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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,280 reviews across 11 portals
:
By Helga Lange
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich habe jedesmal einen sehr guten Eindruck von den Göbel Hotels und werde sicher immer wieder einchecken. Man wird freundlich empfangen und der gesamte Service ist sehr ordentlich und auch perfekt.

Vielen Dank für die Berwertung Frau Lange.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen uns Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Posthotel
By Wolle
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (29/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Frühstück sehr gut, Abendessen ähnelt sehr einem Kantinenessen. Hoteldirektor nicht anwesend bzw. ließ sich nicht sehen. Personal Mangelware, teilweise freundlich. Es wird mit nicht deutsch sprechenden Praktikantinnen gearbeitet. Bedienung auf der Terrasse nicht vorhanden, man musste selbst aktiv werden. Wegen schlechtem Abendessen sind wir nach dem 3. Tag im Ort essen gegangen obwohl wir HP gebucht hatten. Kunden von Touridat werden 2. Klasse behandelt. Zum Essen bekamen wir einen Tisch in der Nähe der Bar, so eine Art Wintergarten. Andere Hausgäste wurden in den schicken Nebenräumen bewirtet. Zimmer sind gut ausgestattet und sauber. Bett leider knarrte bei jeder Bewegung. Sehr störend ist Allerdings die unmittelbare Nähe zur vielbefahrenen Bundesbahnstrecke (auch Nachts). Deswegen hatten wir gegen Aufpreis ein Komfortzimmer nach hinten raus gebucht. Nutzt aber nicht viel.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Bitte seien Sie versichert, es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Jetzt umso mehr nach den Auswirkungen der langen Corona-Pandemie.
Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht mit all unseren Leistungen zufrieden waren. Es war uns nicht bewusst, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns gesagt hätten, dass Ihnen etwas nicht gefällt, dann hätten wir vor Ort sofort handeln können und gerne für Abhilfe gesorgt.
Gerne hätten Sie einen anderen Tisch zum Essen auswählen können. Der Wintergarten ist bei unseren Gästen sehr beliebt; daher wollten wir Ihnen eigentlich etwas Gutes tun.
Zu dem Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes und auch aktuell haben wir noch nicht alle Mitarbeiter wieder im Einsatz. Es ist für das Personal vor Ort eine große Herausforderung, die Abläufe neu abzustimmen und sich auszutauschen, da sie mehr als 8 Monate raus aus Ihrem Berufsalltag waren. Daher bedauern wir es, dass Sie den Eindruck hatten, auf der Terrasse nicht bedient worden zu sein. Bei den polnischen Mitarbeiterinnen handelt es sich um Praktikantinnen, die gerade erst ihren 1. Tag bei uns waren. Sie sind zum Lernen da; was wir sehr gerne unterstützen.
Wir bedauern es sehr, dass Sie trotz der Lage ihres Zimmers zur Fuldaseite hin, den Bahnverkehr gehört haben. Aufgrund der heißen Temperaturen waren alle Fenster im Hotel geöffnet; da ließ es sich leider nicht vermeiden, die Geräusche auszublenden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Gastgeber mit Leidenschaft sind und es unser höchstes Ziel ist, Ihnen als unsere Gäste eine wunderschöne Urlaubszeit zu bereiten. Es tut uns sehr leid, wenn Sie dies nicht in allen Punkten so empfunden haben. Dennoch hoffen wir auf Ihr Verständnis mit den Ausführungen zu Ihren Anmerkungen.
Gerade jetzt ist es für uns so wichtig, mit guten Bewertungen unsere Mitarbeiter zu motivieren. Kritik ist immer berechtigt und derer nehmen wir uns an. Hilft sie uns, unser Qualitätsversprechen zu verbessern.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass wir Sie als Gäste wieder empfangen dürfen.
Herzliche Grüße
Manuela Pawel
Stellvertretende Hoteldirektorin und das gesamte Team
By Marcel
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Der Empfang und die Verabschiedung waren korrekt, aber es fehlte das Gewisse etwas - etwas mehr Engagement und Herzlichkeit. Das ganze wirkte sehr routinemässig. Das Hotel ist gut in Schwung, aber auch schon etwas in die Jahre gekommen. Der Lift ist erschreckend langsam. Der Aufenthalt war insgesamt angenehm, aber auch nicht mehr.

Sehr geehrter Herr Schiegg,
danke für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir diese zum Anlass, um mit unserer jungen Kollegin noch einmal den Check-In und -Out zu besprechen, damit neben Routine auch mehr Herzlichkeit für unsere Gäste zu spüren ist.
Ihr Posthotel Rotenburg
By Sonja
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (27/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ein gutes Hotel, in dem man sich wohlfühlt. Einziges Manko ist die Bahnlinie, die doch etwas störend ist. Dabei kommt es aber auf die Zimmerlage an.

Sehr geehrte Frau Annutsch.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.
Ihr Posthotel Rotenburg
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (26/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Nettes Hotel, leider keine Klimaanlage , darum sehr warm. Bei offenen Fenstern durch den Güterverkehr sehr laut.

Sehr geehrte Frau Haf,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Es sind Ventilatoren bestellt, wir warten nur noch auf die Lieferung.
Beim nächsten Mal wird der Wärme damit schon ein wenig Abhilfe geschaffen.
Ihr Posthotel Rotenburg
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ich Habe mich sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Die Mitarbeiter sind ssehr freundlich und zuvorkommend und wußten auch Rat in Bereichen, die nicht unmittelbar mit dem Hotel zu tun haben. Klasse!!! Dass die Güterzüge bei offener Balkontür mehr als gut zu hören sind, haben nicht Sie zu verantworten. Die Schallisolierung der Zimmer ist vorzüglich.

Liebe Frau Stegmann, wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und bedanken uns für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Posthotel Rotenburg
By Giese
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alle Wünsche konnten erfüllt werden, kompetente Tipps, z.B. zum Testzentrum, liebevoll und vielseitig gefüllter Lunch-Rucksack, Fahrräder gut ausgestattet und vor der Tour nochmals aufgepumpt,
der einzige Nachteil, das Rattern der Züge.

Liebe Frau Giese,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und bedanken uns für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Posthotel Rotenburg
By Fam. Briese
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (22/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Ein gemütliches Hotel mit sehr nettem und engagiertem Personal. Auf unsere "Sonderwünsche" wurde unkompliziert reagiert. Wir kommen gern wieder.

Liebe Famielie Briese,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und bedanken uns für Ihre Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Posthotel Rotenburg
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Das Hotel hat uns gut gefallen. Einziger "Nachteil" ist die doch sehr nahe gelegene Eisenbahnstrecke mit ihren lauten Güterzügen. Aber das wussten wir schon vor der Buchung.

Lieber Gast,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und bedanken uns für Ihre Bewertung.
Leider können wir gegen die Bahnstrecke nichts unternehmen.
Wir würden uns aber freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Posthotel Rotenburg
By Margaretha und Johann Dermann
Couple
80+ years
Reviewed: 5 years ago (18/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Leider hat sich meine Frau am 1 Tag unserer Anwesenheit beim hinausgehen auf den Balkon am Fuß verletzt denn der Absatz vom Zimmer zum Balkon ist sehr hoch das hatte meine Frau nicht bemerkt und einen Orthopäden aufgesucht die Schmerzen halten immer noch an. Angebracht wäre wenn an der Balkontür ein Warnschild angebracht wird Vorsicht Stufe. Leider wurden in unserem Zimmer nicht die Betten gemacht es lag offenbar ein Missverständnis vor.Störend war auch der Rege Zugverkehr (Güterverkehr)

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid, das sich Ihre Frau verletzt hat. Wir werden alle Balkone genaustens prüfen.
Ja, es ist richtig, das Posthotel liegt in Bahnhofnähe.
Wir haben unterschiedliche Kategorien. Die Komfortzimmer liegen in Richtung Fulda und sind dadurch ruhiger. Sie können gegen Aufschlag gebucht werden.
Unser Corona-Konzept schreibt im Moment eine Smartreinigung als Zwischenreinigung vor, damit sich die Reinigungdkräfte so kurz wie möglich im Zimmer aufhalten.
Dies steht auch in unserem Willkommensschreiben für alle Gäste.
Gerne hätten Sie sich an der Rezeption melden können, dann hätten wir bestimmt eine Lösung gefunden.
Trotz allem würden wir uns sehr freuen, Sie bald mal wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Posthotel
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