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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,283 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ihr Hotel ist einfach beispiellos toll!
Dies war unser zweiter Besuch (letztes Jahr 1 Doppelzimmer; dieses Jahr 2 Doppelzimmer und drei Einzelzimmer; absolutes Wohlfühlhotel! Und die Fürsorge für unseren Hund ... toll!!! Alter unserer Gruppe 34 Jahre bis 75 Jahre

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Agatha
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Personeel had moeite om mee te denken met iets anders voor diner te bestellen voor de kinderen, dit is niet gelukt.
Kon na afloop van diner geen thee bestellen, jammer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden Ihre Punkte nochmal intensiv mit dem Serviceteam besprechen.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Manuel
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ok. Mir wurde Zimmer 222 zugeteilt. Der Zustand des Zimmers war 100% inakzeptabel da der sehr starke und strenge Geruch der Kanalisation es unmöglich macht, sich in diesem Zimmer aufzuhalten. Schon beim Betreten schlug mir der Gestank von Fäkalien entgegen. Hotelmitarbeiter hatten im Bad den Abluftventilator laufen gelassen - wohl in der Hoffnung, dass dies den Gestank mindern würde. Dies war nicht der Fall. Leider hatte ein Kollege von mir vor Wochen das gleiche Zimmer - auch damals war der Gestank nicht auszuhalten und er musste in ein anderes Zimmer umziehen. Das Problem ist also schon länger bekannt und ich bin erstaunt, dass dieser Zustand nicht behoben wurde und das dieses Zimmer noch immer an Gäste vergeben wird.

Das mir nach meiner Beschwerde zugewiesene Zimmer war jedoch prima - so wie ich das von allen meinen zahlreichen Aufenthalten im Hotel gewohnt bin.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Problem tritt nur in Verbindungen mit Wetterumschwüngen auf. Wir haben nun aber den Grund finden können und arbeiten an der Lösung. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (10/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Solides Hotel mit motivierten und freundlichen Mitarbeitern

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns sehr wohl bei Ihnen gefühlt und danken noch mal für die FreundlichkeiT des gesamten Personals. Herzliche Grüße und weiter so.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By sybrand Albada Jelgersma
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

wij hebben een heel leuk verblijf gehad et hotel in Rotenburg ad Fulda. prettig en alles erg goed geregeld , komen zeker weer eens terug

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Haug
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schönes Hotel, sehr nettes Personal und sehr hundefreundlich. Wir waren rundum sehr zufrieden und kommen gerne wieder.
Vielen Dank für den schönen Aufenthalt.

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Marc Schröder
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Hotel, sehr freundliches Personal, gutes Essen, schöne Zimmer, die Sauna benötigt zu lange um richtig heiß zu werden (90°C wurden nach 3 bis 4 Std. im Betrieb erreicht), leider gibt es im Wellnessbereich nicht die Möglichkeit frische Luft zu schnappen

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Unser allgemeiner Eindruck wurde getrübt. Wir waren Ostern schon mal bei Ihnen. Wir hatten Zi407. Wir bemängelten das der Lüfter im Bad sehr laut ist und offensichtlich defekt ist, dann stellten wir fest das im Treppenhaus ein Handlauf lose ist. Die gleichen Mängel stellten wir Weihnachten wieder fest.
Ich konnte den Fitnessraum erst benutzen nach dem ich mir ein Stromkabel von der Reception holte. Im Fitnessraum stand über mehrere Tage eine leere Wasserflasche.

Dieser Raum scheint bei niemanden im Focus zu stehen.
Das alles macht keinen guten Eindruck

Lieber Gast,

vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Ich danke Ihnen herzlich für Ihr Feedback und habe mir die Punkte bereits notiert.
Das Stromkabel im Fitnessbereich wurde leider entwendet. Glücklicherweise konnten wir schnell für Ersatz sorgen.
Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter sehr aufmerksam und zuvorkommend.
Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
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