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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,275 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Das Hotel ist ganz okay, allerdings mussten wir oft zur Rezeption und uns verschiedene Dinge anfordern, Handtücher, kaffeekapseln etc.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt zufrieden waren und insbesondere unser Hotelpersonal, die Sauberkeit sowie die Bereitschaft zur Weiterempfehlung positiv bewerten. Ihr Lob nehmen wir gerne als Ansporn, unseren Service weiterhin mit großem Engagement fortzuführen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthalts wiederholt an die Rezeption treten mussten, um zusätzliche Utensilien wie Handtücher oder Kaffeekapseln zu erhalten. Wir verstehen, dass Sie sich hier mehr Komfort und eine direktere Ausstattung im Zimmer gewünscht hätten. Ihr Hinweis liefert uns wertvolle Anregungen, unsere Abläufe zu hinterfragen und in diesem Bereich Optimierungen vorzunehmen.

Für Ihre ehrlichen Rückmeldungen danken wir Ihnen sehr. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserer Servicequalität zu überzeugen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Berit Jacob
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Empfehlenswertes Hotel, in dem man sich wohl fühlt.

Sehr geehrte(r) Berit Jacob,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als empfehlenswert wahrgenommen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr positives Gesamterlebnis und die hohen Bewertungen für unser Hotelpersonal, die Zimmer und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese gern als Ansporn für unser ganzes Team.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft – dies ist für uns eine besondere Auszeichnung und Bestätigung, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gut- Würde jederzeit wieder buchen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch zufrieden waren und besonders Ihre Bereitschaft hervorheben, unser Haus jederzeit wieder zu wählen. Die sehr guten Bewertungen für Hotelpersonal, Zimmer und Sauberkeit wissen wir ebenso zu schätzen und sehen sie als Motivation für unser Team, weiterhin mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Ihre uneingeschränkte Empfehlung bedeutet uns viel und bestätigt unser Bestreben, Ihnen einen durchgehend angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Uwe Schellhas
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Alles bestens! Schöne Zimmer, nettes Personal und sehr gutes Frühstück! Vielen Dank für das nette Wochenende!

Sehr geehrter Uwe Schellhas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr so positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie ein angenehmes Wochenende bei uns verbringen konnten und sowohl die Zimmer, unser freundliches Team als auch das Frühstück rundum überzeugen konnten. Ihr besonderes Lob und Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns in unserem täglichen Engagement für die Zufriedenheit unserer Gäste.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Volker Till
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (10/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Es bleiben wirklich keine Wünsche übrig. So ein gut und geschmackvoll ausgestattetes Hotel haben wir selten erlebt. Trotz der Größe ist es sehr gemütlich.

Sehr geehrter Volker Till,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre durchweg positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl die geschmackvolle Ausstattung unseres Hauses als auch das gemütliche Ambiente hervorheben – gerade bei der Größe des Hotels schätzen wir Ihr Kompliment sehr. Ihr Lob für unser Team, die Zimmer und die Sauberkeit ist für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen möchten, wissen wir sehr zu schätzen. Solch eine Rückmeldung motiviert uns, auch weiterhin alles daran zu setzen, unseren Gästen eine rundum angenehme Zeit zu bereiten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (07/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere unser Hotelpersonal sowie die Zimmerausstattung Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Ihre sehr gute Bewertung für die Sauberkeit und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
By Tina
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Der erste Eindruck war leider nicht so gut, da ich ein Doppelzimmer gebucht habe. Vorab auch für 2 Gäste online eingecheckt. Das Zimmer hatte zwar ein Doppelbett, aber es war nur einfach Bezogen. Die zweite Decke und Kissen musste ich dann selbst beziehen. Das ging die Fernbedienung nicht. Zudem mussten wir das Zimmer wechseln, da unerträglicher Abflussgeruch aus dem
Bad kam (Zimmer 222). Im neuen Zimmer (407) war die Couch ecklig Fleckig, das Nachtlicht auf der Fensterseite ging nicht (wir haben die Birne dann selber fest geschraubt), die Übergardine war nicht komplett eingefädelt (die 7-8 Röllchen haben wir dann eingehängt).

Sehr geehrte Tina,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern und uns wertvolles Feedback zu geben.

Wir bedauern sehr, dass der Start in Ihren Aufenthalt nicht optimal verlaufen ist und Sie insbesondere beim Bezug Ihres Doppelzimmers Unannehmlichkeiten erlebt haben. Dass Sie zusätzliche Decken und Kissen selbst herrichten sowie die Fernbedienung nicht nutzen konnten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Komfort. Auch der von Ihnen beschriebene unangenehme Geruch im Bad und der notwendige Zimmerwechsel sind ärgerlich und hätten Ihnen erspart bleiben sollen.

Ihre Hinweise zu den kleineren Mängeln im neuen Zimmer – die Flecken auf der Couch, das nicht funktionierende Nachtlicht sowie die nur teilweise eingehängte Übergardine – nehmen wir sehr ernst. Dass Sie diese Dinge eigenständig beheben mussten, tut uns besonders leid. Ihr Feedback gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um unsere Abläufe in der Zimmerkontrolle weiter zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Umso mehr danken wir Ihnen für das positive Lob an unser Team und Ihre insgesamt faire Bewertung. Ihr differenziertes Feedback hilft uns dabei, die Qualität unserer Dienstleistung weiterzuentwickeln und den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder willkommen heißen dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten können.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (06/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr großes schönes Hotel! Leider sehr in die Jahre gekommen. Die Investitionen würden sich sicher lohnen. Personal ist sehr freundlich, das ist viel wert!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns besonders, dass Sie unser freundliches Personal sowie die Sauberkeit im Haus positiv hervorheben. Dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter, das sich tagtäglich mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste einsetzt.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich des Alters unseres Hauses sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass ein modernes Ambiente maßgeblich zum Wohlgefühl beiträgt, und arbeiten kontinuierlich daran, Komfort und Atmosphäre weiterzuentwickeln. Ihr Hinweis ist für uns eine wertvolle Grundlage, zukünftige Verbesserungen gezielt voranzutreiben und das Potenzial unseres Hauses voll auszuschöpfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (04/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ganz OK das Hotel.
Gutes Essen,gute Lage.
Auch wenn es dicht an der Bahn liegt.
Preis Leistung für das was wir gesucht und gebucht haben ganz Okay.
Ich weiß dass es auch günstigere Hotels gibt.
Aber wir haben so Entschieden, und es war keine Schlechte Entscheidung.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie unser gastronomisches Angebot schätzen und Ihre Entscheidung für unser Hotel als passend empfunden haben, selbst unter Berücksichtigung alternativer Optionen.

Besonders Ihre hohen Bewertungen für unser Personal, die Zimmer und die Sauberkeit nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Ihr positives Fazit bestärkt uns darin, unser Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin im Blick zu behalten und unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben auf Grund unseres kurzen Aufenthaltes auf eine Zimmerreinigung verzichtet, leider wurden die Abfallkörbe nicht geleert. Das Hotelpersonal und die Mitarbeiter im Restaurant waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wertvolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den Service unseres Hotelpersonals sowie die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeitenden im Restaurant besonders hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter, das sich täglich mit großem Engagement für den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste einsetzt.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Abfallkörbe während Ihres Aufenthaltes nicht geleert wurden, obwohl Sie auf die Zimmerreinigung verzichtet haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr hilfreich und wir nehmen dies zum Anlass, unsere internen Abläufe bei Gästen, die auf die Zimmerreinigung verzichten, nochmals zu überprüfen. Ein gepflegtes und angenehmes Umfeld liegt uns sehr am Herzen.

Für Ihre freundlichen Worte und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzlichst
Dennis Heesch
Stellvertretender Hoteldirektor
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