No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(21/09/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(21/09/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed:
4 years ago
(20/09/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(20/09/2022)
Date of experience:
09/2022
By Kleiner Magdalena
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 years ago
(19/09/2022)
Date of experience:
09/2022
By guy
Family
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(19/09/2022)
Date of experience:
09/2022
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 years ago
(19/09/2022)
Date of experience:
09/2022
By Holger Conrad
Family
Reviewed:
4 years ago
(19/09/2022)
Date of experience:
09/2022
By Conrad
Family
70-79 years
Reviewed:
4 years ago
(19/09/2022)
Date of experience:
09/2022
By Thoelen Benny
Family
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(17/09/2022)
Date of experience:
09/2022
- Einrichtung stark veraltet dafür aber Preise wie in einer deutschen Großstadt
- Zimmer von Kollegin war stark verschmutz --> Alte Tote Insekten, Haare am Föhn --> Mitarbeiter wurden darauf aufmerksam gemacht und es kam keine Entschuldigung, nur ein "Oh".
- Frühstück war ebenfalls nicht appetitlich angerichtet
Fazit: Ich werde nicht mehr wiederkommen und werde es auch nicht weiterempfehlen
wir bedauern sehr, dass wir Sie bzw. die Kollegin nicht von unserem Haus überzeugen konnten.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen.
Für unser reichhaltiges und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet wurden wir in der Vergangenheit oft gelobt. Schade, dass wir Sie nicht davon überzeugen konnten. Dennoch nehmen wir den Hinweis gerne auf und prüfen ob wir es zukünftig schöner garnieren können.
Wir freuen uns, dass Sie keine Mängel an der Qualität, sondern lediglich an der anrichteweise geäußert haben.
Nach Rücksprache mit der Kollegin wurde mir versichert, dass eine Entschuldigung umgehend erfolgte. Zudem wurde die Etage sofort informiert. Definitiv entspricht es nicht dem Standard unseres Hauses. Wir achten sehr auf saubere Zimmer und ich entschuldige mich hier nochmal ausdrücklich bei der Kollegin, dass hier etwas übersehen wurde. Gerne hätten wir umgehend eine Lösung (z.B. neuer Fön) gesucht. Dafür stehen wir Ihnen jederzeit gerne an der Rezeption zur Verfügung. Sie hatten in Ihrem Zimmer an der Sauberkeit nichts zu beanstanden, sodass wir hier die extrem schlechte Bewertung zum Punkt Sauberkeit nicht ganz verstehen können.
Wir können leider nicht verstehen warum Sie uns im Punkt Tagung ebenfalls sehr schlecht bewertet haben, da Sie in unserem Haus an keiner Tagung teilgenommen haben und ich Sie erneut bitte diesen Punkt in der Bewertung abzuändern.
Abschließend bedauern wir, dass Sie keinen dieser Punkte im Hotel angesprochen haben. Lediglich die Kollegin hat uns auf den Fön hingewiesen. Wir sind offen für konstruktive Kritik und suchen gerne mit Ihnen eine Lösung vor Ort. Nachträglich eine solch schlechte Bewertung abzugeben wird uns nicht gerecht.
Mit freundlichen Grüßen.
Dennis Heesch
stellv. Hoteldirektor