Posthotel Rotenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,326 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (10/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir waren mit allem sehr zufrieden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre TOP Bewertung.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Posthotel Rotenburg
By Esther bühn
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr ordentlich ,sauberes hotel.sehr nette reinigungskräfte, netter Service, schade ,dass Rezeption nicht dauerhaft besetzt, Hotelgäste haben immer fragen! Ansprechpartner sollten immer da sein. In der Garage fehlen Steckdosen zum aufladen eigener fahrradakkus für eigene Fahrräder.aber super ,dass man sie unterstellen kann. Super der nahe Parkplatz.

Sehr geehrter Herr Bühn,

wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung. Leider können wir eine dauerhafte Besetzung der Rezeption nicht anbieten.
Mit den Steckdosen in der Tiefgarage haben Sie vollkommen Recht. Wir arbeiten daran diesen Fehler zu beheben.
Über einen weiteren Besuch bei uns würden wir uns sehr freuen.

Ihr Team vom Posthotel
By Rahm Manfred
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Überschaubares, ruhiges, familiär geführtes Hotel!
Schade ist nur, dass Wellnessbereich nur auf Anfrage offen ist.

Sehr geehrter Herr Rahm,
vielen Dank für die Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Um einen kleinen Teil für die Umwelt beizutragen haben wir unsere Sauna nicht dauerhaft in Betrieb.
Stellen Sie aber gern auf Anfrage für unsere Gäste an.
Wir würden uns freuen Sie bald einmal wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Posthotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Herausragend war die Freundlichkeit des Personals!
Das Frühstück war gut.
Das Abendessen in Ordnung. Bei einem 4Sterne Hotel hätten wir uns hausgemachtes Salatdressing gewünscht ebenso selbstgemachten Camenbert und kein Fertigprodukt. Das Schnitzel hat zu sehr nach Schwein geschmeckt. Das Abendessen war optisch toll, aber die Qualität nicht nach unserem Geschmack. Die Dampfsauna war leider nicht an und den Fitness-Raum konnten wir alleine nicht finden. Generell könnte man die location attraktiver gestalten, sodass sich auch jüngere Gäste aufgehobener fühlen können!

By Daniela und Dirk Cremer
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Das Hotel ansich wirklich klasse! Kleiner Spa Bereich, nettes Personal, geniales Frühstücksbuffet, wo kein Wunsch unerfüllt bleibt, insgesamt spitzen Küche und die Umgebung einfach wunderschön.
Leider gab es beim Zimmer ein Problem. Durch ein Unwetter ein paar Tage vor unserer Anreise, gab es einen Wasserschaden, der bis zu unserem Hinweis darauf, wohl unentdeckt blieb. Aufgequollene Möbel, großer Wasserfleck an einer Wand und Wasser in einem Schrank. Leider wurde es nur notiert. Da das Hotel nicht ausgebucht war, hätten wir uns das Angebot zu einen Zimmerwechsel gewünscht. Dem war leider nicht so.

Liebe Familie Cremer,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Sie haben natürlich Recht, die junge Kollegin hätte Ihnen einen Zimmerwechsel anbieten sollen. Hier haben wir mit ihr noch einmal gesprochen, damit sie solche Situationen beim nächsten Mal besser meistert. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen dürfen.
Ihr Team vom Posthotel Rotenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Personal sehr freundlich und immer hilfsbereit.

Vielen Dank für die Bewertung.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Posthotel
By Sonja
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (02/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Eigentlich hatte ich das Hotel schon bewertet, ich muss allerdings der Bewertung von Wolle energisch widersprechen, dass Touridat- Gutschein-Gäste als Gäste zweiter Klasse behandelt werden. Auch wir hatten einen Touridat-Gutschein und wir wurden sehr freundlich behandelt und hatten zum Essen einen super Tisch. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.

By Helga Lange
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich habe jedesmal einen sehr guten Eindruck von den Göbel Hotels und werde sicher immer wieder einchecken. Man wird freundlich empfangen und der gesamte Service ist sehr ordentlich und auch perfekt.

Vielen Dank für die Berwertung Frau Lange.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen uns Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Posthotel
By Wolle
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Frühstück sehr gut, Abendessen ähnelt sehr einem Kantinenessen. Hoteldirektor nicht anwesend bzw. ließ sich nicht sehen. Personal Mangelware, teilweise freundlich. Es wird mit nicht deutsch sprechenden Praktikantinnen gearbeitet. Bedienung auf der Terrasse nicht vorhanden, man musste selbst aktiv werden. Wegen schlechtem Abendessen sind wir nach dem 3. Tag im Ort essen gegangen obwohl wir HP gebucht hatten. Kunden von Touridat werden 2. Klasse behandelt. Zum Essen bekamen wir einen Tisch in der Nähe der Bar, so eine Art Wintergarten. Andere Hausgäste wurden in den schicken Nebenräumen bewirtet. Zimmer sind gut ausgestattet und sauber. Bett leider knarrte bei jeder Bewegung. Sehr störend ist Allerdings die unmittelbare Nähe zur vielbefahrenen Bundesbahnstrecke (auch Nachts). Deswegen hatten wir gegen Aufpreis ein Komfortzimmer nach hinten raus gebucht. Nutzt aber nicht viel.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Bitte seien Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Jetzt umso mehr nach den Auswirkungen der langen Corona-Pandemie.
Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht mit all unseren Leistungen zufrieden waren. Es war uns nicht bewusst, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns gesagt hätten, dass Ihnen etwas nicht gefällt, dann hätten wir vor Ort sofort handeln können und gerne für Abhilfe gesorgt.
Gerne hätten Sie einen anderen Tisch zum Essen auswählen können. Der Wintergarten ist bei unseren Gästen sehr beliebt; daher wollten wir Ihnen eigentlich etwas Gutes tun.
Zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes und auch aktuell haben wir noch nicht alle Mitarbeiter wieder im Einsatz. Es ist für das Personal vor Ort eine große Herausforderung, die Abläufe neu abzustimmen und sich auszutauschen, da sie mehr als 8 Monate raus aus Ihrem Berufsalltag waren. Daher bedauern wir es, dass Sie den Eindruck hatten, auf der Terrasse nicht bedient worden zu sein. Bei den polnischen Mitarbeiterinnen handelt es sich um Praktikantinnen, die gerade erst ihren 1. Tag bei uns waren. Sie sind zum Lernen da; was wir sehr gerne unterstützen.
Wir bedauern es sehr, dass Sie trotz der Lage ihres Zimmers zur Fuldaseite hin, den Bahnverkehr gehört haben. Aufgrund der heißen Temperaturen waren alle Fenster im Hotel geöffnet; da ließ es sich leider nicht vermeiden, die Geräusche auszublenden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Gastgeber mit Leidenschaft sind und es unser höchstes Ziel ist, Ihnen als unsere Gäste eine wunderschöne Urlaubszeit zu bereiten. Es tut uns sehr leid, wenn Sie dies nicht in allen Punkten so empfunden haben. Dennoch hoffen wir auf Ihr Verständnis mit den Ausführungen zu Ihren Anmerkungen.
Gerade jetzt ist es für uns so wichtig, mit guten Bewertungen unsere Mitarbeiter zu motivieren. Kritik ist immer berechtigt und derer nehmen wir uns an. Hilft sie uns, unser Qualitätsversprechen zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass wir Sie als Gäste wieder empfangen dürfen.
Herzliche Grüße
Manuela Pawel
Stellvertretende Hoteldirektorin und das gesamte Team
By Marcel
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Der Empfang und die Verabschiedung waren korrekt, aber es fehlte das Gewisse etwas - etwas mehr Engagement und Herzlichkeit. Das ganze wirkte sehr routinemässig. Das Hotel ist gut in Schwung, aber auch schon etwas in die Jahre gekommen. Der Lift ist erschreckend langsam. Der Aufenthalt war insgesamt angenehm, aber auch nicht mehr.

Sehr geehrter Herr Schiegg,
danke für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir diese zum Anlass, um mit unserer jungen Kollegin noch einmal den Check-In und -Out zu besprechen, damit neben Routine auch mehr Herzlichkeit für unsere Gäste zu spüren ist.
Ihr Posthotel Rotenburg
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