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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,327 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gerne wieder. Wir waren zum zweiten Mal in dem Hotel. Sehr freundlicher Empfang. Besonders Frau Paw...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bereits zum zweiten Mal bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere den freundlichen Empfang sowie den Service unseres Teams lobend hervorheben. Ihr Vertrauen und Ihre wiederholte Wahl unseres Hotels sind eine schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Ihr durchweg positives Feedback zu Hotelpersonal, Zimmern und Sauberkeit sowie Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, motivieren uns sehr, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir danken Ihnen für Ihre Wertschätzung und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Ulrich Schulze Greiving
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Bedingt durch die schlechte Nacht war unser Eindruck nicht sehr schön.

Sehr geehrter Ulrich Schulze Greiving,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Gesamteindruck durch eine schlechte Nacht maßgeblich beeinträchtigt wurde. Wir wissen, wie wichtig erholsamer Schlaf für einen angenehmen Aufenthalt ist und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldungen zu Personal, Zimmer und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Sie geben uns wertvolle Hinweise, an welchen Stellen wir ansetzen können, um die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit geben, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Burkhart Rüster
Friends
80+ years
Reviewed: 8 months ago (12/08/2025)
Date of experience: 08/2025

komfortables Hotel in sehr günstiger Stadtlage. Ausgezeichnet ausgestattete Zimmer. Gutes Frühstücksbuffet. Lauschige Terrasse. Das Angebot der Küche ist eher mittelmäßig.

Sehr geehrter Burkhart Rüster,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, die komfortable Ausstattung der Zimmer und unser Frühstücksbuffet positiv hervorheben. Auch Ihre lobende Erwähnung der Terrasse und die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum Angebot unserer Küche. Ihre kritische Anmerkung nehmen wir sehr ernst, da es uns wichtig ist, in allen Bereichen überzeugen zu können. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unser kulinarisches Angebot weiter zu überdenken und gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, Sie auch zukünftig wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Steinberg
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Zimmer mit Balkon. Absolut ruhig ,man hört keine Außengeräusche.Zimmer sind Groß,alles vorhanden. Safe ohne Gebühr,Kühlschrank und großer Ferseher

Sehr geehrter Steinberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie die ruhige Atmosphäre sowie den Komfort Ihres Zimmers mit Balkon so geschätzt haben. Ihre Hinweise zur Ausstattung – vom gebührenfreien Safe bis hin zum Kühlschrank und dem großen Fernseher – zeigen uns, dass wir Ihren Erwartungen hinsichtlich Funktionalität und Wohlbefinden voll gerecht werden konnten.

Ihr Lob für unser Hotelpersonal, die Sauberkeit und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre ausgezeichnete Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Harald Krapf
Alone
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (07/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich bin sehr zufrieden, komme gerne wieder.

Sehr geehrter Harald Krapf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Zimmer sowie das Engagement unseres Hotelpersonals hervorheben. Ihre überaus guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Zimmer und Service wissen wir ebenso zu schätzen.

Dass Sie gerne wiederkommen möchten und uns mit einer so hohen Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon heute darauf, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unseren Gast willkommen zu heißen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein rundum tolles Wochenende haben wir im Hotel erlebt. Das Personal ist sehr aufmerksam und überaus freundlich.
Da wir HP gebucht hatten durften wir auch immer am gleichen Tisch sitzen (auch zum Frühstück), das hat uns sehr gefallen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie ein so schönes Wochenende bei uns verbringen konnten und besonders unser aufmerksam-freundliches Personal sowie die Reservierung Ihres Tisches als angenehm empfunden haben. Ihr positives Feedback zur Organisation der Mahlzeiten bestätigt uns darin, dass wir Ihnen ein entspanntes und persönliches Wohlfühlambiente bieten konnten.

Auch wir schätzen es sehr, wenn Details wie Ihr fester Tisch zum Gelingen Ihres Aufenthalts beitragen und danken Ihnen für diese wertvolle Rückmeldung. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ehrt uns sehr.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren rundum zufrieden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt vollkommen zufrieden waren und unser Team sowie die Sauberkeit unseres Hauses Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Auch Ihre Einschätzung bezüglich der Zimmer nehmen wir dankbar an – Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements für Service und Qualität.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By B. Stemmler
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir hatten 7 Übernachtungen gebucht und waren sehr zufrieden. Es gab ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Hotel, das Personal war ausgesprochen freundlich und das Frühstück übertraf unsere Erwartungen. Unser Zimmer und auch das gesamte Hotel waren für unseren Geschmack so vollkommen in Ordnung.

Sehr geehrter B. Stemmler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich während Ihrer sieben Übernachtungen rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre lobenden Worte zu den kostenfreien Parkmöglichkeiten, der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Frühstück, das Ihre Erwartungen übertroffen hat, sind für uns eine große Anerkennung. Auch Ihr positives Feedback zu Ihrem Zimmer und zur Atmosphäre unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre hohe Bewertung in allen Bereichen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, Ihnen auch zukünftig einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Raimar Hardt
Group
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider wurden wir bei der Anreise nicht sonderlich freundlich begrüßt, fühlten uns eigentlich sogar unerwünscht. Der Junge Mann an der Rezeption schien keine große Lust zu haben. Bei einem weiteren Gast haben wir das gleiche bemerkt. Das Zimmer war sehr sauber, roch aber stark nach Chemie und vermittelte nicht den Charme eines 4-Sterne Hotels, man bekam den Eindruck, dass seit Jahren nicht mehr modernisiert wurde. Hervorragend hat das WLAN funktioniert und auch der Fernseher war riesig. Im Zimmer war es leider extrem warm, öffnete man das Fenster wurde es extrem laut (Bahnstrecke direkt vor dem Fenster). Am ersten Tag habe ich sehr früh gefrühstückt und war von der tollen und leckeren Auswahl überrascht. An den nächsten beiden Tagen war das Personal völlig überfordert, über längere Zeiträume gab es so gut wie nichts am Buffet. Man konnte sich zwischen einer Portion Joghurt und 4 Scheiben Putenbrust entscheiden. Der Rest war leer, inklusive der Teller und Tassen. Das Personal reagierte immer erst auf Beschwerde und brachte immer nur häppchenweise etwas nach, obwohl gesehen wurde, dass ALLES leer ist. Bei allem Verständnis, dass es schwierig ist, wenn eine große Gruppe gleichzeitig frühstückt, aber das hätte besser klappen müssen.

Sehr geehrter Raimar Hardt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Eindruck an der Rezeption nicht dem von uns angestrebten Standard entsprach und Sie sich bei der Anreise nicht willkommen gefühlt haben. Es tut uns besonders leid, dass dieser Eindruck nicht nur bei Ihnen, sondern auch bei einem weiteren Gast entstanden ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die Rückmeldungen zu Freundlichkeit und Engagement unseres Empfangsteams intern sorgfältig besprechen, um für alle Gäste eine angenehme Atmosphäre bereits bei der Ankunft zu schaffen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers. Es freut uns, dass die Sauberkeit sowie die technische Ausstattung – insbesondere das WLAN und der Fernseher – Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig verstehen wir, dass sowohl der Geruch des Zimmers als auch die empfundenen Modernisierungsbedarfe Ihr Gesamterlebnis beeinträchtigt haben. Auch die Lärmbelästigung durch die Bahnstrecke und die Raumtemperatur nehmen wir als wichtige Hinweise auf und werden diese in unsere weiteren Optimierungsmaßnahmen einbeziehen.

Ihre differenzierten Erfahrungen während des Frühstücks sind für uns sehr wertvoll. Wir freuen uns, dass Sie am ersten Tag von der Auswahl und Qualität begeistert waren. Umso bedauerlicher ist es, dass das Frühstücksangebot an den Folgetagen nicht konstant gehalten wurde und Sie Wartezeiten bei der Nachfüllung sowie eine Überforderung des Teams wahrgenommen haben. Ihre Anregungen helfen uns, unser Servicekonzept insbesondere zu Stoßzeiten zu überprüfen und die Abläufe zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von spürbaren Verbesserungen zu überzeugen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider stört die direkte Bahnlinie ...

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotelpersonal, die Zimmer und die Sauberkeit mit der Höchstnote ausgezeichnet haben. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine große Anerkennung.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Nähe zur Bahnlinie als störend empfunden haben. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich aufmerksam auf.

Ihre Bereitschaft, uns mit 8 von 10 Punkten weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr und sehen sie als Ansporn, weiterhin an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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