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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,272 reviews across 11 portals
:
By Michael Dornberger
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (05/08/2026)
Date of experience: 08/2026

bei früheren Besuchen hatten wir einen angenehmeren Eindruck des Hotels. Rezeption sehr freundlich.

Sehr geehrter Michael Dornberger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem aktuellen Aufenthalt zukommen zu lassen.

Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Empfangsteams positiv erlebt haben und auch mit dem Zimmer zufrieden waren. Diese Anerkennung bedeutet unserem Team viel und motiviert uns, weiterhin auf eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu achten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr jüngster Eindruck insgesamt nicht ganz an die Erfahrungen aus Ihren vorherigen Besuchen heranreicht. Ihre Hinweise zur Sauberkeit sowie Ihre differenzierte Bewertung des Hotelpersonals nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Wahrnehmung ist uns wichtig, denn sie gibt uns wertvolle Impulse, um bewährte Standards zu hinterfragen und kontinuierlich an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Für Ihre offenen Rückmeldungen und Ihre langjährige Verbundenheit mit unserem Haus danken wir Ihnen sehr. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut von unseren Stärken überzeugen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Für eine Übermachtung ok.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Service unseres Teams und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Zimmerbewertung sowie zur Weiterempfehlungsbereitschaft aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Einschätzung hilft uns, unser Angebot weiterhin gezielt zu hinterfragen und den Aufenthalt für unsere Gäste bestmöglich zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wertiger Eindruck mit sehr vielen liebevollen Elementen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives und wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die vielen liebevoll gestalteten Details sowie das hochwertige Ambiente unseres Hauses wahrgenommen und in Ihrer Bewertung hervorgehoben haben. Ihr Lob für unser Hotelpersonal und die Sauberkeit ist für unser Team eine besondere Auszeichnung und Motivation, unseren Service stets mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu gestalten.

Auch Ihre guten Bewertungen für die Zimmer und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, unser Angebot kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

In der 4. Etage hat der Teppichboden einen großen Fleck und ist im allgemeinen nicht mehr schön anzusehen. Die Gäste bevorzugen eher die hellen Räume und Farben, das habe ich gehört und meine das auch selbst. Ein bisschen Modernisierung wäre nicht schlecht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so offen und detailliert mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotelpersonal und der allgemeinen Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Engagements für das Wohl unserer Gäste.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Teppichboden auf der vierten Etage sowie zur Raumgestaltung aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig ein modernes und einladendes Ambiente für den Gesamteindruck ist, und wissen die konstruktiven Anregungen hinsichtlich Farben und Helligkeit zu schätzen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, zukünftige Maßnahmen zur Modernisierung und Gestaltung gezielt zu planen, um den Ansprüchen unserer Gäste weiterhin gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Service im Hotel war sehr gut. Das Zimmer mit Balkon hat uns gut gefallen. Speisenausahl und die Bedienung waren sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und insbesondere das Zimmer mit Balkon Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihr Lob zur Auswahl an Speisen sowie die Freundlichkeit unseres Serviceteams sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit, ebenso wie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bestätigen uns in unserem Anspruch, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertschätzendes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Familiäre und freundliche Atmosphäre

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die familiäre und freundliche Atmosphäre in unserem Haus besonders hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für unser Hotelpersonal, die Zimmer sowie die Sauberkeit sind für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, erfüllt uns mit großer Freude und ist für uns ein besonders wertvolles Zeichen Ihrer Zufriedenheit.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Gisa
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Im gesamten ist es ein gutes Hotel.
Es hat ein Spielzimmer und einen kleinen Spielplatz für Kinder.

Wir würden ein Zimmer zur Fulda empfehlen (Komfortzimmer).
Aufgrund des direkt angrenzenden Bahnhofes, sind diese Zimmer am ruhigsten.

Sehr geehrte Gisa,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie besonders das Spielzimmer sowie den kleinen Spielplatz für Kinder lobend erwähnen. Die Zufriedenheit von Familien und insbesondere das Wohlbefinden unserer kleinen Gäste sind uns ein großes Anliegen. Ihr positives Feedback zu unserem Team, den Zimmern und der Sauberkeit bedeutet uns ebenfalls viel und ist eine wertvolle Motivation, unser Engagement kontinuierlich fortzusetzen.

Ihre Empfehlung für eines unserer Komfortzimmer mit Blick zur Fulda sowie der hilfreiche Hinweis zu den ruhigeren Zimmerlagen werden für künftige Gäste sicherlich eine nützliche Orientierung sein. Auch Ihr Verweis auf die Bahnliniennähe und Ihre konstruktive Rückmeldung zur Zimmerwahl nehmen wir aufmerksam auf, um sowohl die Kommunikation als auch das Wohlbefinden unserer Gäste weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre differenzierte Einschätzung und Ihr Vertrauen. Gerne würden wir Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Struve
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (19/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Für 4Sterne sehr enttäuscht. Mehr Geld und weniger Sevice wie überall. Bei wenig Gästen hat noch alles funktioniert Waren es am Wochenende mehr hat das nachfüllen beim Frühstück versagt. Dann viele Tische früh reserviert ohne Zeitangabe. Dadurch mussten viele Gäste rumsuchen obwohl genug Platz war.

Sehr geehrte(r) Struve,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Eindruck unserem Anspruch an ein Vier-Sterne-Haus nicht gerecht wurde. Besonders bedauern wir, dass Sie während stark frequentierter Zeiten beim Frühstück und im Service einen deutlichen Qualitätsunterschied erlebt haben. Ihre Hinweise zur Organisation während des Frühstücks, der Reservierungssituation im Speisesaal sowie zum Ablauf bei der Tischvergabe nehmen wir sehr ernst – wir verstehen gut, dass dadurch der Start in den Tag umständlich und weniger entspannt verlaufen kann.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit sowie zu Zimmer und Service geben uns wichtige Impulse, die wir intern sorgfältig besprechen, um gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich zu jeder Zeit wohlfühlen – unabhängig von der Anzahl der anwesenden Gäste.

Für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback danken wir Ihnen, da es uns wertvolle Anhaltspunkte liefert, unsere Abläufe und unseren Standard stetig weiterzuentwickeln. Es wäre schön, Sie bei einer weiteren Gelegenheit mit einer positiven Veränderung von unserem Haus überzeugen zu können.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (17/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Alles sauber, sehr freundliches Personal. absolut empfehlenswert. Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr durchweg positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit sind für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Dass Sie unser Haus uneingeschränkt weiterempfehlen und erneut besuchen möchten, ist für uns die schönste Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Falko Schurigt
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (16/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Die Kritik hält sich in Grenzen. Wenn die kleinen Punkte umgesetzt werden wäre ich absolut zufrieden!!!

Sehr geehrter Falko Schurigt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Engagement insbesondere im Bereich Sauberkeit und durchgehend positive Erfahrungen mit unserem Team hervorheben. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist eine wertvolle Anerkennung für unsere tägliche Arbeit.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre ehrlichen Anregungen und Hinweise aufmerksam auf. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie konstruktive Kritik offen kommunizieren, denn nur so haben wir die Möglichkeit, uns konsequent weiterzuentwickeln und Ihnen bei einem künftigen Besuch ein noch rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Für Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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