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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,255 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Putzfrauen haben mein Zimmer schon vor dem Auschecken aufgeräumt und meine Dinge die ich im Zimmer hatte in Tüten verpackt. Das kam einem Rauswurf nahe. Ich weiss nicht was wo die Sachen gelandet wären hätte ich die Damen nicht noch angetroffen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Für die Umstände ,möchte ich bei Ihnen entschuldigen. Unser Housekeeping ist fälschlicherweise davon ausgegangen, dass Sie abgereist sind. Vergessene Sachen werden bei uns ausnahmslos vom Housekeeping an der Rezeption abgegeben und werden den Gästen gerne zugeschickt. Trotzdem möchten wir uns nochmal für das Missgeschick bei Ihnen entschuldigen.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Barbara
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alle freundlich, Parkplatz kostenlos, Zimmer sehr geräumig
Danke für den willkommens Kaffee und das Wasser
Das Deluxe Zimmer war geräumig und zur Fulda Seite raus etwas ruhiger, die Bahn war trotzdem zu hören

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gutes Hotel, sehr guter und freundlicher Service, aber es bleibt ein Grundproblem, das die meisten deutschen Hotels haben: keine Klimatisierung in den Zimmern. Nachts also fast 30 °C, und Fenster muss auf, dann stört die stark befahrene Bahnstrecke. Die Lösung lautet Split-Klimaanlage zumindest in den Zimmern, die besonders von der Bahnstrecke betroffen sind. Privat buche ich im Sommer grundsätzlich nur Hotels mit klimatisierten Zimmern. Summa summarum aber ein gutes, empfehlenswertes Haus!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Vielen Dank für den Hinweis. Gerne berücksichtigen wir Ihren Punkt für unsere Planung der nächsten Jahre.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Matthias Pfister
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alles wirkt gepflegt und in Ordnung. Das Zimmer war groß genug.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Levien, Rainer
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir waren für 2 Nächte mit Halbpension bei Ihnen. Wir haben uns als Gäste sehr wohl und rundum willkommen gefühlt. Ihre Küche war exzellent, der Service u. der Empfang waen freundlich u. Jederzeit hilfsbereit. Für den gewöhnungsbedüftigen Zugverkehr können Sie nichts. Bei geschlossener Balkontür haben wir aber gut geschlafen. Wir werden ihr Hotel gerne weiterempfehlen u. selbst auch wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Martin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Insgesamt sehr positiver Eindruck von Hotel und Personal. An Sauberkeit wäre meinerseits zu bemängeln, dass an der Badezimmertür Spritzer von Zahnpasta waren und die Glasscheibe an der Tür zur Terrasse Fettflecken aufwies. Da die Corona Maßnahmen aufgehoben sind, wäre es schön, wenn auf den Terrassen- / Balkonstühlen wieder Auflagen zur Verfügung gestellt werden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Für Ihre Hinweise danke ich Ihnen sehr. Gerne nutzen wir sie um uns weiter zu verbessern

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Hotel hat uns gut gefallen. Für Bahnanreisende Lage sehr gut, allerdings wegen der vielen Züge laut. Personal an Rezeption teilweise unfreundlich und schlecht informiert. Auskünfte nicht zutreffend. Personal in Restaurant (mit einer Ausnahme), insbesondere der Kellner, sehr kompetent und freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Danke für den Hinweis. Gerne gehen wir mit den Kollegen nochmal ins Gespräch.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich hatte einen angenehmen Aufenthalt , vielen Dank !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir, eine Wandergruppe von 12 älteren Personen, waren eine ganze Woche dort und mit dem Hotel, dem freundlichen Personal und dem Essen vollumfänglich zufrieden. Besonders erwähnenswert ist die reichhaltige Essensauswahl und auch deren sehr schmackhafte Zubereitung.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Malo
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das man die Getränke zusätzlich zum Frühstück bezahlen musste fanden wir unangebracht. Im gesamten Saunabereich gab es keine Flüssigseife und Handtücher. Auf Nachfrage entstand der Eindruck der Überlastung.

Lieber Gast,

vielen Dank für die Bewertung.

Die Getränke zum Frühstück sind bei uns inklusive. Sie werden lediglich aufgrund der verschiedenen Steuersätze auf der Rechnung ausgewiesen.
Für Wasser, Saft, Tee etc. entstehen keinerlei Zusatzkosten.

Gerne besprechen ich die Mängel im Saunabereich mit unserem Housekeeping. Vielen dank für den Hinweis.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
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