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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,251 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein sehr gemütliches Hotel alle sehr zuvorkommend ein Aufenthalt dort lohnt sich auf jeden Fall

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Jo Bertholet
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Genoeglijk verblijf in een 4 sterrenwaardig hotel! Jammer dat de stad Rotenburg zelf hard verloederd, anders hadden we graag nog eens terug gekomen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Piet
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

We zijn hier inmiddels 4 keer een paar dagen geweest. We voelen ons zeer op ons gemak, de ontvangst, de kamer en het personeel is zeer hulpvaardig.
We begrijpen dat als er wat minder gasten zijn dat er dan geen dinerbuffet is, maar je kunt in ieder geval kiezen uit 2 opties van de kaart en meestal pakt dat goed uit.
We genieten ook van de omgeving. Het enige min-puntje zou kunnen zijn de (goederen)treinen die ook 's nachts langs rijden. Zelf hebben we er geen last van gehad.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Sabine Bergeest
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Einfach perfekt…ich komme gern wieder

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Karl-Heinz Pospischil
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Personal sehr freundlich, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns über ihr tolles Feedback!

Ihr Lob werden wir gerne an die Kollegen weitergeben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut, nur für mein Empfinden etwas zu laut Bahn).

Lieber Gast,

vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Leider können wir gegen die Geräuschkulisse der Bahn nicht viel ausrichten, versuchen aber unser Bestes. Alle Fenster sind dreifach verglast und modernisiert.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Im Allgemeinen war ich sehr zufrieden, leider endete mein Aufenthalt nicht sonderlich erfreulich.
Wie mit einer sehr freundlichen Rezeptionistin am Vorabend meiner Abreise besprochen, musste ich bereits um 06:00 Uhr auschecken. Dies schien Problemlos möglich zu sein und ebenfalls bat ich darum das Lunch Paket bereits mitnehmen zu dürfen. Zusätzlich waren noch Blumen von mir im Kühlraum untergebracht.
Leider war das wohl doch nicht so einfach wie gedacht. Obwohl ich meine Zimmerrechnung bereits bezahlt hatte, wurde ich äußerst unfreundlich verabschiedet, da dies wohl doch nicht üblich sei. Die Blumen wurden mir dann mit Wiederwillen ausgehändigt, nach dem Lunch Paket wollte ich erst gar nicht mehr fragen (obwohl es am Vortag noch notiert wurde und die genaue Uhrzeit angegeben wurde). Ich würde Sie bitten zukünftig auf eine offene Kommunikation innerhalb Ihres Teams zu achten, damit so etwas nicht noch einmal vorkommt. Außerdem möchte ich Sie darauf hinweisen das ein derartiger Umgangston mit Gästen ein absolutes No Go ist.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend!
Liebe Grüße
Melanie Relin

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von uns zu überzeugen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie intern besprechen. Seien sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und Ihre Kritikpunkte Ernst genommen werden. Wir legen viel Wert auf einen offenen und freundlichen Umgangston und möchten uns für das Verhalten bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen.
Vielen Dank für die Hinweise, nur so können wir etwas verbessern.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Susanne
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Frühstück war leider nicht gut. Tomaten, Gurken, Käse waren trocken , nicht frisch geschnitten. Das Frühstückei was nicht weich sondern hart. Etwas Lachs mit Meeretich am Sonntag wäre schön. Das Obst im Korb war zum teil verdorben, Füchte Salat Schüßel war leider sehr schnell leer ( zu kleine Schüssel für ein ausgebuchtes Hotel). Aber der Kaffe war super!

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern es sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von uns zu überzeugen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie intern besprechen. Seien sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und Ihre Kritikpunkte Ernst genommen werden.
Vielen Dank für die Hinweise, nur so können wir etwas verbessern.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist von der Einrichtung nicht besonders modern, aber ordentlich und sauber.
Das Personal durchweg freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Aufenthalt war sehr angenehm.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
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