Preston Palace

In een woord super alles was goed!

Erg leuk en prijs kwaliteit verhouding is prima. Wel jammer dat er in onze kamer gerookt was. Ook was het niet mogelijk om in de avond een frisse neus / luchtje te kunnen scheppen. Iedere buitenruimte was namelijk compleet verrookt en we mochten ook de hoofduitgang niet uit. Het zou erg fijn zijn als er ook een buitenruimte was voor niet rokers.

Sehr zufrieden mit allem

Geachte heer/mevrouw,

Allereerst wil ik aangeven dat wij zeer tevreden waren over uw hotel. De faciliteiten, het eten en de algemene service waren uitstekend. Het hotel heeft een geweldige indruk op ons achtergelaten.

Helaas heb ik ook een minder prettige ervaring meegemaakt die ik graag met u wil delen.

Ik had een kamer geboekt voor mijn nicht vanwege een familiegelegenheid in Almelo. Omdat ik zelf dichtbij het hotel woon, zijn wij samen naar de familiebijeenkomst gegaan en kwamen wij laat in de avond terug. Mijn nicht voelt zich niet prettig om alleen in het donker terug te keren, daarom heb ik haar met de auto naar het hotel gebracht.

Daarnaast moest ik haar helpen met het aansluiten van haar elektrische auto aan het laadpunt, omdat zij hier niet bekend mee was. Vervolgens wilde ik haar alleen begeleiden tot aan de ingang van het hotel of de binnendeur. Ik was mij er volledig van bewust dat de reservering voor één persoon was en ik had absoluut niet de bedoeling om in de kamer te blijven of de hotelregels te overtreden.

Op dat moment kwam echter een medewerker naar buiten die ons op een zeer onvriendelijke en respectloze manier aansprak. Tijdens het gesprek was hij aan het roken en blies de rook zelfs in onze richting. Ondanks mijn uitleg dat ik alleen hielp met het opladen van de auto en mijn nicht veilig naar de ingang wilde begeleiden, bleef zijn houding onvriendelijk en voelde zijn manier van communiceren erg onaangenaam.

Ik begrijp en respecteer de regels van het hotel volledig. Mijn klacht gaat dan ook niet over de regels zelf, maar over de wijze waarop wij werden behandeld. Ik vond dit erg teleurstellend en niet passend bij het hoge niveau van gastvrijheid dat ik verder in uw hotel heb ervaren.

Ik hoop dat u deze feedback serieus neemt zodat toekomstige gasten niet een vergelijkbare ervaring hoeven mee te maken.

Met vriendelijke groet,

G. Ashe

Alles super wie immer.

Goed geregeld allemaal en kamers en bedden waren ook goed

Opzicht alles was goed, we waren met ons drieën, dus 2 in een stapelbed gelegen, en 1 in 2x 1 persoonsbed. Kom omdat er een topper van 2 persoons bed op ligt, waarom niet 2x 1 persoons topper, dan hadden we de bedden beetje uit ekkaar kunnen halen. Want nu moest mijn moeder boven in liggen in het stapelbed. ( 81 jaar ). Mijn broer met hernia 64 jaar in de 2 persoonsbed. En ik 57 jaar onder in de stapelbed omdat ik 10x uit bed moet voor te plassen en heb last van mijn benen. ( Lymfeklieren ). Verder was alles goed. Ik adviseer in de toekomst dat jullie een 1 persoons topper op heb bed kunnen leggen. Vriendelijke Groet.

Wir waren wieder sehr zufrieden und kommen immer wieder gern.

zeer goed bevallen alleen kleine kamer..

Prima heerlijk genoten van alles