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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Was wir, meine Frau und ich, sehr bedauert haben, waren die weichen Kopfkissen.
Andererseits bedanken wir uns sehr herzlich, daß Sie uns ein wirklich ruhiges Zimmer reserviert haben!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zimmerzuteilung und insbesondere der ruhigen Lage so zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positive Bewertung unseres Teams sowie der Sauberkeit im Haus.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kopfkissen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll – gerne nehmen wir diese Rückmeldung zum Anlass, unsere Ausstattung im Sinne des Wohlbefindens unserer Gäste zu überprüfen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Michael
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Meine Tochter und ich haben uns bei Euch sehr wohl gefühlt. Der Zuglärm ist zwar etwas störend aber mich persönlich hat es nicht groß gestört, aber da könnten andere unter Umständen anders sehen.

Sehr geehrter Michael,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt gemeinsam mit Ihrer Tochter bei uns zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und sowohl unser Hotelpersonal als auch die Zimmer und die Sauberkeit mit der Höchstnote auszeichnen. Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Gleichzeitig wissen wir Ihre offene Rückmeldung zum Zuglärm zu schätzen. Wir können nachvollziehen, dass die Lage in unmittelbarer Nähe zur Bahnstrecke für manche Gäste als störend empfunden werden kann. Ihr Hinweis hilft uns dabei, noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und entsprechende Maßnahmen zu prüfen.

Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Tochter bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel mit kurzem Weg zum ÖPNV, in wenigen Minuten ist man in der Altstadt mit seinen Fachwerk - Häusern. Einen Tipp habe ich dann noch, dass Konzept mit dem Zimmerservice würde ich nochmal überdenken. Komme gerne wieder, gerne auch zum Strandfest.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und die Nähe zur historischen Altstadt positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Für Ihren Hinweis bezüglich des Zimmerservice bedanken wir uns ebenfalls. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine wertvolle Unterstützung, damit wir unser Angebot weiterhin verbessern können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch, vielleicht auch zum Strandfest, wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Josef Heitmann
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider keine 4 Sterne Hotel . Für dieses Hotel einfach zu teuer ist renovierungsbedürftig. Im Bad schaut niemand ob Hygieneartikel fehlen. Sehr bedauerlich. Toilettendeckel defekt.

Sehr geehrter Josef Heitmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns an Ihren Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes teilhaben zu lassen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck vom Haus und insbesondere von Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte zur Zimmerausstattung, zu den Hygieneartikeln sowie der Hinweis auf den defekten Toilettendeckel nehmen wir sehr ernst – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem angestrebten Standard. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir danken Ihnen zudem für Ihr Lob an unser Team – es ist schön, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Gleichzeitig verstehen wir, dass dies Ihren Gesamteindruck leider nicht ausgleichen konnte.

Ihr offenes Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Sie von spürbaren Fortschritten zu überzeugen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Business
Reviewed: 8 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In den Beschreibungen und Bewertungen fehlt folgendes:
1. Das Hotel ist direkt neben den Bahngleisen. Alle 15 Minuten fährt ein Zug an den Hotelzimmern vorbei. Das sind insgesamt mindestens 3 - 4 Züge pro Stunde. Auch zwischen 1 Uhr morgens und 6 Uhr morgens.
2. Direkt neben dem Hotel ist eine Tankstelle. Auch hier wieder: Unfassbare Geräuschkulisse zwischen 1 Uhr morgens und 6 Uhr morgens
3. Als wäre das nicht genug: In der Nähe vom Hotel ist auch noch eine Diskothek, die bis 4 Uhr morgens Samstags Party macht. Vom Ordnungsamt oder Nachtruhe keine Spur

4. Schließlich der "krönende Abschluss" der obigen Punkte: Die Zimmer haben keine Klimaanlage. Das bedeutet, dass im Sommer bei 25 - 35 grad die Hotelfenster geöffnet sein müssen, damit man nicht estickt. Wie gut man dabei schlafen kann, wenn man die obigen Punkte berücksichtigt, kann jeder für sich entscheiden. Ich habe von Freitag auf Samstag nicht geschlafen und war gezwungen die ganze Nacht durchzumachen. Am nächsten Tage hatte ich eine wichtige Prüfung, die ich schreiben musste. Ich bin erwartungsgemäß durchgefallen und muss jetzt ein Zertifzikat in Höhe von 7.500 Euro wiederholen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen.

1. Lage des Hotels / Bahnseite
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch die vorbeifahrenden Züge gestört fühlten. Selbstverständlich haben wir dafür Verständnis. Unser Haus verfügt über verschiedene Zimmerkategorien – unter anderem Komfort-Zimmer auf der ruhigen Seite in Richtung Fulda. Diese sind von der Bahnseite abgewandt. Gerne hätten wir Ihnen dies im Vorfeld oder während Ihres Aufenthaltes angeboten, sofern uns Ihre Geräuschsensibilität bekannt gewesen wäre.

2. Tankstelle in der Umgebung
Sie haben recht, dass sich eine Tankstelle in der Nähe befindet. Diese liegt jedoch nicht direkt neben dem Hotel, sondern etwas entfernt auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Grundsätzlich erhalten wir hierzu kaum Beschwerden, insbesondere nicht über nächtliche Störungen zwischen 1 und 6 Uhr. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung selbstverständlich ernst und werden diese intern weitergeben.

3. Geräusche durch Diskothek / Veranstaltung
Eine Diskothek befindet sich nicht in unmittelbarer Umgebung unseres Hotels. Wir gehen davon aus, dass Sie das Strandfest meinten, das ausnahmsweise an diesem Wochenende stattfand. Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch gestört wurden, haben jedoch auf externe, einmalige Veranstaltungen keinen Einfluss.

4. Keine Klimaanlage / offene Fenster im Sommer
Dass unsere Zimmer über keine Klimaanlage verfügen, ist korrekt – diesen Punkt haben bereits mehrere Gäste als Verbesserungsvorschlag geäußert, und wir nehmen diese Rückmeldungen ernst. Wir bedauern sehr, dass die Kombination aus Wärme und Umgebungslärm zu einer so schlechten Nachtruhe geführt hat.

Besonders betroffen macht uns, dass Sie aufgrund der schlechten Nacht Ihre Prüfung nicht bestanden haben. Dass Ihnen daraus Kosten entstanden sind, tut uns wirklich sehr leid. Wir wünschen Ihnen für den nächsten Anlauf viel Erfolg und drücken Ihnen fest die Daumen

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Professionell aber in Teilen mit Defiziten in der Personal-Ausstattung

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit sowie unsere Zimmer und das Engagement des Hotelpersonals mit guten Bewertungen würdigen. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin mit Sorgfalt und Professionalität für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zu Defiziten in der Personal-Ausstattung aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine optimale Personalausstattung maßgeblich zu einem reibungslosen Aufenthalt beiträgt, und sehen Ihr Feedback als hilfreichen Hinweis, um unsere Arbeitsabläufe und die Betreuung vor Ort weiter zu überprüfen und gezielt zu verbessern.

Für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel ist natürlich in die Jahre gekommen.
Grundsätzlich recht gepflegt und sauber.
Matratzen sind sehr abgenutzt.
Duschabtrennung sehr alt und offensichtlich schlecht zu reinigen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt zu schildern.

Es freut uns, dass Sie unser Haus trotz des fortgeschrittenen Alters als grundsätzlich gepflegt und sauber empfunden haben. Ihre Anerkennung für die Bemühungen in diesem Bereich ist für uns wertvoll und ermutigt uns, unser Sauberkeitsniveau weiterhin konsequent beizubehalten.

Ihre Hinweise zur Abnutzung der Matratzen und zum Zustand der Duschabtrennung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass diese Faktoren den Gesamteindruck deutlich beeinflussen, und werden Ihre Rückmeldung sorgfältig in unsere weiteren Qualitätssicherungsmaßnahmen einfließen lassen, um das Wohlbefinden unserer Gäste stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen ebenso für Ihre ehrlichen Bewertungen bezüglich Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit, sowie für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Ihr differenziertes Feedback ermöglicht es uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Sie bei einem künftigen Aufenthalt noch mehr zu überzeugen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Frank
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 07/2025

gepflegt, freundlich, gut gelegen

Lieber Frank,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die ausgezeichnete Bewertung in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gepflegt, freundlich und gut gelegen beschreiben.

Besonders Ihre Würdigung des Teams, der Sauberkeit sowie der Ausstattung wissen wir zu schätzen. Ihr Lob ist eine wertvolle Anerkennung für die tägliche Arbeit unseres gesamten Teams.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (30/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Gut geführtes Haus, welches sowohl Urlaubs- als auch Geschäftsreisenden gerecht wird.
Super abwechslungsreiches Frühstücksbuffet
Da wurde an alles und jeden gedacht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich für unsere Umfrage genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen als passend empfunden haben. Besonders Ihr Lob zum Frühstücksbuffet – „da wurde an alles und jeden gedacht“ – geben wir mit Freude an unser Küchenteam weiter. Vielfalt, Qualität und Genuss stehen hier im Mittelpunkt, und Ihre Worte sind eine tolle Bestätigung.

Auch die Bestnoten in den Kategorien Personal, Zimmer und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen – vielen Dank dafür! Dass Sie uns mit der Höchstwertung weiterempfehlen würden, ehrt uns besonders und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Gerne heißen wir Sie jederzeit wieder bei uns willkommen – vielleicht entdecken Sie bei Ihrem nächsten Besuch auch unseren Sauna- oder Tagungsbereich.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Der allgemeine Eindruck ist gut. Es gibt nur eine Sachen die ich nicht so gut fand und das war der Kaffee am Morgen. Aber über Geschmack lässt sich ja streiten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihr Gesamteindruck positiv war und Sie insbesondere die Sauberkeit sowie unser Hotelpersonal und die Zimmer mit guten Noten bewertet haben. Auch über Ihr Lob für das Frühstück und den Besuch im Restaurant freuen wir uns sehr.

Ihre Anmerkung zum Kaffee am Morgen nehmen wir dankbar auf – Geschmack ist natürlich subjektiv, dennoch nehmen wir solche Hinweise ernst und prüfen regelmäßig die Qualität unserer Produkte. Gern hätten wir hier Ihren Geschmack besser getroffen.

Dass Sie uns mit einer 7 von 10 Punkten weiterempfehlen würden, nehmen wir als Ansporn, uns weiter zu verbessern. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen herzlich.

Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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