Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,260 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

top, top en nog eens top!! super nachtje weg gehad bij jullie, en personeel super vriendelijk!!!

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie review!
We zien u graag weer in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Ellen
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Mooi zwembad met sfeer alleen heel snel op uitgekeken. Er zijn geen glijbanen dus dat was wel jammer voor de kinderen.

Beste meneer O.,

Uw wens voor een glijbaan in het zwemparadijs zetten wij voor u op onze wensenlijst. Wij kunnen u meedelen dat deze ook bij ons 'top of mind' is, maar door de huidige corona omstandigheden is de wensenlijst qua prioriteiten herzien. Er zijn dit jaar verplichte veiligheidsmaatregelen genomen (GastenApp, looproutes, hygiëne spots, verbouwing restaurants ivm 1,5 meter, wachtvakken, training medewerkers, extra eetgelegenheden gecreëerd, extra entertainment/animatie, etc.) om u ook in corona tijd een goed all-inclusive verblijf te mogen blijven bieden. Bij gezondheid en welzijn zijn er in 2021 nieuwe kansen voor nieuwe projecten in ons resort. Hiervoor vragen wij uw begrip.

Wanneer u , voor u persoonlijk, een te kleine portie krijgt in één van onze restaurants met de vaste menu's, mag u ter plaatse altijd om meer vragen. Want all-in blijft all-in en u mag zoveel nemen waar u zin in heeft. Uw tevredenheid over uw hotelkamer en compliment voor onze collega's nemen wij ook mee in ons werkoverleg.

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring!

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ruim voldoende eet en drinkmogelijkheden
Te weinig animatie voor kinderen tot ongeveer 14 jaar. Temeer omdat de kermis gesloten is

Beste mevrouw De B.,

Hartelijk dank voor uw 90% tevreden beoordeling.
Uw wens voor een langere openingstijd van de indoor kermis gaan wij intern doorgeven.

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

was allemaal heel goed

Geachte heer B,

Hartelijk dank voor uw mooie review!
We zien u graag weer verschijnen in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Ellen
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Dit is ons uitje twee of drie keer per jaar dit jaar was het de zeven en negende keer dat we bij preston palace mochten komen en hopen binnen kort de honderd vol kunnen maken kijken er naar uit

Beste meneer Van R.,

Wij zijn zo trots dat u regelmatig onze gewaardeerde gast bent! Dank u wel voor het delen van uw prachtige ervaring en het is fijn dat u als onze loyale gast ook mag profiteren van het Preston Palace Privilege Programma: https://www.prestonpalace.nl/over-ons/loyaliteitsprogramma

Ook wij kijken uit naar uw volgende bezoek, graag tot snel in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wij zijn zeer te vreden en komen volgend jaar zeker terug

Geachte heer van den H,

Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Erg attent dat u hiervoor de moeite genomen heeft.
Ontzettend leuk te vernemen dat uw verblijf naar wens was en dat het voor herhaling vatbaar is.
Wij hopen u dan ook volgend jaar weer te kunnen begroeten!

Met vriendelijke groet,

Clementine
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (22/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Leuk hotel, alleen hadden wij gebruik gemaakt van later uitchecken alleen blijk je dus achteraf alsnog voor 11e je kamer uit te moeten. Als dit duidelijker was aangegeven hadden wij hier geen gebruik van gemaakt. Geld retour krijgen was absoluut geen optie wat dat betreft veel ruimte voor verbetering. Bed was ook echt super slecht.

Beste meneer B.,

Wat fijn dat u Preston Palace ervaart als een leuk hotel! Hartelijk dank voor uw verblijf en voor het delen van uw ervaring.

Wat betreft de verlenging op uw vertrekdag, wat is het jammer dat u belangrijke informatie in uw boeking heeft gemist .
Wij willen niets liever dat u vooraf juist weet wat u kan verwachten en informeren u daarom al tijdens het boekingsproces en uw bevestiging over onderstaande:
"All-in bij Preston Palace? Dat kan niet lang genoeg duren. Boek daarom dit extraatje!
Uw arrangement eindigt om 11:00 uur. Verlengen op de vertrekdag is mogelijk tot 14:00 uur. Dit is incl. lunchbuffet, consumpties, subtropisch zwemparadijs en de vele spelfaciliteiten. Uw hotelkamer is tot 11:00 uur beschikbaar. Volwassenen: €17,50 p.p. Kinderen van 3 t/m 17 jaar: €8,75 p.p"

Wat betreft het 'super slechte' bed: mogen wij alstublieft uw kamernummer en boekingsnummer via marketing@prestonpalace.nl ontvangen? Alvast hartelijk dank voor uw moeite!

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Als logeren helaas niet meer. als dag arregement leuk

Beste mevrouw V.,

Hartelijk dank voor het delen van uw persoonlijke ervaring.

In goed overleg met de veiligheidsregio Twente heeft Preston Palace de nodige maatregelen getroffen voor hotelgasten die verblijven in corona tijd. Het is voor uw en onze veiligheid dat er een aantal zaken anders zijn, zoals het vooraf plannen van diverse activiteiten en restaurants. Maar u levert niet in op all-in. Beslist niet. Er zijn zelfs meerdere faciliteiten voor u ingericht, zodat u ook in deze tijd optimaal van het all-inclusive aanbod blijft genieten. Via https://www.prestonpalace.nl/over-ons/corona leest u alles over een verblijf in corona tijd.

Uiteraard kunnen wij ons voorstellen dat u de buffetten van voorheen mist en daarom deze opmerking met ons deelt "Dat vragen om eten blijft toch vervelend". Toch vragen wij ook uw begrip voor de verplichte maatregelen, wij hebben uiteraard ook begrip voor uw persoonlijke besluit.

Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in Preston Palace. Pas goed op uzelf en blijf gezond. Graag tot ziens!

Met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

T viel ons allemaal erg tegen, coronaregels snap ik maar de kwaliteit die 't bv 5 jaar geleden had dat is er niet meer. Wij zullen ook niet snel meer naar Preston palace gaan. Heel jammer want 't beviel altijd heel goed.

Beste mevrouw Z.,

Wat is het jammer dat uw verblijf is tegengevallen, ondanks uw begrip voor de verplichte corona maatregelen.

Mogen wij alstublieft uw ervaring met u doornemen? Graag ontvangen wij dan uw boekingsnummer met toelichting via marketing@prestonpalace.nl. Wij zijn erg benieuwd naar uw suggesties om het aanbod waar mogelijk nóg beter te maken. Na ontvangst gaan wij contact met u opnemen.

In afwachting van uw bericht,

met vriendelijke groet,

Agnes
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (21/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Tijdens ons verblijf genoten van de ontspannen sfeer en rust, de geplakte loop pijlen op de grond waren goed zichtbaar. Alleen jammer dat het ook voor de onnodige verwarring veroorzaakt, zoals naar een zaal worden gestuurd en dan in een rij op eten wachtende mensen terecht komt, of tegen pijl richting in het bedieningsblad naar de opruimings kar moet brengen.

Beste familie N.,

Wat is het fijn dat tijdens uw verblijf heeft genoten van de ontspannen sfeer en rust. Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Ook uw feedback over de onnodige verwarring is waardevol voor ons; wij gaan het intern bespreken.

Graag tot ziens in Preston Palace!

Met vriendelijke groet,

Agnes
Back to Top CERTIFICATE what's this?