Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,169 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Was erg goed verzorgd allemaal alleen het diner buffet was niet geweldig.....helaas was de bistro gesloten hadden daar graag gegeten hoop volgende x daar wel gebruik van te kunnen maken

Beste familie d.G.,

Bedankt voor uw mooie beoordeling, dat waarderen wij enorm!

Wat betreft uw opmerking over de Bistro de Heerlijkheid: deze is inderdaad momenteel (tijdelijk) gesloten. U heeft 's avonds de keuze om van het dinerbuffet in Ribbleton te smullen of heerlijk à la carte te genieten in Peppermill; zonder toeslag! Uiteraard begrijpen wij dat u de unieke smaken en sfeer van Bistro de Heerlijkheid mist; het is de toeslag zeker waard! In de toekomst kunt u dan ook zeker weer gebruik maken van onze Bistro (wanneer is helaas voor nu nog onbekend).

Desalniettemin hopen wij dat u heeft genoten van uw verblijf bij All-in Family Resort Preston Palace. Uw opmerkingen zullen wij meenemen in onze werkbespreking en wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Lauren
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Komen zeker weer terug.

Geachte heer O,

Hartelijk dank voor de mooie waardering van uw verblijf.
Heel fijn om te vernemen dat uw verblijf zo naar wens was en dat u het voornemen heeft om nog eens terug te komen.

Wij zien u graag dan!

Hartelijke groet,

Clementine
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

We hebben gezellige 4 dagen gehad

Geachte heer/mevrouw V,

Hartelijk dank voor uw reactie en positieve beoordeling.
Wat fijn te vernemen dat u een gezellig verblijf gehad heeft!

Wij hopen u in de toekomst wederom te kunnen begroeten.

Hartelijke groet,

Clementine
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Was erg leuk! Heerlijk genoten met zijn tweeën

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw reactie en positieve beoordeling.
Wat fijn te vernemen dat u heerlijk genoten heeft van het verblijf!

Wij hopen u in de toekomst wederom te kunnen begroeten.

Hartelijke groet,

Clementine
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Op sommige plekken in het Ribbleton tochtte het. Verder was het een heerlijk weekend.

Geachte familie K,

Hartelijk dank voor de mooie waardering van uw verblijf.
Wij waarderen dit enorm en nemen graag uw persoonlijke bevindingen mee in ons intern werkoverleg.
Wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace!

Hartelijke groet,

Clementine
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

heel aangenaam verblijf. het enige min puntje is, dat de muziek letterlijk overal te luid is, behalve in de black rock. zelfs in het speel gedeelte voor kinderen was het erg luid. terwijl dat echt niet nodig is.

Geachte heer/mevrouw J,

Hartelijk dank voor de mooie waardering van uw verblijf.
Wij waarderen dit enorm en nemen graag uw persoonlijke bevindingen mee in ons intern werkoverleg.
Wij zien u graag nog eens terug in Preston Palace!

Hartelijke groet,

Clementine
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Alles keurig netjes, voor herhaling vatbaar.

Geachte heer B,

Hartelijk dank voor de mooie waardering van uw verblijf.
Heel fijn om te vernemen dat uw verblijf zo naar wens was en dat u het voornemen heeft om nog eens terug te komen.

Wij zien u graag dan!

Hartelijke groet,

Clementine
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

het welkom heten ging prima, alleen jammer dat de kamers zo ver uit elkaar lagen de kleinkinderen konden niet alleen naar ons toe komen, en met afspraken, samen eten,ontbijt etc. was dit erg lastig had eind juni al afgesproken , een boeking 3 kamers zo moeilijk is dat toch niet! heb een hoop geld betaald en dan zover uit elkaar echt een afknapper! de matrassen zijn echt onder de maat! veel te zacht! dat was ook een afknapper jammer van een familieweekend zulke tegenvallers! het kan veel beter! door deze "vergeten service"

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk bedank dat u de moeite heeft genomen om uw bevindingen te uiten en een beoordeling te plaatsen, dat waarderen wij ten zeerste.

Graag zou ik u er nog wel op willen wijzen dat u na het plaatsen van uw boeking kunt aangeven dat u de hotelkamers graag naast of dichtbij elkaar wilt hebben, zoals te lezen is op onze website: https://www.prestonpalace.nl/over-ons/veelgestelde-vragen/kunnen-wij-bij-onze-boeking-een-bepaalde-voorkeur-aangeven-voor-de-ligging-van-onze-hotelkamer. Wellicht handig voor een volgend verblijf? U bent namelijk van harte welkom!

Wat betreft uw andere opmerkingen: heeft u tijdens uw verblijf aangegeven dat de matrassen niet naar wens waren, de douchekabine schimmel bevatte en de patat rauw was? Wij hadden u graag ter plaatse direct een oplossing geboden, wij helpen u graag! Maar u mag nu ook alsnog uw boekingsgegevens (reserveringsnummer) met uw toelichting via marketing@prestonpalace.nl sturen. Dan gaan wij het bespreken met de betreffende afdelingen.

Desalniettemin hoop ik dat u samen met uw kleinkinderen toch heeft genoten van een fijn all-in verblijf bij Family Resort Preston Palace. Wij hopen u in de toekomst nog een keer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groet,
Lauren
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Fijne ervaring!! Goed personeel!!

Geachte mevrouw de P,

Hartelijk dank voor uw reactie en positieve beoordeling.
Wat fijn te vernemen dat uw verblijf naar wens was!

Wij hopen u in de toekomst wederom te kunnen begroeten.

Hartelijke groet,

Clementine
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Het viel mij dit keer een beetje tegen, waarschijnlijk door personeelsgebrek. En de keus voor vegetariers was ditmaal minimaal.

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt dat u de tijd en moeite nam om een uitgebreide beoordeling te schrijven. Echter is het jammer om te horen dat uw verblijf deze keer niet geheel naar wens was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Graag zouden wij nog een aantal zaken willen toelichten, die wellicht handig zijn om mee te nemen voor een volgend verblijf.

Allereerst betreuren wij het om te horen dat het eten niet geheel aan uw persoonlijke verwachting voldeed. Na het plaatsen van uw boeking kunt u contact opnemen met de afdeling Reserveringen (telefonisch/mail/chat) om uw speciale eetwensen door te geven. Vervolgens kunt u zich, ten tijde van uw verblijf, melden bij de dienstdoende kok. Onze koks gaan direct met uw speciale verzoek aan de slag en maken een smaakvolle maaltijd voor u. Wat jammer om te horen dat u hier geen gebruik van heeft gemaakt. Wij doen namelijk ons uiterste best zodat iedereen optimaal kan genieten (en smullen) van een all-inclusive verblijf. En schroomt u zich ook niet om het aanwezige personeel te vragen welke soepen (en andere gerechten) vegetarisch zijn. Wij helpen u graag!

Wat betreft de kamerschoonmaak melden wij u het volgende: Uw hotelkamer is voor aankomst grondig gereinigd en voorzien van voldoende handdoeken voor de eerste dag. Uw hotelkamer wordt niet tijdens uw verblijf gereinigd. Elke ochtend mag u tussen 9:00 en 12:00 uur schone handdoeken ophalen op het liftenplein op de eerste etage. Vuile handdoeken en evt. vuile vaat graag deponeren in de daarvoor bestemde kar op het liftenplein. Wanneer u een kamerschoonmaak wil tijdens uw verblijf (bijvoorbeeld bij een meerdaags verblijf), mag u dit melden bij de hotelreceptie. Wij plannen een gepast moment in.

Desalniettemin hopen wij dat u een fijn verblijf heeft gehad en dat wij u in de toekomst nogmaals mogen verwelkomen in All-in Family Resort Preston Palace. Wij zien u graag!

Indien wenselijk nodigen wij u uit om uw bevindingen toe te lichten - onder vermelding van uw reserveringsnummer - via marketing@prestonpalace.nl. Nogmaals hartelijk dank voor uw moeite.

Met vriendelijke groet,

Lauren
Back to Top CERTIFICATE what's this?