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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,325 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schönes Hotel, mega coole Selfmix Bar im Keller!

Lieber Gast,

vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Horst Debusmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ideale Lage für Fahrradfreunde mit empfehlenswerten Touren, wie werden wiederkommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/10/2022)
Date of experience: 10/2022

War super! Personal war freundlich und zuvorkommend! Essen war immer frisch, abwechslungsreich, reichlich ! Super!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolles Feedback zu unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen und Service und so gut gefallen haben und geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Friendly staff, good breakfast.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Matthias Leng
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es tut mir leid das sagen zu müssen: Die Situation in meinem Zimmer war untragbar. Bereits bei der Anreise hat es im gesamten Zimmer nach Kanal gestunken. Die Zimmertür stand weit offen, wahrscheinlich um durchzulüften. Ich habe mehrmals Wasser in die Abläufe laufen lassen, ohne Erfolg. Gerade in der Früh, nach dem Aufstehen war der Gestank am schlimmsten. Ich habe das an der Rezeption gesagt, aber geholfen hat es nichts. Nach der zweiten Nacht, hätte ich mich beim Betreten des Bads beinahe übergeben müssen. Der Gestank war einfach nur widerwillig.
Wie kann man ein solches Zimmer (103) nur einem Gast zumuten. Zusammen mit den unaufgeräumten Zimmern entsteht dann der Eindruck: Hier will ich nie wieder hin.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Zunächst möchte ich bei Ihnen für die unangenehme Erfahrung ausdrücklich entschuldigen. Ein Wasserschaden hat tatsächlich in einigen Zimmern zu einem starken und unangenehmen Geruch im Badezimmer geführt, den wir glücklicherweise beheben konnten.

Bei Ihrem Aufenthalt waren wir vollständig ausgebucht, sodass ich Ihnen leider keinen Zimmerwechsel anbieten konnte. Seien Sie versichert das wir alles probiert haben. Unsere Sanitärfirma hat versucht den Schaden schnellstmöglich ausfindig zu machen und wir haben mit Duftgranaten und Duftstäbchen versucht den Geruch weitestgehend zu neutralisieren. Leider hat das Zimmer 103 die schwächsten Ergebnisse erzielt.

Bezogen auf Ihre Bewertung Tripadvisor:

Die tägliche Zimmerreinigung führen wir aus verschiedenen Gründen nicht mehr durch. Hier ist auch der Umweltaspekt durch verminderten Einsatz von Chemikalien in den Zimmern und Wäscherein zu berücksichtigen. Die angespannte Personalsituation als Folge der Pandemie ist hier auch nicht unschuldig. Die Hotellerie muss hier innovative Lösungen anstreben. Dennoch können wir die Kritik daran nicht ganz nachvollziehen weil eine tägliche, kostenfreie Zimmerreinigung nach wie vor für jeden Gast zur Verfügung steht. Dies kann bereits bei Anreise hinterlegt werden.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr professionell geführtes Hotel, alles bestens!

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ein gut geführtes Haus mit freundlichem Personal, leider waren in meinem Zimmer sowohl der Seifenspender neben dem Wasserhahn als auch der Seifenspender in der Dusche leer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Wir werden unser Housekeeping nochmal sensibilisieren darauf mehr zu achten. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Vielen Dank für den Hinweis

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Abgenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Dejligt hotel, kompetent og venligt personale. Fine og rene værelser.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Lothar Dippel
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ich bzw. wir waren insgesamt sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
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