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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,287 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2022)
Date of experience: 09/2022

ok Komme gerne wieder

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Jasmin Scholz
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel. Zimmer nicht besonders modern. Matratzen etwas durchgelegen. Die Zimmer zum Haupteingang hin sind aufgrund des Bahnverkehrs sehr laut, so dass man insbesondere nachts die Tür zum Balkon nicht offen lassen kann, wodurch es sehr warm wird.
Die Reinigung bei Anreise hätte besser sein können. Hier lagen sowohl auf dem Schreibtisch, als auch im Bad noch lange blonde Haare.
Meiner Meinung nach lebt das Hotel von den überdurchschnittlich freundlichen Mitarbeitern, die allesamt immer sehr hilfsbereit und überaus professionell waren. Die Küche ist hervorragend, wer hier nichts findet ist selber schuld. Alles war immer sehr lecker und schön angerichtet.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an die Kollegen weiter. Ein freundlicher und zuvorkommender Auftritt ist uns besonders wichtig.

Die Mängel in Ihrem Zimmer tuen mir leid. Ich werde dies nochmal mit unserer Hausdame besprechen.
Leider können wir gegen die Geräuschkulisse der Bahn nichts ausrichten, versuchen aber unser Bestes. Alle Fenster sind dreifach verglast und modernisiert.

Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel macht allgemein einen sehr sauberen und wertigen Eindruck. Das Zimmer war top, nur dem Balkon sieht man das Alter an (Macken in den Fliesen). Das Personal ist freundlich. Das Essen ist ausgezeichnet, es gibt zum Frühstück und Abendessen reichhaltige Auswahl. Beim Mittagessen gab es einmal etwas zu bemängeln (Folienkartoffel war kalt), das wurde aber sofort behoben, also auch Bestnote für den Umgang mit Kritik.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolles Feedback zu unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen, Service und unsere Zimmer so gut gefallen haben und geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter.

Die Balkone sind bereits etwas in die Jahre gekommen - da haben Sie recht.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

 

Gefallen · Dame am Empfang kompetent u freundlich, fleißig, emsig, bemüht.

Nicht gefallen · Zugewiesenes Zimmer lag direkt an der Bahnstrecke! Laut! Zimmer war noch nicht gereinigt, nicht bezugsfertig. Nur durch 15 Euro teures Upgrade konnte ich ruhigeres Zimmer bekommen , welches zur gemeldeten Ankunftszeit bezugsfertig war. Am Abreisemorgen klopfte bereits 9.20h Reinigung an Tür.Abreisezeit 10- 11h. Im Gang roch es so stark nach Rauch!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Lob an die Kollegin weiter.

Leider können wir gegen die Geräuschkulisse der Bahn nichts ausrichten, versuchen aber unser Bestes. Alle Fenster sind dreifach verglast und modernisiert. Die Damen des Housekeepings starten gegen 9 Uhr mit der Reinigung. Viele unsere Geschäftsreisenden Gäste sind zu dieser Zeit bereits unterwegs. Um den Gästen eine pünktliche Anreise ab 15 Uhr zu gewährleisten ist dieses Startdatum auch erforderlich. Das wir Sie gestört haben tut mir leid und war keineswegs unsere Absicht.


Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By gwf.tetteroo@hotmail.com
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Prima verblijf, al laat de hygienne te wensen over.
In de 3 dagen verblijf is nooit de kamerreiniging gedaan.
Volle afvalbakken, geen schone doeken, badkamer niet schoon enz.

Sehr geehrter Gast.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Die Zimmerreinigung können Sie auf Wunsch jeden Tag kostenfrei durchführen lassen. Darauf weisen wir sowohl bei Anreise als auch auf den Zimmer deutlich hin.
Schade, dass Sie mit dieser Kritik nicht zu uns gekommen sind und wir Ihnen die Reinigung deshalb nicht hinterlegen konnten.
Wir sind bestrebt allen Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Schade wenn am Ende das Internet anstatt das persönliche Gespräch für die Kritik gewählt wird.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor


Beste gast.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen.

U kunt desgewenst elke dag gratis de kamer laten schoonmaken. wij wijzen dit zowel bij aankomst als in de kamer duidelijk aan.
Schade dat u met deze kritiek niet bij ons terecht bent gekomen en dat wij daarom de schoonmaak niet voor u hebben kunnen deponeren.
We streven ernaar om alle gasten een aangenaam verblijf te bezorgen. Schade als uiteindelijk het internet wordt gekozen voor kritiek in plaats van een persoonlijk gesprek.

Met vriendelijke groeten.

Dennis Hesho
Hotel Manager
By Wilhelm
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wie immer,sehr gut. Wir sind schon Stammgäste. Buchen schon seit Jahren 1bis2 mal im jahr

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen wieder so gut bei uns gefallen hat

Wir freuen uns schon Heute Sie wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Sylvia
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr nettes Personal.
Leckeres Essen.
Große Zimmer.
Super Lage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolles Feedback zu unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen, Service und unsere Zimmer so gut gefallen haben und geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Very good although the personnel's ability to communicate with foreigners is quite limited.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor


Dear Guest,

Thank you for your great review. We are very pleased that you enjoyed your stay.

We would be happy to welcome you again in our hotel.

Best regards from Rotenburg.

Dennis Heesch
deputy Hotelmanager
By Jens
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gute Lage, Kellerbar super, aufmerksames Personal, kann ich guten gewissens weiter empfehlen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Eindruck gut, Eincheck-Vorgang für eine größere Gruppe etwas langwierig
Sehr entgegenkommend bei der Stornierung von 2 Zimmern
Self-Mix Bar ist der Hit
Dachterrasse müsste gesäubert werden - kein schöner Eindruck

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Besonders freuen wir uns über Ihre Rückmeldung zu unserer Selfmix Bar - Ihrem Hinweis gehe ich gerne nach.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
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