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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,255 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren schon zum dritten Mal in diesem Hotel, uns hat es gut dort gefallen. Nettes Personal, gutes Essen, alles sauber und gepflegt. Einziger Kritikpunkt: Matratzen waren uns persönlich etwas zu weich und im Bad die Beleuchtung ist nicht optimal. Ansonsten alles super.

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hallo, Essen und Zimmer echt OK, der Tagungsraum dürfte besser Klimatisiert sein, die Klimaanlage war nach meinem Empfinden recht laut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Ihre Hinweise nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu verbessern.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich habe mich als Gast und als Referent sehr wohl gefühlt. Klimatisierte Räume wären prima gewesen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Rüdiger Steinhagen
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Seht gut und uneingeschränkt zu empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut, wir werden Ihr Hotel weiterempfehlen.

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zimmer sind teilweise abgewohnt, besonders das Bad (Zi 208). Duschkabine verkalkt und teilweise Schimmelbildung. Der Wandlüfter ist zu laut. Der Kosmetikspiegel ist nicht mehr einstellbar. Die Betten knarren und die Matratzen sind durchgelegen. Die Gardine zum Balkon ist im Bereich der Tür sehr dreckig und Bedarf einer Reinigung. Sonstige Zimmerausstattung ist in Ordnung (Kühlschrank, Fernseher, Schränke, Sitzgelegenheit, Bademäntel, Balkonausstattung). Der Fernsehempfang ist teilweise schlecht, da das Bild im HD wackelt und der Ton weg ist... Beim Frühstücksbuffet sollte die portionierte Butter gekühlt sein.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden sie in der weiteren Planung gern mit einbeziehen.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich bei Ihnen entschuldigen

Selbstverständlich gehen wir Ihren Hinweisen nach, um diese zu beheben.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich war run um sehr zufrieden!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Ein kleiner höflicher Hinweis: Sie haben uns in den ersten Kategorien sehr schlecht bewertet. Wir freuen uns dennoch, dass Sie so zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By P H
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

In die Jahre gekommen mit schroffem Personal beim Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern es sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von uns zu überzeugen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie intern besprechen. Seien sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und Ihre Kritikpunkte Ernst genommen werden.
Vielen Dank für die Hinweise, nur so können wir etwas verbessern.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By André
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Etwas altbackendes Ambiente, ein paar neue Möbel (z.B. im Frühstücksbereich) täten dem Hotel sicher gut.
Die Dame, die am Samstag und Sonntag die Plätze beim Frühstück zugewiesen hat, habe ich nicht als gastfreundlich empfunden (deswegen nur 3 Sterne beim Personal, die Damen in der Rezeption fand ich top). Beim Frühstücksbuffet selbst würde ich empfehlen, keine verschrumpelten Paprikas und Auberginen aufzustellen. Die Auswahl war gut, aber allgemein empfand ich das Frühstückserlebnis als nicht gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren.

Für die Unannehmlichkeiten am Frühstücksbuffet möchten wir uns entschuldigen. Mit den entsprechenden Kollegen werden wir uns gerne nochmal auseinandersetzen um die Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zimmer nicht klimatisiert weil Fenster konnten nicht aufbleiben da Zug Verkehr
Matratzen müssten mal erneuert werden und das best Gestell quietscht laut

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
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