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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,216 reviews across 15 portals
:
By Karl-Heinz Pospischil
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Personal sehr freundlich, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns über ihr tolles Feedback!

Ihr Lob werden wir gerne an die Kollegen weitergeben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut, nur für mein Empfinden etwas zu laut Bahn).

Lieber Gast,

vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Leider können wir gegen die Geräuschkulisse der Bahn nicht viel ausrichten, versuchen aber unser Bestes. Alle Fenster sind dreifach verglast und modernisiert.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Im Allgemeinen war ich sehr zufrieden, leider endete mein Aufenthalt nicht sonderlich erfreulich.
Wie mit einer sehr freundlichen Rezeptionistin am Vorabend meiner Abreise besprochen, musste ich bereits um 06:00 Uhr auschecken. Dies schien Problemlos möglich zu sein und ebenfalls bat ich darum das Lunch Paket bereits mitnehmen zu dürfen. Zusätzlich waren noch Blumen von mir im Kühlraum untergebracht.
Leider war das wohl doch nicht so einfach wie gedacht. Obwohl ich meine Zimmerrechnung bereits bezahlt hatte, wurde ich äußerst unfreundlich verabschiedet, da dies wohl doch nicht üblich sei. Die Blumen wurden mir dann mit Wiederwillen ausgehändigt, nach dem Lunch Paket wollte ich erst gar nicht mehr fragen (obwohl es am Vortag noch notiert wurde und die genaue Uhrzeit angegeben wurde). Ich würde Sie bitten zukünftig auf eine offene Kommunikation innerhalb Ihres Teams zu achten, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Außerdem möchte ich Sie darauf hinweisen das ein derartiger Umgangston mit Gästen ein absolutes No Go ist.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend!
Liebe Grüße
Melanie Relin

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von uns zu überzeugen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie intern besprechen. Seien sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und Ihre Kritikpunkte Ernst genommen werden. Wir legen viel Wert auf einen offenen und freundlichen Umgangston und möchten uns für das Verhalten bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen.
Vielen Dank für die Hinweise, nur so können wir etwas verbessern.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Susanne
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Frühstück war leider nicht gut. Tomaten, Gurken, Käse waren trocken , nicht frisch geschnitten. Das Frühstückei was nicht weich sondern hart. Etwas Lachs mit Meeretich am Sonntag wäre schön. Das Obst im Korb war zum teil verdorben, Füchte Salat Schüßel war leider sehr schnell leer ( zu kleine Schüssel für ein ausgebuchtes Hotel). Aber der Kaffe war super!

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern es sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von uns zu überzeugen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie intern besprechen. Seien sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und Ihre Kritikpunkte Ernst genommen werden.
Vielen Dank für die Hinweise, nur so können wir etwas verbessern.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist von der Einrichtung nicht besonders modern, aber ordentlich und sauber.
Das Personal durchweg freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Aufenthalt war sehr angenehm.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Kolk
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ganz tolles Hotel, sehr sauber, super nette Mitarbeiter

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kollegen weiter.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Kirsch
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Allgemein gut, Nur der Geruch auf dem Flur war unangenehm.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Ihrem Hinweis gehen wir natürlich umgehend nach. Vielen Dank.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Kolk, Manuela
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr tolles Hotel, gesamtes Personal zuvorkommend und sehr freundlich!

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Ihr Lob geben wir sehr gerne an die Kollegen weiter.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt. Jedoch sind die Badezimmer etwas in die Jahre gekommen. Die Duschbrause konnte nicht fixiert werden und hatte sich immer zur Seite bewegt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Dem Mangel in Ihrem Zimmer gehen wir natürlich nach. Vielen Dank.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
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