Preston Palace hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 79,307 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gewoon. Het was voor mijn gezin helaas geen wauw ervaring. En dat vooral om het feit dat je bij verlenging je hotelkamer niet meer mag gebruiken. Trouwens bij de kermis geen atractie voor kleine kindjes

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring binnen Preston Palace.
Jammer dat het voor u enigszins is tegen gevallen.

Het klopt dat bij de verlening van uw verblijf, uw hotelkamer hier niet bij in zit. Wanneer u telefonisch heeft geboekt, is dit u als het goed is vertelt en op onze website vermelden wij dit ook.
Jammer dat u de theekopjes attractie heeft gemist! Deze is uitermate geschikt en erg leuk voor kleine kindjes!

Graag haken wij nog even in op uw opmerking betreft het eten. Vervelend dat u het op deze manier heeft ervaren!
Wij snappen dat een restaurant kiezen zonder eerst het menu te hebben gezien lastig is. Echter, staan de menu's online. Ook mag u altijd naar het desbetreffende restaurant toe lopen om het menu te bekijken, geen enkel probleem. Daarnaast staan er niet alleen kroketten en friet op het menu, maar volwaardige gerechten. Jammer dat u deze heeft gemist!

Wij zullen uw tips en tops meenemen in onze werkbespreking, goed dat u met ons meedenkt.

Zien wij u in de (nabije) toekomst opnieuw? Wij begroeten u graag!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Goed en prima hotel

Geachte mevrouw S.

Bedankt voor uw review.

Met vriendelijke groet,

Ellen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Als ik mijn bezoek met vorig jaar vergelijk is het dit jaar echt een tegenvaller. Ik keek ontzettend uit naar het ontbijt dat was vorig jaar echt geweldig en nu echt een domper. Ook al hebben jullie nu een leuke app voor de gasten de keus die je dan had was echt vreselijk. De tijden waren snel gereserveerd waardoor je weinig keus had. Je kon maar 1 keuze maken per dag. En ik snap dat de corona zeker een onderdeel hiervan is. Maar dat ik zo weggegaan ben is echt erg jammer. En zeker toen ik bij de portier nog eens een rekening mocht betalen van €170,- om een zogenaamde behandeling die ik zou hebben gehad of gereserveerd nog moest betalen. Dat maakte het helemaal af waardoor ik misschien nooit meer wil komen. Dan betaal ik liever iets meer waar er wel moeite aan alles word besteed.

Beste heer/mevrouw,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw verblijf anders is gegaan dan verwacht.

Het klopt dat momenteel een verblijf er anders uit ziet dan eentje van vorig jaar, deze zijn door de verschillende RIVM-maatregelen helaas niet met elkaar te vergelijken. Wel hebben wij u hier van te voren zoveel mogelijk van op de hoogte willen stellen. Dit onder andere door de informatie op onze website en de nieuwsbrief die u voor uw verblijf van ons heeft gekregen.

Door alle RIVM-maatregelen ziet uw verblijf er momenteel even anders uit. Logisch, want Preston Palace als groot horecabedrijf heeft veel maatregelen. En alleen door het naleven van deze maatregelen kunnen wij open. Een van de maatregelen is het reserveren van alle faciliteiten en restaurants. De één vindt het prettig om de zekerheid te hebben, de ander vindt het niet fijn om op de tijd te letten. Alle begrip en respect daarvoor!
Wel zijn wij benieuwd naar uw opmerking 'Je kon maar 1 keuze maken per dag'. Bedoelt u hiermee de restaurants of de faciliteiten? Het is inderdaad per ontbijt, lunch en diner mogelijk om in 1 van de restaurants te eten, maar hierbij heeft u wel keuze uit alle verschillende restaurants...

Erg vervelend voor u dat er miscommunicatie is geweest betreft de behandelingen van de wellness welke zijn bij te boeken bij uw verblijf. Wij hopen dat dit uiteindelijk is opgelost en heeft natuurlijk niet mogen gebeuren. Het zal natuurlijk jammer zijn dat door miscommunicatie u hier nooit meer wenst te komen, u bent namelijk nog altijd van harte welkom als zeer gewaardeerde gast.
Mocht u dan ook besluiten nogmaals langs komen, dan begroeten wij u graag!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Uitermate vreemd dat er geen dubbel geschonken whiskey besteld mag worden en toen ik een whiskey cola en een whiskey bestelde werd ik erop geattendeerd dat ik deze niet bij elkaar in mocht gooien. Ben wel benieuwd wat de gedachten achter deze regel is????

Beste heer/mevrouw,

Wat leuk dat wij u als gast hebben mogen begroeten, wij hopen dat u een prettig verblijf heeft gehad!

Uiteraard mag u onbeperkt gebruik maken van alcoholische dranken, maar willen wij misbruik tegengaan. Vandaar dat er onder andere geen dubbele whiskey wordt geschonken.
Wij hopen op uw begrip!

Graag begroeten wij u in de (nabije) toekomst opnieuw in Preston Palace.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Fantastisch!!!!

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie review!

Met vriendelijke groet,

Ellen
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Het is een mooi hotel ... de kermis is geweldig voor kids .. er zijn wel wat verbeterpunten maar wij hebben ons zeker vermaakt ... en komen zeker nog een keer terug

Beste mevrouw R.,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en complimenten, erg leuk om te lezen.
Ook danken wij u voor uw positieve feedback, goed dat u dit met ons deelt!

Leuk dat u aangeeft nog een keer terug te komen, wij kijken er alvast naar uit. Tot dan!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Beste mevrouw/mijnheer,
Dit was voor ons de eerste keer om kennis te maken met jullie locatie. Om dingen te reserveren was lastig bij binnenkomst. Bowlen was allemaal al gereserveerd tot de volgende dag. Aanbod snacks etc is in mijn ogen voldoende. Wat ik als zeer negatief heb ervaren waren het aantal dronken "gasten". Ik begrijp dat je met dit concept het aantrekt om meer te drinken dan normaal maar die 4 personen in het restaurant wat ik had bijgeboekt waren bloed irritant. Dat ondervond ook jullie bediening die adequaat op een gegeven ogenblik hebben opgetreden door de beveiliging erbij te halen. Aangezien het ook een familie aangelegenheid is denk ik niet dat dit jullie doelgroep moet zijn of worden, het zal mensen afschrikken. Of ik nog een keer zou terugkomen weet ik niet, ik wil en moet wel eerlijk zijn naar jullie toe. Ik betaal tenslotte bijna 600 euro voor 1 nacht met wat extra's. Ik wens jullie veel succes toe met jullie formule.

Beste heer H.,

Hartelijk dank voor uw positieve en eerlijke review, dat vinden wij erg fijn!

Wat jammer dat u niet heeft kunnen bowlen tijdens uw verblijf omdat dit was volgeboekt. Wel is het mogelijk om bij de speluitgifte te vragen of er misschien toch nog een plekje vrij is. Soms kan het zijn dat gasten hebben gereserveerd, maar helaas toch de tijd niet hadden om te komen en vergeten zijn om te annuleren. Vervelend, maar kan gebeuren. Om het dan even bij de speluitgifte te vragen, is zeker mogelijk!

'Dronken gasten' zijn inderdaad niet erg prettig om om u heen te hebben, daarom zetten wij ook extra gastheren in om dit in de gaten te houden.
Het is en blijft natuurlijk all-in waarbij alcoholische dranken ook inclusief zijn en waarbij de gasten eigen verantwoording hebben. Mocht het, zoals bij uw situatie, irritant worden, wordt hier zeker bij opgetreden.

Wij hopen dat u voor de rest heeft genoten van uw verblijf, danken u hartelijk voor uw succes wensen en zien u graag als gewaardeerde gast opnieuw!

Met vriendelijke groet,
Lisanne
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Heel fijn en zeker voor herhaling vatbaar. Werd als minder valide overal bij geholpen

Geachte fam. P.

Hartelijk dank voor uw mooie review. En fijn om te lezen dat het voor herhaling vatbaar is.

Met vriendelijke groet,

Ellen
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Wij hebben echt genoten

Geachte heer A.

Hartelijk dank voor uw mooie review.

Met vriendelijke groet,

Ellen
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 07/2020

wederom top hotel , zijn al n x of 7 geweest, en raad het ook iedereen aan

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw mooie review. En wat fijn om te horen dat u ons aanbeveelt!

Met vriendelijke groet,

Ellen
Back to Top CERTIFICATE what's this?