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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,301 reviews across 15 portals
:
By Harald Krapf
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich bin sehr zufrieden, komme gerne wieder.

Sehr geehrter Harald Krapf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Zimmer sowie das Engagement unseres Hotelpersonals hervorheben. Ihre überaus guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Zimmer und Service wissen wir ebenso zu schätzen.

Dass Sie gerne wiederkommen möchten und uns mit einer so hohen Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unseren Gast willkommen zu heißen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein rundum tolles Wochenende haben wir im Hotel erlebt. Das Personal ist sehr aufmerksam und überaus freundlich.
Da wir HP gebucht hatten durften wir auch immer am gleichen Tisch sitzen (auch zum Frühstück), das hat uns sehr gefallen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie ein so schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und besonders unser aufmerksam-freundliches Personal sowie die Reservierung Ihres Tisches als angenehm empfunden haben. Ihr positives Feedback zur Organisation der Mahlzeiten bestätigt uns darin, dass wir Ihnen ein entspanntes und persönliches Wohlfühlambiente bieten konnten.

Auch wir schätzen es sehr, wenn Details wie Ihr fester Tisch zum Gelingen Ihres Aufenthalts beitragen und danken Ihnen für diese wertvolle Rückmeldung. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ehrt uns sehr.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren rundum zufrieden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt vollkommen zufrieden waren und unser Team sowie die Sauberkeit unseres Hauses Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Auch Ihre Einschätzung bezüglich der Zimmer nehmen wir dankbar an – Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements für Service und Qualität.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By B. Stemmler
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir hatten 7 Übernachtungen gebucht und waren sehr zufrieden. Es gab ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Hotel, das Personal war ausgesprochen freundlich und das Frühstück übertraf unsere Erwartungen. Unser Zimmer und auch das gesamte Hotel waren für unseren Geschmack so vollkommen in Ordnung.

Sehr geehrter B. Stemmler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich während Ihrer sieben Übernachtungen rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre lobenden Worte zu den kostenfreien Parkmöglichkeiten, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Frühstück, das Ihre Erwartungen übertroffen hat, sind für uns eine große Anerkennung. Auch Ihr positives Feedback zu Ihrem Zimmer und zur Atmosphäre unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre hohe Bewertung in allen Bereichen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, Ihnen auch zukünftig einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Raimar Hardt
Group
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider wurden wir bei der Anreise nicht sonderlich freundlich begrüßt, fühlten uns eigentlich sogar unerwünscht. Der Junge Mann an der Rezeption schien keine große Lust zu haben. Bei einem weiteren Gast haben wir das gleiche bemerkt. Das Zimmer war sehr sauber, roch aber stark nach Chemie und vermittelte nicht den Charme eines 4-Sterne Hotels, man bekam den Eindruck, dass seit Jahren nicht mehr modernisiert wurde. Hervorragend hat das WLAN funktioniert und auch der Fernseher war riesig. Im Zimmer war es leider extrem warm, öffnete man das Fenster wurde es extrem laut (Bahnstrecke direkt vor dem Fenster). Am ersten Tag habe ich sehr früh gefrühstückt und war von der tollen und leckeren Auswahl überrascht. An den nächsten beiden Tagen war das Personal völlig überfordert, über längere Zeiträume gab es so gut wie nichts am Buffet. Man konnte sich zwischen einer Portion Joghurt und 4 Scheiben Putenbrust entscheiden. Der Rest war leer, inklusive der Teller und Tassen. Das Personal reagierte immer erst auf Beschwerde und brachte immer nur häppchenweise etwas nach, obwohl gesehen wurde, dass ALLES leer ist. Bei allem Verständnis, dass es schwierig ist, wenn eine große Gruppe gleichzeitig frühstückt, aber das hätte besser klappen müssen.

Sehr geehrter Raimar Hardt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Eindruck an der Rezeption nicht dem von uns angestrebten Standard entsprach und Sie sich bei der Anreise nicht willkommen gefühlt haben. Es tut uns besonders leid, dass dieser Eindruck nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei einem weiteren Gast entstanden ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die Rückmeldungen zu Freundlichkeit und Engagement unseres Empfangsteams intern sorgfältig besprechen, um für alle Gäste eine angenehme Atmosphäre bereits bei der Ankunft zu schaffen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers. Es freut uns, dass die Sauberkeit sowie die technische Ausstattung – insbesondere das WLAN und der Fernseher – Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass sowohl der Geruch des Zimmers als auch die empfundenen Modernisierungsbedarfe Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt haben. Auch die Lärmbelästigung durch die Bahnstrecke und die Raumtemperatur nehmen wir als wichtige Hinweise auf und werden diese in unsere weiteren Optimierungsmaßnahmen einbeziehen.

Ihre differenzierten Erfahrungen während des Frühstücks sind für uns sehr wertvoll. Wir freuen uns, dass Sie am ersten Tag von der Auswahl und Qualität begeistert waren. Umso bedauerlicher ist es, dass das Frühstücksangebot an den Folgetagen nicht konstant gehalten wurde und Sie Wartezeiten bei der Nachfüllung sowie eine Überforderung des Teams wahrgenommen haben. Ihre Anregungen helfen uns, unser Servicekonzept insbesondere zu Stoßzeiten zu überprüfen und die Abläufe zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider stört die direkte Bahnlinie ...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotelpersonal, die Zimmer und die Sauberkeit mit der Höchstnote ausgezeichnet haben. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine große Anerkennung.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Nähe zur Bahnlinie als störend empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich aufmerksam auf.

Ihre Bereitschaft, uns mit 8 von 10 Punkten weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr und sehen sie als Ansporn, weiterhin an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By H.F. Pots
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Keurig hotel alleen jammer dat er zonder vooraankondiging de keuken gesloten wordt. In de lift staan duidelijk de openingstijden vermeld en als gast ga je er van uit dat deze mededelingen kloppen.

Sehr geehrter H.F. Pots,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr Lob bezüglich unseres Hauses sowie der Zimmer und Sauberkeit.

Es tut uns leid zu hören, dass es Unstimmigkeiten bei den Öffnungszeiten der Küche gab und Sie davon überrascht wurden. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass klare Informationen gerade während Ihres Aufenthaltes von großer Bedeutung sind.

Wir freuen uns, dass Sie sich trotz dieses Punktes insgesamt wohlgefühlt haben, und danken Ihnen herzlich, dass Sie uns auf diese Verbesserungschance aufmerksam gemacht haben.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt, alles war gepflegt sauber und ein sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl die Sauberkeit als auch die Atmosphäre und die Freundlichkeit unseres Teams zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Ihre Rückmeldung ist für uns eine wichtige Motivation, weiterhin mit Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen und auf Details zu achten, damit Sie sich jederzeit willkommen fühlen.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Wolfgang Franz
Group
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (25/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir als Radlergruppe von 11 Personen waren mit der Unterbringung sehr zufrieden

Sehr geehrter Wolfgang Franz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zusammen mit Ihrer Radlergruppe bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Mitreisenden mit der Unterbringung zufrieden waren. Besonders Ihre durchweg positiven Rückmeldungen in den Bereichen Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit sind für uns eine schöne Bestätigung.

Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie und Ihre Gruppe auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht wieder auf einer Ihrer nächsten Radtouren.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel, Personal, ist schön .
Durch die Bahn natürlich laut hatte aber eigentlich nicht sonderlich gestört dank der Ohrstöbsel.
Dame an der Rezeption wollte und ein anderes Zimmer geben, haben das Angebot aber dankend abgelehnt. War alles ok für 2 Nächte.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ambiente unseres Hauses sowie mit dem Engagement und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch die ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer und Sauberkeit sind für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich der Nähe zur Bahn und dafür, dass Sie die damit verbundenen Gegebenheiten so pragmatisch aufgenommen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie das Angebot eines Zimmerwechsels aufmerksam wahrgenommen und letztlich eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben.

Wir schätzen Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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