aber unser Bestes. Alle Fenster sind dreifach verglast und modernisiert.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Kirchgeßner, G. u. M.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Beeindruckend gut organisiert und dabei doch mit einem familiären, harmonischen Flair!
Es war an alles gedacht und liebevoll vorbereitet.
Wir haben uns rundum wohlgefühlt und kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Family
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundliches Personal und das Frühstücksbuffet war ein Traum - sehr zu empfehlen!!:-)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolles Feedback zu unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen und Service so gut gefallen haben und geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter.

Wir freuen uns schon Heute, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Kerstin Dörner
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Zu wenig Personal, bis man da jemanden findet! Ich finde es nicht gut, die Zimmerreinigung ganz abzuschaffen. Da wurden Kosten reduziert zu Lasten von Personal und Gästen. Hat nichts mit Ökologie zu tun. Mal die Papierkörbe leeren schadet nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Gerne nehmen wir Ihre Kritik auf. Die Zwischenreinigung wurde nicht komplett abgeschafft, sondern wird nur noch auf Nachfrage durchgeführt. Genauso besteht weiterhin die Möglichkeit die Zimmerreinigung täglich durchführen zu lassen.
Diese nicht täglich durchzuführen hat zudem einen durchaus zu beachtenden ökologischen Mehrwert. Weniger Reinigungsmittel sowie weniger Waschgänge für Handtücher bedeutet ein deutlich verminderter Einsatz von chemischen Reinigungsmitteln in den Wäscherein.
Es dient darüber hinaus der Entlastung des Personals und nicht sparen zu Lasten des Personals. Die Mitarbeitersituation nach der Krise sehr angespannt und die Branche braucht innovative Lösungen um diesem entgegen zu wirken. Natürlich gebe ich Ihnen Recht, dass das ausleeren des Mülls nicht schadhaft ist. Hier nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf um uns zu weiter zu optimieren.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Sabine Bortolussi
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ich habe mich sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hotel sehr ansprechend, Lage am Bahnhof nicht so toll. Der Service beim Frühstück hat uns nicht gefallen - offenbar gibt es nicht genug Personal. Man musste sich alles selber "beschaffen" und dafür lange Wege zu den einzelnen Buffets zurücklegen - eigentlich war es komplett Selbstbedienung. Das entspricht nicht der Preisklasse.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden sie in der weiteren Planung gern mit einbeziehen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich bei Ihnen entschuldigen.
Frühstücksbuffets sind natürlich in Teilen Selbstbedienung. Die Kaffeemaschine und Teestation soll die Mitarbeiter entlasten. Natürlich versteht sich zudem ein zuvorkommender Service, der Ihre Wünsche bestmöglich erfüllt.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben mit unseren beiden Enkelkindern das Familienangebot XXL gebucht und waren mit der gebotenen Leistung sehr zufrieden. Auch die beiden Kinder sind in vollem Umfang auf ihre Kosten gekommen und wurden vom Hotelpersonal liebevoll umsorgt. Wir würden jederzeit wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie von unserem Haus überzeugen konnten
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Heike Lenz
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

sehr angenehmer Aufenthalt, sehr positiv die Nähe zum Zentrum, alles im allem ein gelungener rundherum gelungener Kurzurlaub

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Agnieszka
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr zufrieden. Essen sehr lecker alles besser als ich erwartet habe.komme auf jeden Fall wieder

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Marion Winkler
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Aufenthalt war angenehm und Lärmbelästigung durch Bahnverkehr hielt sich durch Schallschutzfenster in Grenzen. Information in der Werbeproschüre bezüglich kostenfreie Nutzung Wellnessbereich im Schwesternhotel entsprach nicht den Tatsachen.

Lieber Gast,

vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Für die Benutzung des Wellnessbereichs im Partnerhotel stellen wir kostenfreie Gutscheine aus. Den in der veralteten Broschüre Gästeausweis haben wir nicht mehr. Vielen Dank für den Hinweis

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
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