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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,329 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir kommen gern seit 2015 zu Silvester, waren auch einmal im Frühjahr zu Gast.

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie auch nächstes Jahr wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gut,nettes Personal!

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das von uns gebuchte Silvesterarrangement hat vollkommen unseren Erwartungen entsprochen. Zimmer, Frühstück, Abendessen, Bar, Sylvesterparty, alles perfekt. Allerdings sollten Sie vielleicht ihr Zimmerreinigungskonzept überdenken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Ihr Feedback werden wir auch an die Kollegen weitergeben.

Das Konzept der Zimmerreinigung verfolgt mehrere Gedanken. Zunächst soll unseren Gästen keinerlei Nachteil dadurch entstehen. Die Zimmerreinigung ist weiterhin täglich und kostenfrei möglich. Einziger kleiner Nachteil ist die Anmeldung wobei diese natürlich auch für den gesamten Aufenthalt hinterlegt werden kann. Diese Informationen bekommen unsere Gäste bei Anreise. Zusätzlich ist ein Hinweisschreiben auf den Zimmern ausgelegt. Durch den reduzierten Einsatz an chemischen Reinigungsmitteln schonen wir sowohl die Umwelt aber auch unsere Mitarbeiter. Der Fachkräftemangel ist leider auch an uns nicht spurlos vorbeigegangen, sodass es innovative Lösungen für die Zukunft braucht ohne das sich verbliebene Mitarbeiter dabei überlasten müssen.
Für konkrete Verbesserungsvorschläge sind wir natürlich jederzeit offen. Gerne schicken Sie uns hierzu eine E-Mail. Seien Sie versichert, dass wir die Hinweise ernst nehmen und immer versuchen auf unsere Gäste bestmöglich einzugehen.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gepflegter Eindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gut geführtes Hotel mit freundlichem Personal, das gegenüber gehbehinderten Gästen äußerst zuvorkommend und hilfsbereit ist. Mir wurde z. B. ein Rollstuhl vermittelt, damit meine Begleitung mit mir kleine Ausflüge in den Ort und die nähere Umgebung unternehmen konnte. Herzlichen Dank dafür.

Lieber Gast,

wir danken auch Ihnen für den Besuch und die tolle Bewertung.

Gerne habe ich Ihnen den Rollstuhl auf Wunsch organisiert. Wir legen hohen Wert auf einen zuvorkommenden Umgang und das jeder Gast seinen Aufenthalt bei uns genießen kann.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Weissgärber
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wunderschönes Hotel, tolle Zimmer, total freundliches Personal

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Ihr Lob werden wir die Kollegen weitergeben.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Haben uns bei ihnen wohl gefühlt.Die Matratzen waren uns ein bischen zu weich.In der Dusche lief das Wasser schlecht ab. Waren Haare im Abfluss, die mein Partner entfernt hat. MFG. Edeltraud Marschner

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Ihre Hinweise geben wir umgehend weiter. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben uns weiter u verbessern.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Wolfgang Sieler
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2023)
Date of experience: 01/2023

In Summe war es ein sehr schöner Aufenthalt in Ihrem Hotel. Das Silvesterarrangement war große Klasse, sowie das Rahmenprogramm in Form einer Stadtführung.

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.


Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Alles war sehr gut.Bis auf die Reinigung der Zimmer.Das Zimmer würde dann auf Nachfrage am am4ten Tag nach Ankunft das erste Mal gereinigt und Handtücher ausgetauscht.Das kenne ich so nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat

Zur Liebe der Umwelt bieten wir die tägliche Zimmerreinigung nur auf Wunsch an. Diese ist weiterhin kostenfrei und unsere Gäste werden bei Anreise darüber informiert. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall gewesen sein möchte ich mich entschuldigen. Grundlegend entsteht unseren Gästen dadurch keinerlei Nachteil. Zudem ist es ein innovativer Ansatz um dem Fachkräftemangel entgegen zu wirken und unsere Mitarbeiter zu entasten. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Hohmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Gut geführtes Hotel nur leider sehr weiche Matratzen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Ihren Hinweis nehmen wir gerne in unsere weiter Planung mit auf.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
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