By Barbara Möller, die diesen Auf..
Family
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2 years ago
(29/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Alone
60-69 years
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2 years ago
(28/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Couple
60-69 years
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2 years ago
(27/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Friends
20-29 years
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2 years ago
(22/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Couple
70-79 years
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2 years ago
(21/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By Goymann
Couple
60-69 years
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2 years ago
(20/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Couple
40-49 years
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2 years ago
(20/12/2023)
Date of experience:
12/2023
By I.Rausch
Friends
60-69 years
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2 years ago
(19/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Couple
70-79 years
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2 years ago
(19/12/2023)
Date of experience:
12/2023
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(18/12/2023)
Date of experience:
12/2023
Wir waren zu sechst (von 4 bis 73 Jahren alt) vom 24. bis 27.12. bei Ihnen. Das Hotel ist leger und angenehm geführt. Ich selbst und 3 weitere Familienmitglieder waren schon einmal bei Ihnen in 2016.
Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit wie auch damals schon.
Sehr enttäuscht war ich allerdings darüber, dass unsere beiden Kinder, die am Heiligen Abend auch die einzigen im Hotel waren, nicht einmal eine kleine Überraschung bekamen, abgesehen von dem winzigen Weihnachtsmann, denn alle Gäste erhielten, naja.
Die größte Enttäuschung war allerdings das Essen, das im Allgemeinen sehr gut schmeckte.
Das Fleisch war schon da, und bis die Beilagen hingestellt wurden, war das Fleisch auf dem Teller schon wieder kalt. Und immer fehlte wieder etwas anderes, auf das man warten musste.
Und das Frühstück am letzten (3.Tag) war eine Katastrophe. Alte Brötchen waren unter die frischen gemischt. Die Butter zerlief fast. Die Gurken waren matschig, die Ananas faulig, der Obstsalat mindestens 3 Tage alt und auch matschig. Der Lachs war ein alter vermanschter Matschhaufen. Und der Schinken war schon schimmlig. Das alles ist eines 4-Sterne-Hotels unwürdig.
Wir waren dann doch alle etwas entsetzt.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu Bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Gastfreundlichkeit und dem Personal zufrieden waren. Dieses Lob geben wir gerne an die Kollegen weiter.
Für unser Abendessen haben wir in den vergangen Tagen sehr positiv Feedback erhalten. Die kleinen Wartezeiten können natürlich ärgerlich sein. Dafür möchte ich bei Ihnen entschuldigen.
Das von Ihnen in beiden Bewertungen beschriebene Frühstück darf so natürlich keinesfalls stattfinden. Seien sie versichert, dass wir dies bereits intern detailliert besprochen haben und unsere Konsequenzen gezogen haben. Dies entsprach keineswegs unserem Standard und ich möchte mich dafür bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir können uns selber nur schwer erklären, warum unser Mitarbeiter in der Küche all diese Punkte übersehen und nicht beachtet hat.
Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen.
Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor