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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,328 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Leider war das Warm-Wasser am ersten Abend in der Dusche nicht vorhanden.
Zudem ist die Sender-Auswahl und Qualität der Fernseher nicht sehr gut....Sender-Abbruch und Bild-Störungen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Danke für die wertvollen Hinweise. Dem gehen wir umgehend nach.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/07/2023)
Date of experience: 07/2023

POSITIV:Gepflegte Anlage, freundliches und hilfsbereites Personal, Essen gut /sehr gut. Eisenbahngeräusche bei Zimmerwahl zur Fuldaseite noch akzeptabel.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Winfrid Schmidt
Group
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (30/06/2023)
Date of experience: 06/2023

ein gutes Hotel mit angemessenem Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr gutes Frühstücksbuffet und solide Restaurantleistung. Verkehrsgünstige Lage in Bahnhofsnähe. Die Lärmbelästigung durch den Zugverkehr ist aber bei geöffneten Fenstern erheblich (wir wurden aber bei Buchung darauf hingewiesen, also kein Vorwurf an das Hotelpersonal)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Joscha Neumann
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schönes Hotel, saubere und moderne Zimmer. Das Hotelpersonal sehr freundlich, eingespieltes Team. "Familiäre Atmosphäre". Frühstück, Mittag-/Abendessen sehr reichhaltig, große Auswahl.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Teils überfordertes Personal an der Rezeption, Personal wirkt nicht gerade Gast orientiert, leider absolut keine Klimatisation der Hotelzimmer, Klimaanlage in Tagunssaal absolut unterdimensioniert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank. dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie nur in Teilen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Ich habe bereits mit der Kollegin über Ihre Anreise gesprochen. Leider gab es hier ein Kommunikationsproblem zwischen unserer Telefonzentrale und der Rezeption. Ihr Zimmer war bereits sauber, allerdings hatte die Kollegin zu der Zeit 60 Abreisen und noch keine Gelegenheit die Anreisen vorzubereiten, welche wir ab 15:00 Uhr garantieren. Deshalb kam es für Sie gegen 11 Uhr zu einer längeren Wartezeit. Für den Umstand möchten wir uns entschuldigen. Die Kollegin kennen wir als sehr freundlich und durchaus Gastorientiert und bitten um Ihr Verständnis.

An der Klimaanlage in den Tagungsräumen arbeiten wir aktuell. Zugegeben bringt diese bei über 30 Grad Außentemperatur momentan nicht die gewünschte Leistung.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut mit allem nur zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By PS
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das Gebäude ist etwas in die Jahre gekommen. Teilweise merkt man den Investitionsstau deutlich. So bedürften die Fenster im Seminarraum einer dringenden Wartung. Es versprüht den Charme der 90er Jahre. Durch die Lage direkt an der Bahnlinie ist es sehr sehr laut. Ruhige Zimmer auf der Gleis abgewandten Seite sind trotzdem hellhörig und werden auch noch mit 20,00€ zusätzlich berechnet. Durch die fehlende Klimaanlage ist es in diesen Tagen unangenehm heiß.

Das Personal könnte freundlicher sein…

Ich würde leider nicht nochmal wiederkommen, wenn ich es nicht müsste, auch wenn das Essen lecker war.

Lieber Gast,

vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Wir danken Ihnen für die Hinweise und nehmen Sie gerne in unsere Planung mit auf.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Das Essen am ersten Abend war versalzen. Wir erhielten eine Menuekarte, jedoch keine Getränkekarte. Auf unsere Frage was sie uns anbieten könne, antwortete die Bedienung lapidar, „ Wasser, Bier, Wein, diverse Softgetränke. Die Bedienung war total überfordert und hat während des ganzen Abends gestöhnt wieviel sie zu tun hat und wieviel an dem Abend schief gelaufen ist.
Am 2. Abend war die Situation entspannter. Es war auch anderes Personal anwesend, das sehr viel zuvorkommender war.
Ansonsten hat uns der Aufenthalt gefallen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie wir Se nur in Teilen Überzeugen konnten. Für unser Speiseangebot erhalten wir überwiegend positives Feedback, was natürlich nicht ausschließt, dass unseren Köchen bei der Zubereitung hier ein Fehler unterlaufen ist. Schade, dass wir Sie hier geschmacklich nicht überzeugen konnten. Gerne sprechen wir nochmal mit unserem Küchenteam und sensibilisieren sie.

Für das Verhalten der Kollegin im Service kann ich mich leider nur ausdrücklich entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir solche Rückmeldungen ernst nehmen und mit der Kollegin Rücksprache halten werden. Wir freuen uns aber auch darüber, dass Sie mit dem Service am Folgeabend deutlich zufriedener waren und wir den eigentlichen Standard des Hauses präsentieren konnten.

Gerne begrüßen wir Sie erneut in unserem Haus um Sie von unserem Angebot zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Fredi Senn
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Feines, preiswertes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Michael Weber
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Gut gelegen nahe des Bahnhofes, trotzdem ruhig. Geräumiges Zimmer. Sehr gutes und abwechslungsreiches Frühstück. Sehr empfehlenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
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