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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,280 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir hatten einen tollen Aufenthalt. Das Personal und die Zimmer waren perfekt. Leider hatten wir ein Zimmer zu den Schienen, so dass wir bei offenem Fenster durch Lärm der vorbeifahrenden Züge geweckt wurden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Tip: Fragen sie nach unseren Komfort Zimmern. Diese liegen für einen überschaubaren Aufpreis auf der ruhigeren Fuldaseite

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Toll, Frühstück und Abendessen waren super. Ich würde mir noch eine Kennzeichnung Vegetarisch / vegan wünschen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

- Einrichtung stark veraltet dafür aber Preise wie in einer deutschen Großstadt
- Zimmer von Kollegin war stark verschmutz --> Alte Tote Insekten, Haare am Föhn --> Mitarbeiter wurden darauf aufmerksam gemacht und es kam keine Entschuldigung, nur ein "Oh".
- Frühstück war ebenfalls nicht appetitlich angerichtet

Fazit: Ich werde nicht mehr wiederkommen und werde es auch nicht weiterempfehlen

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr, dass wir Sie bzw. die Kollegin nicht von unserem Haus überzeugen konnten.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen.

Für unser reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet wurden wir in der Vergangenheit oft gelobt. Schade, dass wir Sie nicht davon überzeugen konnten. Dennoch nehmen wir den Hinweis gerne auf und prüfen ob wir es zukünftig schöner garnieren können.
Wir freuen uns, dass Sie keine Mängel an der Qualität, sondern lediglich an der anrichteweise geäußert haben.

Nach Rücksprache mit der Kollegin wurde mir versichert, dass eine Entschuldigung umgehend erfolgte. Zudem wurde die Etage sofort informiert. Definitiv entspricht es nicht dem Standard unseres Hauses. Wir achten sehr auf saubere Zimmer und ich entschuldige mich hier nochmal ausdrücklich bei der Kollegin, dass hier etwas übersehen wurde. Gerne hätten wir umgehend eine Lösung (z.B. neuer Fön) gesucht. Dafür stehen wir Ihnen jederzeit gerne an der Rezeption zur Verfügung. Sie hatten in Ihrem Zimmer an der Sauberkeit nichts zu beanstanden, sodass wir hier die extrem schlechte Bewertung zum Punkt Sauberkeit nicht ganz verstehen können.

Wir können leider nicht verstehen warum Sie uns im Punkt Tagung ebenfalls sehr schlecht bewertet haben, da Sie in unserem Haus an keiner Tagung teilgenommen haben und ich Sie erneut bitte diesen Punkt in der Bewertung abzuändern.

Abschließend bedauern wir, dass Sie keinen dieser Punkte im Hotel angesprochen haben. Lediglich die Kollegin hat uns auf den Fön hingewiesen. Wir sind offen für konstruktive Kritik und suchen gerne mit Ihnen eine Lösung vor Ort. Nachträglich eine solch schlechte Bewertung abzugeben wird uns nicht gerecht.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Allgemein gut. Die Selbst-Service Bar ist ebenfalls eine super Idee!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Über Ihr Feedback zu unserer Self Mix Bar haben wir uns sehr gefreut.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

De receptionistes waren erg kortaf. Kon wat vriendelijker. Foutieve nota ingevuld, zodat we achteraf nog bij moesten betalen. Geven niet door dat de bootvaart op de Fulda niet doorging. Stonden bij de aanlegsteiger 1 uur te wachten. Verdere personeel was behulpvaardig. Wij zijn wegens familieomstandigheden 1 dag eerder naar huis gegaan, er werd niet geïnformeerd naar de reden, komt ongeïnteresseerd over.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung über welche wir uns sehr gefreut haben.
Leider wurde die Floßfahrt durch einen schaden am Motor sehr kurzfristig abgesagt, sodass wir Sie nicht mehr rechtzeitig kontaktieren konnten. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.

Gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor

Beste gast,

Bedankt voor uw positieve review, dit stellen wij zeer op prijs.
Leader werd op zeer korte termijn geannuleerd op de rafttrip vanwege een probleem met de motor, waardoor we niet tijdig contact met u konden opnemen. Voor het ongemak wil ik mezelf intaccun.

Wij verwelkomen u graag weer.

Met vriendelijke groeten.

Dennis Hesho
plaatsvervanger hotel Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel, direkt am Bahnhof gelegen. Der Weg in die Stadt ist auch nicht weit. Das Essen war sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Ihr Lob geben wir gerne an unsere Küche weiter.

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Kleiner Magdalena
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir waren zufrieden und wir würden gerne wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By guy
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

hotel met mooie kamers, lekker en voldoende afwisselend eten, één minpunt! dat er dagelijks geen reiniging is van de kamer is niet zo erg ,maar dat er dagelijks geen handdoeken worden ververst en wc papier bijgevuld wordt is voor een 4* hotel onaanvaardbaar! dat men zelfmoet gaan vragen voor handdoeken en wc papier zijn camping toestanden en horen niet thuis in een 4* hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut.
Die tägliche Zimmerreinigung können Sie auf Wunsch jeden Tag kostenlos bestellen. Darauf weisen wir bei Anreise und auf den Zimmern hin. Zudem ist sie über unsere Gästemappe in wenigen Sekunden bestellbar.

Die Möglichkeit ist wie gewohnt dauerhaft zur Verfügung und wer keine Handtücher zwischendurch holen möchte kann einfach an der Rezeption anrufen oder die Reinigung hinterlegen lassen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor


Beste gast,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen. We waren erg blij met uw positieve feedback.
Als u wilt, kunt u gratis dagelijkse schoonmaak van de kamer bestellen. Wij zullen dit bij aankomst en in de kamers aangeven. Via onze gastenmap is het ook in enkele seconden te bestellen.

De optie is zoals gewoonlijk permanent beschikbaar en als u geen handdoeken tussen wilt, kunt u gewoon bellen met de receptie of de schoonmaak laten deponeren.

Met vriendelijke groeten.

Dennis Heesch
Plaatsvervangend hotelmanager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Hotel okay ..........

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Holger Conrad
Family
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr freundliche Mitarbeiter. Speisen und Getränke sehr gut. Die Zimmer in guter Ordnung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolles Feedback zu unserem Haus.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Essen, Service und unsere Zimmer so gut gefallen haben und geben Ihr Lob gerne an die Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
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