No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(25/08/2022)
Date of experience:
08/2022
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
3 years ago
(24/08/2022)
Date of experience:
08/2022
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Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(23/08/2022)
Date of experience:
08/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(22/08/2022)
Date of experience:
08/2022
By Holly
Friends
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(22/08/2022)
Date of experience:
08/2022
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(22/08/2022)
Date of experience:
08/2022
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Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(22/08/2022)
Date of experience:
08/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(22/08/2022)
Date of experience:
08/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(22/08/2022)
Date of experience:
08/2022
By Günter Gabler
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(22/08/2022)
Date of experience:
08/2022
Das Hotel ist sehr sauber. Das Personal war jedoch sehr unpersönlich. Der Eincheckprozess mit dem Tablet war sehr umständlich. Wäre leichter gewesen das Formular vorab per E-Mail zum ausfüllen zu bekommen. Auf der Terrasse fragte ich nach einem Eiskaffee, da am Nebentisch Gäste ein Eis aßen. Ich bekam lediglich als Antwort, dass es keinen gäbe, jedoch wurde mir weder eine Karte oder eine Alternative angeboten. So nahm ich nur ein kleines Getränk; Umsatz macht man anders. Beim Frühstück befanden sich auf nahezu allen Tischen Reservierungskarten mit Namen. Ob dies für alle Gäste so vorgesehen war, konnte ich nicht herausfinden, da kein Personal da. So habe ich mir mein Besteck selbst zusammen gesucht und die Zuckerdose von einem anderen Tisch genommen und mich an einen ungedeckten Tisch gesetzt. Ich bin es gewohnt, dass in Hotels mit Frühstücksbuffets eine Servicekraft als Ansprechperson zur Verfügung steht. Scheint man sich bei Ihnen einzusparen. Schade.
wir bedauern es sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von uns zu überzeugen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie intern besprechen. Seien sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und Ihre Kritikpunkte Ernst genommen werden.
Das Formular zum einchecken erhalten Sie als E-Mail insofern uns diese bei Reservierung vorliegt. Leider haben wir nicht bei allen Reiseveranstaltern Zugriff auf diese Daten.
Für den Umgang am Frühstück möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Das darf natürlich nicht sein. Ein entsprechender Tisch wurde natürlich auch für Sie vorgesehen. Schade, dass wir hier nicht unseren Service geboten haben.
Mit freundlichen Grüßen.
Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion