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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,325 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles in allem ein schöner Aufenthalt, das Spielezimmer ist wahrscheinlich etwas in die Jahre gekommen und riecht leider auch so. Servicepersonal super nett, bis auf eine, die leider schlecht gelaunt rüber kam (nicht nur an einem Tag)

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Heel fijn hotel, wel aan rivierkant boeken. Trein gaat vlak langs andere kant van hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat

Gerne würden wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren sehr zufrieden und haben uns sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten
Gerne heißen wir Sie wieder einmal bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor
By Stephanie Metz-Merle
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ruhiges,gutes Hotel,leider wenig Personal.Wir hätten gerne mehr Getränke beim Essen bestellt,es wurde nur einmal gefragt und dann nicht mehr.

Lieber Gast,

vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns im allgemeinen gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Wir arbeiten gerade intensiv daran mehr Personal einzustellen und die Abläufe serviceorientiert zu optimieren.
Vielleicht dürfen wir Sie bei einem erneuten Besuch davon überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel ist sehr sauber. Das Personal war jedoch sehr unpersönlich. Der Eincheckprozess mit dem Tablet war sehr umständlich. Wäre leichter gewesen das Formular vorab per E-Mail zum ausfüllen zu bekommen. Auf der Terrasse fragte ich nach einem Eiskaffee, da am Nebentisch Gäste ein Eis aßen. Ich bekam lediglich als Antwort, dass es keinen gäbe, jedoch wurde mir weder eine Karte oder eine Alternative angeboten. So nahm ich nur ein kleines Getränk; Umsatz macht man anders. Beim Frühstück befanden sich auf nahezu allen Tischen Reservierungskarten mit Namen. Ob dies für alle Gäste so vorgesehen war, konnte ich nicht herausfinden, da kein Personal da. So habe ich mir mein Besteck selbst zusammen gesucht und die Zuckerdose von einem anderen Tisch genommen und mich an einen ungedeckten Tisch gesetzt. Ich bin es gewohnt, dass in Hotels mit Frühstücksbuffets eine Servicekraft als Ansprechperson zur Verfügung steht. Scheint man sich bei Ihnen einzusparen. Schade.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern es sehr, dass wir es nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von uns zu überzeugen.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie intern besprechen. Seien sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und Ihre Kritikpunkte Ernst genommen werden.

Das Formular zum einchecken erhalten Sie als E-Mail insofern uns diese bei Reservierung vorliegt. Leider haben wir nicht bei allen Reiseveranstaltern Zugriff auf diese Daten.
Für den Umgang am Frühstück möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Das darf natürlich nicht sein. Ein entsprechender Tisch wurde natürlich auch für Sie vorgesehen. Schade, dass wir hier nicht unseren Service geboten haben.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (24/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schmutzig und benutzt!

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr empfehlenswert .

Lieber Gast,

ein herzliches "Dankeschön" für die tolle Bewertung.
Wir bemühen uns immer unser Bestes zu geben und danken Ihnen dafür,
dass Sie dies durch Ihre Bewertung bestätigen.

Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Rotenburg.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Einziges Manko die Matratzen !!! Haben uns sehr wohl gefüllt !!! Kommen gerne wieder !!!

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

PS: Ihren Hinweis nehmen wir gerne in unsere Planung mit auf.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
By Holly
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gutes Hotel für einen Kurzurlaub.
Allerdings auch mit Luft nach oben.
Wir haben uns in einem Göbel Hotel schon besser aufgehoben gefühlt.
Es waren Kleinigkeiten die verbessert werden könnten.
Teblet in der Bar defekt und auch keine Eiswürfel vorhanden- Schade!

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen.

Das Tablet in der Bar wurde leider durch einen anderen Gast versehentlich beschädigt. Gestern konnte ich glücklicherweise das Gerät durch ein neues ersetzen.
Eiswürfel erhalten Sie auf Wunsch von unserem Servicepersonal, da es gerade im Sommer schnell schmilzt. Vielen Dank für den Hinweis - hier finden wir bestimmt eine bessere Lösung.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es wird versucht, das bestmögliche rauszuholen mit vorhandenen Mitteln. Tipp: Bitte Eiswürfel in die SelfMix Bar und Toiletten offenlassen in dem Bereich bei der Bar. Und??? Den ganzen Tag brennen Eure Lampen auf dem Parkplatzbereich direkt hinter dem Hotel. Das ist nicht notwendig und man könnte Geld sparen

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat
und hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank für Ihre guten Hinweise, die wir sehr gerne aufnehmen. Das "Eiswürfelproblem" ist bekannt. Hier suche ich gerade nach einer optimalen Lösung, da es im Sommer sehr schnell schmilzt.

Mit freundlichen Grüßen.

Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektion
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