No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(19/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Kramer Rose
Group
70-79 years
Reviewed:
4 weeks ago
(18/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(17/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed:
4 weeks ago
(16/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Klaus Haselhoff
Group
60-69 years
Reviewed:
4 weeks ago
(16/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
5 weeks ago
(10/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Christian
Alone
60-69 years
Reviewed:
6 weeks ago
(07/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Foltys
Couple
70-79 years
Reviewed:
6 weeks ago
(07/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Kai
Business
40-49 years
Reviewed:
6 weeks ago
(03/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
6 weeks ago
(02/06/2025)
Date of experience:
06/2025
Es ging. Mehr Personal und mehr Aufmerksamkeit. Es gibt nicht nur Bustouristen sondern auch Personen die privat anreisen
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Gleichzeitig schätzen wir Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns wichtige Hinweise liefert, wo wir gezielt nachbessern können.
Ihr Hinweis zur Wahrnehmung als Individualreisende*r ist besonders wertvoll. Auch wenn Gruppenreisende bei uns regelmäßig zu Gast sind, ist es selbstverständlich unser Anspruch, allen Gästen gleichermaßen Aufmerksamkeit und Servicequalität zu bieten – unabhängig von der Art der Anreise. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dieses Thema intern nochmals deutlich adressieren.
Die Lärmbelastung durch die Bahnlinie in Kombination mit dem Fehlen einer Klimaanlage ist ein Punkt, den wir aus vielen Rückmeldungen kennen. Wir verstehen gut, wie belastend das in heißen Monaten sein kann und arbeiten derzeit an langfristigen Lösungen, die den Komfort unserer Gäste verbessern.
Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit – z. B. beim Vergrößerungsspiegel – sowie zur Verfügbarkeit beim Frühstücksbuffet und Bedienung im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Hier werden wir unsere internen Abläufe und Qualitätskontrollen nochmals nachschärfen. Dass Beschilderung und tatsächliche Produkte nicht immer übereinstimmten (z. B. beim Joghurt), darf nicht vorkommen und wird umgehend überprüft.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns trotz aller Kritik mit 6 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Das zeigt uns, dass es auch positive Aspekte gab – und wir nehmen Ihre Hinweise als klaren Auftrag, gezielt an den angesprochenen Schwächen zu arbeiten.
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit geben, Sie von den Fortschritten zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor