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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Die Duschen auf dem Zimmer könnten moderner sein

Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel, dem Frühstück und der Sauberkeit so zufrieden waren.

Wir nehmen Ihren Hinweis zur Dusche gerne auf und werden die Möglichkeit einer Modernisierung in Betracht ziehen, um unseren Gästen noch mehr Komfort bieten zu können. Ihre Meinung hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihre Empfehlung!

Mit freundlichen Grüßen
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (18/04/2025)
Date of experience: 04/2025

gut, Selfmix Pub war unser abendliches Highlight

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass die Selfmix Pub Ihr abendliches Highlight war. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass unsere Bemühungen, unseren Gästen besondere Erlebnisse zu bieten, geschätzt werden.

Auch Ihre Zufriedenheit mit unserem Personal sowie den Zimmern und der Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Ihr positives Feedback ermutigt uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gut. Der Preis ist etwas hoch, aber die Leistungen sind gut.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die durchweg positiven Rückmeldungen zu unserem Team, den Zimmern sowie dem Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Den Hinweis zum Preis nehmen wir ernst – wir achten stets auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und investieren kontinuierlich in Qualität und Service. Schön, dass Sie unsere Leistungen als gut empfunden haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Dennis Heesch
Stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
Reviewed: 11 months ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Der Eindruck war sehr positiv. Meine Bitte nach einem Wasserkocher und am ächsten Morgen für ein Lunchpaket wurden erfüllt. Nur das Doppelbett im Zimmer für Behinderte war sehr schmal und für einen erholsamen Schlaf nicht so geeignet.

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das wertvolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und wir Ihre Wünsche – wie den Wasserkocher und das Lunchpaket – unkompliziert erfüllen konnten.

Bezüglich des schmalen Bettes im barrierefreien Zimmer bedauern wir, dass Sie hier nicht den gewünschten Schlafkomfort hatten. Wir prüfen aktuell die Möglichkeiten, diesen Zimmerstandard weiter zu verbessern, um auch hier den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es ist schön zu lesen, dass Ihr Gesamteindruck positiv war – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Mit besten Grüßen
Dennis Heesch
Stellv. Hoteldirektor
By Rainer Strott
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Mein Eindruck war insgesamt recht gut. Für den Preis hätte ich aber eine insgesamt besser Leistung erwartet (Siehe oben)

Lieber Rainer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns, dass Sie mit unserem Team sowie dem Frühstück sehr zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Zimmer nicht in dem Zustand war, den Sie zu Recht erwarten dürfen – insbesondere in Hinblick auf Sauberkeit und Instandhaltung. Ihre Hinweise zum Wasserhahn, der Reinigung der Gläser sowie dem Balkonmöbel nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping und die Haustechnik weitergegeben.

Dass Ihr Gesamteindruck trotz dieser Punkte als „recht gut“ ausfällt, wissen wir zu schätzen – dennoch ist es unser Anspruch, in allen Bereichen durchgängig zu überzeugen. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei einem nächsten Besuch von unserer gewohnten Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis Heesch
Stellv. Hoteldirektor
By Ursula und Karlheinz Hofmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren sehr zufrieden - Zimmer war sehr großzügig eingerichtet - sehr sauber - mit der angebotenen HP waren wir auch voll zufrieden - das Personal an der Rezeption und im Service war immer sehr freundlich und hilfsbereit

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und rundum positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren – besonders mit dem großzügigen Zimmer, der Sauberkeit, unserem gastronomischen Angebot sowie dem freundlichen Service. Schön, dass Sie auch unseren Saunabereich nutzen konnten und sich dort wohlgefühlt haben.

Dass Sie uns weiterempfehlen würden, bedeutet uns viel – und ist für unser Team die schönste Anerkennung. Wir freuen uns, wenn Sie bald wieder bei uns zu Gast sind!

Mit freundlichen Grüßen
Dennis Heesch
Stellv. Hoteldirektor

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr freundliches Personal in allen Bereichen, Essen und Service waren perfekt. Das Hotel ist sehr sauber und aufgeräumt, Zimmer, Fitnessraum und der Saunabereich haben uns sehr gut gefallen. Die Lage des Hotels ist zudem sehr zentral und gut erreichbar.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams in allen Bereichen sowie den aufmerksamen Service und das kulinarische Angebot so positiv hervorheben. Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Zimmer, Fitnessraum und Saunabereich sind für unser Team eine wunderbare Anerkennung und zeigen, dass wir Ihnen ein angenehmes Ambiente bieten konnten.

Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zur zentralen und gut erreichbaren Lage des Hauses sehr. Unsere zentrale Position soll unseren Gästen den Aufenthalt so komfortabel wie möglich machen – umso schöner, dass Sie dies als Vorteil erlebt haben.

Ihre exzellenten Bewertungen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeuten uns viel und sind eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel der 4 Sterne Kategorie.
Etwas unpersönlich…

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass Sie den Aufenthalt als etwas unpersönlich empfunden haben und unser Team nicht in allen Punkten überzeugen konnte. Ihre Rückmeldung hilft uns, auf individuelle Wünsche und persönliche Betreuung künftig noch stärker zu achten, um Ihren Aufenthalt wärmer und angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Keine Beanstandungen, alles nett und freundlich, Zimmer OK

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie eine rundum angenehme Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und die Zimmer mit Höchstnoten bewerten. Ihr positives Gesamturteil ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit motivieren uns, unseren Service stetig auf hohem Niveau zu halten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Kunath
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr sauber und gut.

Sehr geehrter Kunath,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und den allgemeinen Eindruck als gut bewertet haben. Ihr Lob für unser Team bedeutet uns viel und bestätigt unseren täglichen Einsatz, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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