Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 80,191 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Was overweldigend.. geen idee dat het zo groot en uitgebreid was. Top ervaring. Alleen kamer was zeer gehorig door de behoorlijk beschonken buurman. Slechte nachtrust daardoor.

Geachte mevrouw N,

Hartelijk dank voor uw mooie 93% waardering van uw verblijf.
Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf naar wens was!
Wij hopen u nogmaals te mogen begroeten bij Preston Palace.

Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Lylou
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Heel goed.om nog eens over te doen.de kids misten hun dunne pannekoeken

Beste heer R.,

Dank u wel voor het delen van uw 97% tevreden review!

Bij het ontbijt is de chocolade pasta in cupjes en serveren wij poffertjes en pancakes. De wens voor de dunne flensjes geven wij door aan de Chef.
Heel graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

De betalingsservice is buitengewoon waardeloos. Mijn moeder van 82 kan niet internetbankieren. Zij heeft altijd bij aankomst kunnen betalen. Nu was dat ineens niet meer mogelijk aldus het reserveringskantoor. Over en weer mailtjes in de week voor onze vakantie, dat mijn moeder er echt moedeloos van werd. Eigenlijk had ze al helemaal geen zin meer in de vakantie. Uiteraard toch maar gegaan en wat bleek bij aankomst.....TER PLAATSTE BETALEN, CONTANT OF MET PIN WAS AAN DE BALIE GEEN ENKEL PROBLEEM !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dus waarom een vrouw van 82 op voorhand zoveel stress en tegenzin bezorgen terwijl dat totaaL OVERBODIG BLEEK TE ZIJN. Schaam u, Preston Palace!!!!! En de volgende keer betaald mijn moeder weer gewoon zoals vanouds ter plaatse aan de receptie.....dan weet u dat vast.

Beste heer P.,

Wij betreuren het dat de communicatie omtrent de betaling van het hotelarrangement van uw moeder niet vlot is verlopen. Dat terwijl wij het geweldig vinden dat zij op haar respectabele leeftijd nog steeds volop geniet in ons resort.

Mogen wij alstublieft uw toelichting met uw boekingsnummer via marketing@prestonpalace.nl ontvangen? Alvast hartelijk dank voor uw moeite en een hartelijke groet aan uw moeder.

Met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Algemene indruk was goed, jammer van 1e diner in San Remo.

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw verblijf en wat fijn dat de algemene indruk hiervan goed is.
Mogen wij alstublieft via marketing@prestonpalace.nl met uw boekingsnummer van u vernemen wat er niet goed was aan uw diner in San Remo? Alvast hartelijk dank voor uw moeite.

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Angelique
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes Hotel! Leider ist es sehr sehr teuer!! Wir haben ( 1 Erw. 3 Kinder) für nur 1 Übernachtung fast 400 Euro bezahlt. Wir hatten nur 1 x Abendessen, 2 Stunden Schwimmen und 1 x Frühstück.

Sehr geehrte Frau F.,

Danke, dass Sie Ihre persönlichen Erfahrungen mit uns teilen. In unserer All-inclusive-Formel können Sie die vielen Einrichtungen wie Frühstück, Abendessen, Unterhaltung, alle Einrichtungen, Konsumationen usw. frei nutzen. Es bleibt natürlich Ihnen überlassen, was Sie verwenden möchten, schließlich ist es Ihr Urlaub. Eine Entscheidung über das Preis-Leistungs-Verhältnis können Sie damit jedoch nicht treffen.

Herzliche Grüße und hoffentlich bis zum nächsten Mal,

Angelique
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Gut. Kinderfreundlicher

Guten Tag,
Danke, Wir freuen uns auf ein Wiedersehen,
Freundliche Grussen,
Ivon
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Het was leuk, maar eerlijk gezegd niet het geld waard. Voor wat we ervoor betaald hebben, vond ik het het zeker niet waard. Vooral omdat niet alles open was.

Ik zou hier niet nog een keer naar toe gaan.

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Geweldig! Heerlijk gezwommen, water was lekker warm, rustig.

Geachte mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie 80% waardering van uw verblijf.
Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf naar wens was!
Wij hopen u nogmaals te mogen begroeten bij Preston Palace.
Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Michelle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

very good, so fun for children

Geachte mevrouw K,

Hartelijk dank voor uw mooie 97% waardering van uw verblijf.
Wat fijn om te vernemen dat uw verblijf naar wens was!
Wij hopen u nogmaals te mogen begroeten bij Preston Palace.
Heel graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,
Michelle
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Het was een fantastisch verblijf! We komen dan ook zeker nog eens terug. Af en toe zou iets meer toelichting fijn zijn, zo hebben wij een paar foutjes begaan uit onwetendheid. Zo werd tot 2 keer toe de koffiekan van onze ontbijttafel gehaald en pas de laatste keer werd gezegd dat deze aan de bar moeten blijven staan en je daar je kopje dient te vullen. Aan de bar hebben ze er 2 keer op staan kijken toen we de kan kwamen halen en toch werd niets gezegd. Aan tafel werd ze een eerste keer weg gehaald samen met onze schone kopjes en volle glazen sap terwijl we eten gingen halen. Toen we terug kwamen zaten er al andere mensen. In veel hotels is er mogelijkheid om een kan koffie mee naar je tafel te nemen, een bordje met « kannen niet meenemen » zou duidelijk geweest zijn. Laatste dag hadden we bijgeboekt tot 14:00. Wij hadden onze pasjes bijgehouden omdat we die nodig hadden om te gaan zwemmen. Blijkt dat we die hadden moeten gaan omwisselen bij het verlaten van de kamer. Dat hebben we nergens gelezen of gehoord. Ik wil ook heel duidelijk zijn dat we altijd op heel vriendelijke manier « terechtgewezen » werden, dus zeker geen klachten hierover. Betere communicatie had dit wel kunnen vermijden. De afruimservice bij de maaltijden is zeer goed, soms wat overenthousiast, we waren verplicht iemand de tafel te laten bewaken en konden niet allemaal samen ons bord gaan vullen. Dit komt nu misschien negatief over, maar dat zijn de enige minpuntjes die on zijn opgevallen. Het heeft ons verblijf zeker niet minder leuk gemaakt. We hebben echt genoten! Wat we wel minder fijn vonden was dat we niet de geboekte kamer kregen. Wij hadden de pech onderweg in een grote file terecht te komen. Wij hebben gebeld om te verwittigen want we zouden pas tussen 18:30 en 19:00 aankomen. Wij boekten een royal kamer met balkon. Er bleek nog maar 1 royal kamer te zijn, maar de deur van het balkon werkte niet. We konden wel 2 standaard kamers krijgen met balkon, niet naast elkaar, wel op dezelfde gang. Het is dat we 3,5 uur hadden stilgestaan op de autostrade door een ongeluk en dat we pas om 15:30 konden lunchen. We waren dus helemaal groggy, blij dat we eindelijk aangekomen waren en eindelijk konden eten. En de rest van ons verblijf hebben we genoten en besloten we ons er niet druk in te maken. Maar eigenlijk moeten er mij toch 2 zaken van het hart.
1: we hadden om 15:00 gebeld dat we al 3 uur stilstonden op de autostrade wegens een ongeluk en niet wisten wanneer we zouden aankomen maar dat we zeker nog zouden komen. Dan vind ik het jammer dat wij ook nog eens werden opgezadeld met een kamer waarvan de deur naar het balkon niet werkte.
2: wij wilden absoluut een balkon omdat wij als volwassenen daar wilden gaan zitten als mijn zoon zou gaan slapen. Bij boeking waren er geen standaard kamers met balkon meer mogelijk, dus royal geboekt. Indien de geboekte kamer niet beschikbaar is, dient het alternatief minstens van dezelfde kwaliteit te zijn. Dat was niet het geval, integendeel, we kregen kamers van een lagere categorie. Ik weet het, wij hadden meteen moeten reageren en een ander alternatief gevraagd hebben. Maar het was netjes geweest, moesten jullie een correct alternatief aangeboden hebben van de eerste keer.

De rest van de zaken vind ik niet erg en meld ik enkel omdat het me opgevallen was. Maar het kamer-gedoe, daar hecht ik wel belang aan en vind ik oprecht jammer dat dit niet correct werd afgehandeld.

Back to Top CERTIFICATE what's this?